ROULEZ AVEC NOUS

Comment réserver ?
Les réservations se font en ligne, ce qui vous permet de voir quels vélos sont disponibles dans chaque Clubhouse. Lorsque vous retirerez le vélo, il vous sera demandé de lire et de signer la décharge ainsi que les conditions générales.

Comment puis-je définir ma taille ?
Si vous avez un doute sur votre taille, veuillez utiliser le Perfect Positioning System de Canyon afin de calculer quelle taille de cadre vous devez louer.

Puis-je faire une course avec ce vélo ?
Non. Dans le cas où vous effectueriez une course avec le vélo, toutes les garanties souscrites deviendraient nulles et non avenues. Vous serez redevable de l’intégrabilité du prix du vélo en cas de dommages.

Puis-je louer un vélo pour des amis et de la famille ?
Non, vous ne pouvez louer un vélo que pour votre propre usage. Louer un vélo pour une autre personne enfreindrait les Conditions Générales de location.

Puis-je voyager avec un vélo de location ?
Non, vous ne pouvez pas prendre l’avion avec un vélo ni l’utiliser au-delà d’une distance raisonnable de son lieu de location.

Que dois-je apporter au moment du retrait du vélo ?
Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo au moment de la location.
Les membres doivent venir avec leurs propres chaussures, pédales auto, casque, bidons, éclairages, ainsi qu’avec tout autre équipement nécessaire pour garantir leur sécurité et leur confort. Nous vous conseillons aussi de prendre une sacoche de selle contenant une chambre à air, des démonte-pneus et une pompe.

Comment connaître ma hauteur de selle ?
Sur votre propre vélo, mesurez la distance en cm entre le centre de votre pédalier et le haut de votre selle au niveau du milieu du rail.

Quand puis-je venir récupérer mon vélo ?
Vous pouvez venir retirer votre vélo le jour où démarre la location durant les heures d’ouverture du Clubhouse choisi. Connaître les horaires d’ouverture du Clubhouseici.

Combien de temps faut-il pour retirer un vélo ?
Prévoyez 30 minutes pour retirer ou rapporter un vélo. C’est le temps qu’il vous faudra pour signer les documents nécessaires, vérifier que le vélo soit bien réglé pour vous et contrôler son fonctionnement.

Puis-je retirer le vélo tôt le matin ?
Dans de très rares occasions, un retrait peut être planifié tôt le matin et cela en fonction de la disponibilité du vélo. Ajouter un jour signifie que vous devrez payer un jour de location en plus.

Que se passera-t-il dans le cas où j’abîme le vélo ou que je me le fait voler ?
Vous devrez immédiatement prévenir le Clubhouse en cas de dommage causé au vélo ou de vol. Le RCC propose une garantie dommages et vol comprise dans le prix de la location. Cette garantie ne pourra s’appliquer en cas de non respect des conditions générales de la location. Vous pouvez prendre connaissance de toutes les clauses de la garantie ici. Tous les vélos doivent être contrôlés soigneusement lors de leur retour. Si un vélo est rendu abîmé, nous vous contacterons dans les 48 heures.

Puis-je lire les conditions générales de location avant de venir retirer mon vélo ?
Bien sûr. Vous les trouverez ici.

Combien de temps à l’avance doit-on prévenir un Clubhouse pour réserver un vélo ?
Les réservations doivent être faites au moins deux jours à l’avance. Un vélo peut être réservé pour une location au plus tôt 90 jours à l’avance. Lors des pics de demandes, essayez de réserver le plus tôt possible pour éviter toute déconvenue.

Combien de fois puis-je réserver un vélo de location ?
Les membres peuvent réserver un vélo de location par tranche de sept jours, par Clubhouse. Ceci afin de garantir une plus grande disponibilité de vélos pour tous les membres. Les réservations multiples constatées sur une période de 7 jours seront annulées ou refusées par le Clubhouse et ce, à n’importe quel moment.