アカウント登録
ラファに登録いただくと、ご注文履歴や配送状況の確認、返品・交換の手続きなどができるようになります。また、お支払い情報を登録できるので、より早く簡単に購入できるようになります。
アカウントを登録せずに購入することも可能です。返品や交換をご希望の際には、ゲストリターンフォームをご記入ください。詳細は、「交換・返品について」のページをご確認ください。
安心・安全な決済処理
全ての決済は暗号化され、ラファのスタッフがお客様のカード情報を目にすることはありません。
お支払い方法
以下のクレジットカードと、Paypalにてお支払いが可能です。Visa、 Mastercard、American Express, JCB.
ご注文の品が発送されましたら、クレジットカードへ購入代金が請求されます。Paypalをご利用の場合は、ご注文手続きが完了した際にお支払いが発生します。
クーポンコードとギフトバウチャー
クーポンコードをご利用の際は、バスケット画面内の適用欄にコードを入力し、「適用」をクリックしてください。自動的に割引が適用されます。クーポンコードは1回限り有効で、ご注文を複数回に分けての使用や、購入後の交換で違う製品に適用することはできません。クーポンコードは1回のご注文につき1回限り有効です。コードを複数回に分けたり、他のコードと合わせたご利用はできません。
その他利用規約の詳細については、お持ちのクーポンコードをご確認ください。
ギフトバウチャーをご利用の際は、バスケット画面内の適用欄に入力して下さい。割引は自動的に計算され適用されます。ギフトバウチャーの返金はいたしかねますのでご了承ください。
エラー・製品不具合について
ウェブサイト上のお買い物に際してエラーが生じた際は、製品の発送よりもお客様に返金することが優先されます。ご了承ください。
ラファは、製品の在庫が無い場合、ご注文をキャンセルする権利を留保します。この場合、お客様への補償はいたしかねますが、製品の全額を返金する通知を送らせていただきます。
製品についての仕様と説明はできる限り正確である様に心がけております。ウェブサイトで表示されている製品の色は、出来る限り実物に近い色になっておりますが、ご覧になっている画面の解像度やブラウザの種類により、多少異なって見えることがあります。
ご注文の確定
ご注文が受け付けられると、その旨を伝えるEメールをお送りします。もし、決済について問題や不安がある場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください。
価格
お支払いで表示される金額は英国ポンド、アメリカドル、カナダ・ドル、ユーロ、オーストラリアドル、スイスフラン、日本円、ノルウェークローネ、スウェーデンクローナ、デンマーククローネ、新台湾ドルになります。アメリカ合衆国とオーストラリアドルで表示される価額には付加価値税は含まれていません。お住いの地域の輸入関税が、荷物の受け取り時に上乗せされる可能性があります。スイス、カナダ、ノルウェーでのご注文は、関税や諸税、手数料は表示価格にすべて含まれており、別途料金は発生しません。
在庫切れの製品と予約注文について
在庫切れの製品や入荷前の新製品に対しての予約は受け付けておりません。気になる製品については、製品ページ内にある「入荷時にお知らせメールを受け取る」をクリックしてください。お選びいただいた製品が入荷次第、メールでご連絡いたします。
ご注文の変更・キャンセル
確定されたご注文についてご不安な点がある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。なお、一度確定されたご注文内容の変更やキャンセルは承ることは出来ません。ご注文の到着後にお客様のアカウントかゲストリターンフォームにて返品や交換のお手続きをお願いいたします。ラファは、これらのサービスを無料で承っております。EU圏内でお買上げいただいた製品については、Consumer Contracts Regulationsに沿って注文をキャンセルしていただくことができます。詳細についてはウェブサイト利用規約をご覧ください。
オーダーの拒否とキャンセルについて
当社は、商品の在庫状況、不正確性、商品や価格の誤表記、当社の信用における問題、詐欺行為、安全上の問題、不適切な顧客行動などを含む如何なる理由において、ウェブサイト上又はラファ クラブハウスでのあらゆる注文をキャンセルする権利を留保します。お客様のクレジットカード（又は、その他のお支払い方法）に支払いが請求された後にご注文をキャンセルされた場合、請求した金額と同額の金額をお客様のクレジットカード(又はご利用いただいたお支払い方法、又はバウチャー)に返金いたします。ご注文の全てや一部にキャンセルがあった場合、又はご注文を承る際に追加で情報が必要な場合は、当社よりお客様へご連絡させていただきます。