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    リペア(修理)サービス

    リペア(修理)サービスについて

    ラファでは、落車や事故によってウェアがダメージを受けたり、長くお使いいただいている間に不具合が出た場合などのために無料修理サービスをご提供しています。本サービスは、90日間の返品保証を過ぎたウェアやアクセサリーにも適用されます。

    お送りいただいてから修理しお客様のお手元に届くまでに通常4週間ほどかかります。あらかじめご了承の上、ご送付ください。

    サービス対象外の製品

    全てのベースレイヤー、Tシャツ、ポロシャツ、シャツ、メリノ スウェットシャツ、トラック/フーディッド トップス、メリノロールネック、メリノボクサーズ、メリノアーム/ニー/レッグウォーマー、ソックス、オーバーソックス、オーバーシューズ、メリノグローブ、ハット/キャップ、スカーフ、スヌード/カラー、バックパックカバー、ベルト、ビドン、エッセンシャルケース、傘、シューツリー、ラファ H バン

    ファスナーの破損

    ストレスのかかるファスナーは、稀に破損することがあります。ファスナーの修理はできませんが、破損が製造上のミスによるものであれば、新品への交換か返金をいたします。該当製品の在庫がない場合は、同価格のアイテムとの交換になります。本サービスは購入から多年が経過した製品には適用されませんので予めご了承ください。

    シューズについて:

    在庫状況により下記パーツの交換を承ります。クライマーズシューズとGTシューズ(交換可能なモデルのみ)用のヒールパッド、クロスシューズとGTシューズ用のラダーとラチェット。

    以下のフォームより製品の修理をお申込みください。

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    注記:修理ご希望品はお客様の自己責任のもとお送りください。修理ご希望品発送時の送料、保険料、または輸送時の破損等につきましては責任を負いかねます。修理が完了した製品をお返しする際の送料はラファが負担いたします。修理品をお送りいただく際に発生する関税の支払いはいたしません。重要:修理ご希望品を梱包される際、パッケージに“Goods returned under warranty”と記載してください。

    修理ご希望品の受領後、通常1週間以内に修理品受領のメールをお客様にお送りします。もしラファから何も連絡が場合には、追跡番号等発送時の情報を記載のうえjapan@rapha.ccまでお問い合わせください。アイテムの状態によっては修理ができないことがございます(シミ、汚れ、摩耗、医療処置上必要となる切断、激しい損傷など)が、可能な限りの対処・代案をご案内いたしますのでお問い合わせください。

    ニュースレターに登録されますと、ラファのウェブサイト利用規約に同意し、またクッキーの使用についてを含むプライバシーポリシーをお読みの上、同意したものとみなします。