PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo reservo?
Las reservas se hacen online, donde puedes ver qué bicis están disponibles en cada localización. Cuando la recojas, se te pedirá leer y firmar el documento de exención y los términos y condiciones.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Por favor, contacta con tu Clubhouse local para consultas.
¿Puedo competir con esta bici?
No. Todas las garantías y exención de daños quedarán anuladas y sin validez. Serías responsable del precio completo de la bici en caso de cualquier daño.
¿Puedo alquilar una bici para amigos y familia?
Sólo puedes alquilar una bici para usarla tú.
¿Puedo viajar con una bici de alquiler?
No, no se puede volar con la bici o llevarlas más allá de una distancia razonable desde su ubicación de alquiler.
¿Qué necesito llevar conmigo para recoger la bici?
Necesitarás presentar un documento de identidad con fotografía en el momento del alquiler.
Lxs socixs deben traer sus propias zapatillas, pedales automáticos, casco, botellines, luces y cualquier otro equipamiento necesario para garantizar su seguridad y comodidad. También recomendamos una bolsa de sillín con una cámara, desmontables y una bomba.
¿Cómo mido mi altura de sillín?
Mide la distancia en centímetros desde el centro de las bielas hasta la parte superior del sillín de tu bici actual, en la parte central de los raíles.
¿Cuándo puedo recoger mi bici?
Puedes recoger tu bici del Clubhouse designado en el horario de apertura del primer día de alquiler. Encuentra todos los horarios de los Clubhouses aquí.
¿Cuánto se tarda en recoger una bici?
Te pedimos que calcules 30 minutos para recoger o devolver una bici. Esto permite tiempo para firmar los documentos necesarios, asegurar que la bici esté ajustada según tus preferencias y comprobar que todo está en orden de marcha.
¿Puedo recogerla antes?
Es muy poco frecuente que se pueda concertar una recogida anticipada, sujeta a disponibilidad. Añadir un día supone el cobro del alquiler de un día adicional.
¿Qué ocurre si una bici es dañada o robada?
Deberías contactar inmediatamente con el Clubhouse en caso de daño o robo. El RCC ofrece un documento suplementario de exención de daños y robo, incluído en el precio el alquiler. Esta exención no se aplica si incumples los términos y condiciones del alquiler. Todas las bicis serán inspeccionadas cuidadosamente al devolverlas. Si la bici se devuelve con daños nos pondremos en contacto contigo en 48 horas.
¿Puedo leer los términos y condiciones del alquiler antes de recoger mi bici?
Por supuesto, puedes encontrarlos aquí.
¿Cuánto tiempo de antelación necesita el Clubhouse para la reserva de bicis?
Las reservas deben realizarse con al menos dos días de antelación. La mayor antelación con la que puede reservarse una bici es de 90 días. En momentos de mucha demanda, intenta reservar con tanta antelación como sea posible para evitar decepciones.
¿Con qué frecuencia puedo reservar el alquiler de una bici?
Lxs socixs pueden reservar un alquiler cada 7 días, por Clubhouse. De este modo se garantiza una mayor disponibilidad de bicis para todxs lxs socixs. Las reservas múltiples en el plazo de 7 días serán canceladas o rechazadas por el Clubhouse.