Para comprobar cómo las restricciones y alteraciones ocasionadas por el COVID-19 podrían afectar a los plazos de entrega antes de realizar tu pedido, pedimos a los clientes que consulten la siguiente lista para consultar con la autoridad local competente y la empresa de transporte más información respecto a posibles retrasos.
En el caso de que tu pedido no pueda ser enviado debido a las restricciones, tus artículos se devolverán a Rapha y serán reembolsados íntegramente.
Somos conscientes de que los métodos de devolución de ciertas empresas de transporte no están operando como habitualmente. Por consiguiente, para los clientes que deseen devolver o cambiar artículos, hemos ampliado nuestro plazo de devoluciones de 30 a 90 días para cualquier producto adquirido a partir del Miércoles 19 de Febrero.
A la luz de los últimos acontecimientos del brote de COVID-19, hemos tomado medidas preventivas que afectarán al horario de apertura de nuestros Clubhouses, las actividades del Rapha Cycling Club y potencialmente algunos envíos de pedidos alrededor del mundo.
Para proteger la salud de los empleados y los clientes, hemos modificado temporalmente los horarios de algunos Clubhouses y hemos cerrado otros. Por favor, consulta la sección Clubhouse en nuestra página web para comprobar la situación de tu Clubhouse local.
Además de la modificación de los horarios en nuestros Clubhouses, también hemos suspendido rutas guiadas por Rapha, eventos y reuniones por todo el mundo como parte de un esfuerzo mayor por limitar la propagación del virus.
Por otra parte, la confirmación del RCC Summit Japan se anunciará la semana del 6 de Abril.
Pedimos disculpas por los inconvenientes que estas medidas puedan causar y esperamos que se pueda retomar la actividad normal muy pronto. Revaluaremos nuestra postura regularmente a lo largo de las próximas semanas y ofreceremos una nueva actualización cuando la situación mejore.