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커스텀 FAQ

  • 재주문은 어떻게 이루어지나요?

    디자인한 킷을 최초로 주문한 후에는 횟수에 제한 없이 재주문하실 수 있습니다. 각 주문에는 최소 주문 수량이 적용되며 제작 기간은 약 8주가 소요됩니다. 최초 주문 시 킷을 대량으로 주문하셨다면, 할인된 가격이 최초 주문으로부터 13개월 동안 유지됩니다.

  • 이전에 대량 주문 시 책정된 동일한 가격대로 더 적은 수량의 킷을 재주문할 수 있나요?

    제품과 제품의 디자인에 변경 사항이 없다면, 최초 주문 후 13개월 동안 동일한 가격으로 재주문하실 수 있습니다.

  • 제품을 반품할 수 있나요?

    주문 제작되는 커스텀 제품은 환불이나 반품이 불가능합니다. 하지만 제조상의 결함이나 품질에 문제가 있는 경우, 라파에서 의류를 교체하거나 수선해드립니다. 제품 수령 후 14일 이내에 라파로 주문과 관련된 문제를 접수해주시기 바랍니다. 14일이 지난 후에는 라파에서는 귀하가 제품을 철저히 확인하신 것으로 간주하며, 귀하는 더 이상 제품 교체를 요청하실 수 없습니다.

  • 다른 추가 할인을 받을 수 있나요?

    당사는 총 주문 금액을 바탕으로 할인을 제공합니다. 더 많은 제품을 구매하실수록 더 높은 할인이 적용됩니다. 이벤트 또는 기타 상업적 활동을 위한 커스텀 킷과 관련하여 가격 문의가 있다면 custom@rapha.cc로 연락하여 직원과 상담하시기 바랍니다.

  • 제품은 어디에서 제작되나요?

    커스텀 제품은 라파의 메인 제품들과 아주 유사하지만, 완벽한 커스텀 기능을 지원하기 위해 일부 부분이 수정되어 있습니다. 제품들의 원단과 핏은 라파의 고객분들에게 익숙하며 인기가 높은 메인 제품들과 최대한 비슷하게 구성되었습니다. 시중 최고 품질의 커스텀 제품을 선보일 수 있도록 제품들은 라파가 협업하는 전문 제조업체에서 제작됩니다.

  • 배송 일정은 얼마나 정확한가요?

    당사에서는 최대한 정확한 배송 일정을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 복잡한 주문 제작 과정으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 모든 배송 일정은 Rapha.cc 내 귀하의 계정 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 주문과 관련하여 문의가 있다면 당사로 연락 주시기 바랍니다.

  • 최소 주문 수량은 어떻게 되나요?

    온라인 제품 페이지에서 개별 제품에 적용되는 최소 주문 수량을 확인하시기 바랍니다. 대부분 제품의 최소 주문 수량은 단 5개입니다.

  • 라파 커스텀 킷의 핏은 어떤가요?

    라파 커스텀 킷은 라파의 메인 컬렉션 제품인 프로 팀, 클래식, 그리고 코어 제품들의 핏을 반영하고 있습니다. 사이즈 선택에 어려움이 있다면 각 제품 페이지에 안내된 전체 핏 가이드를 통해 자세한 정보를 확인하세요. 또한, 모든 사이즈로 구성된 커스텀 컬렉션의 각 제품이 담긴 ‘핏 킷’이 준비되어 있습니다. 이를 통해 제품을 시착하며 핏을 점검하고 정확한 사이즈를 선택하실 수 있습니다. 핏 킷을 주문하려면 custom@rapha.cc로 문의하시기 바랍니다.

  • 핏 킷을 이용할 수 있나요?

    정확한 사이즈 선택을 위해 가능하다면 가까운 라파 클럽하우스를 방문하시기 바랍니다. 가까운 곳에 클럽하우스가 없는 고객에게는 실물 핏 킷을 제공해드릴 수 있습니다. 핏 킷은 모든 사이즈의 각 제품으로 구성되어 있으므로 팀원들과 킷을 착용하여 사이즈를 점검하실 수 있습니다. 핏 킷을 요청하려면 custom@rapha.cc로 연락하시기 바랍니다.

  • 결제 약관은 어떻게 되나요?

    전체 주문 금액을 선결제하셔야 합니다. 이를 통해 더욱 신속하게 주문이 처리될 수 있습니다.

  • 라파 커스텀 빕 숏은 라파 메인 제품과 동일한 쉐미 패드를 사용하나요?

    예. 라파 커스텀의 모든 제품은 라파 메인 제품과 동일한 수상 경력에 빛나는 쉐미 패드를 사용하고 있습니다.

  • 제품 샘플을 주문할 수 있나요?

    예. 대량 주문인 경우 킷 디자인의 샘플 주문을 권해드립니다. 이를 통해 많은 수량의 킷을 구매하기 전 킷을 직접 점검하실 수 있습니다. 라파 커스텀 웹사이트의 귀하의 팀 계정에서 샘플을 주문하세요. 대량 주문 시 샘플 주문 비용이 환불됩니다. 당사 웹사이트의 팀 구매 섹션에서 샘플 주문 페이지를 참고하여 귀하 주문에 관해 샘플 주문 비용의 환불 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.

  • 제품 주문 후 디자인을 수정할 수 있나요?

    아니요. 결제 완료와 동시에 디자인이 확정되어 제작 단계로 자동으로 이동됩니다. 주문이 접수된 후에는 제작을 중단할 수 없습니다.

  • 저는 특정한 컬러가 필요합니다. 컬러 매칭 서비스가 제공되나요?

    라파 커스텀에서는 킷과 가장 잘 어울리는 스타일을 완성하기 위해 놀라울 정도로 다양한 컬러를 세심하게 선정하여 제공하고 있습니다. 또한, 당사 웹사이트에서 팬톤 레퍼런스와 일치하는 더욱 폭넓은 사전 승인된 컬러를 선택하실 수 있습니다. 당사 목록에 포함되지 않은 특정한 팬톤 컬러 매칭이 필요하다면 custom@rapha.cc로 이메일을 보내 도움을 요청하시기 바랍니다.

  • 커스텀 열 전사 또는 반사 프린트 옵션도 제공되나요?

    아니요. 이미 많은 제품에는 저조도 환경에서 라이더의 가시성 확보를 위한 반사 디테일이 통합되어 있습니다. 아직 당사에서는 커스텀 가능한 반사 장식이나 열 전사 옵션은 제공하고 있지 않습니다.

  • 팀원들이 각자의 킷을 개별적으로 결제할 수 있나요?

    아니요. 주문은 반드시 단일 결제로 완료해주셔야 하며 전체 주문은 한 곳의 주소로만 배송됩니다.

  • 라파 커스텀 의류를 맞춤 사이즈로 주문할 수 있나요?

    아니요. 라파 커스텀에서는 치수가 아닌 킷 디자인을 주문 제작하실 수 있습니다.

  • 라파 커스텀에 언제 더 많은 제품이 추가되나요?

    현재 개발 중인 사이클로크로스 스킨수트와 동계용 킷을 포함하여 다양한 제품들이 곧 출시될 예정입니다. 이곳에서 등록하고 제품 출시 소식을 놓치지 마세요.

  • 배송료는 얼마인가요?

    모든 커스텀 주문에는 무료 배송 혜택이 제공됩니다.

  • 커스텀 제품에 수선 서비스가 제공되나요?

    커스텀 제품에는 라파의 수선 서비스가 제공되지 않습니다. 준비된 수많은 컬러 옵션으로 인해 킷 수선은 실질적으로 불가능하오니 많은 양해 부탁드립니다.

  • 남성 및 여성 팀원을 위해 동일한 제품을 주문하고 싶습니다. 주문 수량은 하나의 합산 방식 또는 두 개로 나눈 개별 방식 중 어떤 식으로 계산되나요?

    최소 주문 수량은 제품 기준으로, 그리고 남성용과 여성용으로 분리되어 책정됩니다. 예를 들어 남성 및 여성 팀원을 위한 프로 팀 미드웨이트 져지를 주문한다면, 제품을 남성용과 여성용 등 총 두 개로 나누어 추가하고, 주문 수량을 각각 선택하셔야 합니다.

  • 저희의 클럽 웹사이트를 통해 라파 커스텀 의류를 판매할 수 있나요?

    예.

  • 제품 개별 주문도 가능한가요?

    아니요. 아직은 제품을 개별적으로 주문하실 수 없습니다. 현재 최소 주문 수량은 다섯 개입니다.

  • 온라인에서 대량 주문을 진행하고 싶은데 결제 금액이 신용카드 결제 한도 금액을 초과합니다. 혹시 다른 결제 방법을 이용할 수 있나요?

    결제 방법과 관련하여 도움이 필요하다면 custom@rapha.cc로 이메일을 보내 고객 서비스 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

  • 디자인에 라파 로고와 암밴드를 반드시 추가해야 하나요?

    예. 라파 로고와 암밴드는 디자인에 필수로 포함하셔야 합니다. 암밴드 컬러는 변경이 가능합니다.

  • SVG 로고란 무엇이며 어떻게 제작할 수 있나요?

    SVG 로고는 벡터 형식의 이미지로 대부분 디자인 소프트웨어를 이용해 제작하거나 인터넷에서 다운로드하실 수 있습니다. SVG 로고 설정과 관련된 전체 가이드는 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

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