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    정책

    제품 구매 후 100% 만족하지 않을 경우, 수령 후 90일 이내에 재판매 가능한 상태로 반품해주십시오. 환불 또는 동일 제품으로 사이즈 및 색상 교환이 가능합니다.

    온라인 반품은 rapha.cc에서 직접 구매하신 제품에만 가능합니다. 라파 클럽하우스나 라파 리테일 파트너사에서 구매한 경우 해당 구매처에서 반품 혹은 환불을 진행하셔야 합니다.

    제품 수령 후 구매하신 제품에 대해 확신이 서지 않는다면 해당 제품의 반품 여부를 결정할 때까지 기존 포장 상태로 보관해주십시오.

    환불 혹은 교환을 위한 모든 반품 제품은 미세탁 및 미착용 상태여야 합니다.

    반품하려는 제품이 반송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장해주십시오.

    선물로 구매된 제품은 원구매자에게만 환불 가능합니다. 또는 선물을 받으신 분에게 적립금 형태로만 지급 가능합니다. 선물 제품 교환 상황은 원구매자의 주문 내역에 표시됩니다.

    모든 기프트 카드는 환불이 불가능합니다.

    불량 제품

    라파는 최고의 제품을 제공하기 위해 헌신하며 당사가 생산하는 제품의 품질을 보장하고 있습니다. 하지만 때때로 제조상 결함이 발생할 수 있으며 실제로 발생하기도 합니다. 구매한 제품에 제조상 결함이 있다고 판단된다면 당사로 연락 주십시오. 과도한 혹은 장기적인 사용에 의한 손상은 결함으로 간주되지 않습니다. 이미 착용한 불량 제품은 세탁 후 반품하셔야 하며, 미세탁 제품은 반송될 수 있습니다.

    반품 과정

    온라인 주문에 대한 반품은 회원 가입된 계정에서 주문된 경우, 그리고 비회원 계정에서 주문된 경우에 따라 2가지의 과정으로 나뉩니다.

    회원 가입된 계정에서 반품하는 방법

    *‘비회원 결제하기’로 주문한 제품을 반품하려면 스크롤을 내려 아래의 비회원 반품 섹션을 확인하십시오.

    반품하려면 로그인 후 귀하의 계정 페이지로 이동하십시오. 주문 내역에서 반품을 희망하는 제품이 포함된 주문을 선택하십시오. “이 제품 반품하기”를 클릭하고 웹사이트상의 양식을 작성하여 반품하려는 제품을 당사로 알려주시기 바랍니다. 그 후 화면의 안내사항을 따라 반품 신청서를 인쇄하고 해당 신청서를 반품 상자에 동봉하십시오. 반품 상자 겉면에는 관련된 배송 라벨을 붙여주십시오. 라파로 전달하고 싶은 내용이 있다면 반품 신청서에 정자로 적어주십시오.

    상기 절차에 따라 귀하의 계정에서 반품 요청을 접수한 후 현지 배송 업체의 무료 반송 라벨을 인쇄하실 수 있습니다. 반송 방법은 아래 라파로 제품 반송하기에 안내되어 있습니다.

    비회원 계정에서 rapha.cc로 반품하는 방법

    비회원 결제하기를 통해 구매하셨다면, 아래의 양식을 작성해주십시오.

    그 후 이메일로 제품 포장 방법과 무료로 제품을 반송하시는 방법을 안내해드립니다.

    라파로 제품 반송하기

    영국 내 반품

    이곳에서 무료 Royal Mail 라벨을 제작한 후 반품 상자 겉면에 부착하십시오.

    가까운 우체국을 방문하여 라벨이 부착된 상자를 라파로 무료로 반송하십시오. 우체국 창구에서 반송 영수증을 요청하십시오. 라파로부터 반품 처리를 완료하는 확인 이메일을 받으실 때까지 해당 영수증을 보관하시기 바랍니다.

    운송장 번호 없이 반품 상자가 배송 중 분실된다면 당사는 귀하의 반품 요청을 완료할 수 없습니다. 이 서비스를 통해 당사의 반품 센터로 배송이 완료되기까지 영업일 기준 4~6일이 소요될 수 있습니다. 당사에서 제공한 무료 라벨 이외의 다른 배송 방법을 사용하실 경우 당사에서는 해당 배송료를 환불해드리지 않습니다. 귀하 자신의 배송 방법을 선택하여 반품하실 경우 배송료는 전적으로 귀하가 부담하셔야 합니다.

    국제 반품

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    Rapha - Returns

    PO Box 120

    Abbotsford VIC 3067

    Australia

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    라파는 제품 반품 시 발생하는 어떠한 관세도 부담하지 않습니다. 통관 절차를 위해 모든 상자에는 반드시 “Goods returned under warranty”가 표기되어야 합니다.

    반품 과정에 어려움이 있다면 returns@rapha.cc로 연락 주십시오.

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