Close

무료 수선 서비스

수선 서비스 정책

라파는 제품이 충돌 또는 사고로 인해 손상된 경우 무료 수선 서비스를 제공합니다.

이 서비스는 30일 반품 정책이 더 이상 적용되지 않는 의류에도 제공됩니다.

라파 수선 팀에서 제품을 수령한 후 수선을 완료하기까지 최대 4주가 소요될 수 있습니다. 라파 클럽하우스로 수선 제품을 전달하는 경우 1주일이 추가로 소요될 수 있습니다. 클럽하우스 방문 전 코로나19 제한 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

제외 제품

모든 베이스 레이어, 티셔츠, 폴로 셔츠, 셔츠, 메리노 스웨트셔츠, 트랙/후드 탑, 메리노 롤 넥, 메리노 박서, 메리노 암/니/레그 워머, 삭스, 오버삭스, 오버슈즈, 메리노 글러브, 햇/캡, 스카프, 스누드/칼라, 백팩 커버, 벨트, 비돈, 아이웨어, 에센셜 케이스, 커스텀 제품, Rapha + GORE-TEX 제품, 모든 러기지 제품.

지퍼 고장

사이클링은 때때로 지퍼에 무리를 주어 고장을 유발할 수 있습니다. 지퍼 수선은 불가능합니다. 하지만 그 고장이 제조상 결함으로 간주되는 경우, 해당 제품은 교체, 환불 또는 동일한 가격의 품목으로 교환되며, 이는 제품 구매 후 합리적인 기간 이내의 경우에 한합니다.

신발 스페어 부품:

프로팀 슈즈의 스페어 힐은 요청 시 재고에 따라 이용이 가능합니다.

수선을 위해 제품을 반품하려면 아래의 수선 양식을 작성하십시오.

powered by Typeform

주의: 고객은 라파의 무료 수선 서비스를 이용하여 제품을 라파로 반품하는 데 책임을 보유합니다. 해당 책임에는 배송료와 배송 중 손상 또는 손실에 대한 보험료 일체가 포함됩니다(보험 가입은 필수 사항은 아니나 고객의 위험 부담 하에 이루어집니다). 라파는 수선된 제품을 라파의 일반 배송 서비스를 사용하여 고객에게 무료로 재배송해드립니다. 라파는 제품 반품 시 발생하는 어떠한 관세도 책임을 지지 않습니다. 중요: 모든 상자에는 반드시 “goods returned under warranty”가 표기되어야 합니다.

라파로 제품이 도착한 후 보통 4주 이내에 수선이 완료됩니다. 수선 완료 후 이메일 확인서가 발송됩니다. 4주 후에도 연락을 받지 못했다면 repairs@rapha.cc로 전체 배송 정보를 기재하여 문의하십시오. 라파는 수선이 불가한 것으로 판단되는 경우(예: 착색, 마모, 의료행위에 의한 절단, 과도한 손상), 수선을 거부할 수 있음을 참고하시기 바랍니다. 하지만 가능한 한 대안을 안내해드릴 것입니다.

곧 라파 홈페이지에서 귀하의 브라우저가 지원되지 않습니다

현재 브라우저로 Rapha.cc에 계속 접속하실 경우, 사이트 이용이 원활하지 않을 수 있습니다. Rapha.cc에서 최적의 경험을 제공할 수 있도록 다음의 브라우저를 다운로드하시기 바랍니다.

IE11만 사용할 수 있습니다

알려주셔서 감사합니다

메시지 닫기