Afin de vérifier si les perturbations et les restrictions causées par le COVID-19 sont susceptibles d’impacter les délais de livraison, avant de passer votre commande, nous vous prions de bien vouloir consulter la liste ci-dessous afin de vous enquérir des conditions de livraison et des retards potentiels auprès des autorités locales et du transporteur concerné.
Dans le cas où votre commande ne pourrait pas être livrée en raison de ces restrictions, vos articles seront retournés à Rapha et vous seront intégralement remboursés.
Nous avons conscience que certains modes de retour ne sont pas proposés ni opérationnels comme en temps normal. Aussi, pour les client·e·s qui souhaiteraient nous retourner des articles ou les échanger, nous avons prolongé notre délai de retour - qui passe ainsi de 30 à 90 jours - et ce, pour tous les produits achetés le mercredi 19 février et après.
À la lumière des récents développements portant sur la pandémie de COVID-19, nous avons pris des mesures de précaution qui affecteront les heures d'ouverture de nos Clubhouses, les activités du Rapha Cycling Club et potentiellement, les conditions de livraison des commandes à travers le monde.
Afin de préserver la santé de nos employés et de nos clients, nous avons temporairement modifié les horaires d’ouverture de certains de nos Clubhouses et nous en avons fermé certains autres. Veuillez consulter la page dédiée aux Clubhouses de notre site web pour vérifier le statut de votre Clubhouse le plus proche.
En plus des horaires aménagés et des fermetures de nos Clubhouses, nous avons également suspendu les sorties organisées par Rapha, les événements qui étaient planifiés et nos réunions de cyclistes à travers le monde, afin de contribuer à l’effort visant à limiter la propagation du virus.
D’autre part, la confirmation de la tenue ou du report du RCC Summit Japan sera annoncée la semaine du 6 avril.
Nous nous excusons pour les désagréments causés par ces mesures et espérons reprendre un service normal très bientôt. Nous réévaluerons régulièrement notre position au cours des prochaines semaines et ferons une nouvelle mise à jour lorsque la situation s'améliorera.
