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退換貨

政策

如果您對購買的商品並非 100% 滿意，在收到訂單商品的 30 天內且商品仍全新未用並保留原始包裝時，您可進行退貨與退款處理。退還逾 30 天之訂單商品時，必須於提出退款要求的一個月內寄回 Rapha。所退商品如不處於可銷售狀態，我方保留拒絕退款的權利。

僅接受直接透過 Rapha.cc 購買商品的線上退貨申請。我們無法在 Rapha Clubhouses 受理線上購物退貨。

如果您是在 Rapha Clubhouse 或第三方零售商家所購買的，您應直接回到原購買門市進行退貨。

如果您是在 Rapha Clubhouse 台北店 或台灣第三方零售商家所購買的，依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退貨。

瑕疵品

Rapha 致力於維護產品之精良，以及所生產商品之品質背後的標準。惟偶爾難免會發生製造上的瑕疵。若您覺得商品的製造有瑕疵，請與我們聯絡。因不當過度或長期使用而產生的耗損，不列入商品瑕疵的範圍。所寄回的穿戴過之品項應在退運前先洗滌乾淨。收到未經洗滌乾淨的服裝，可能會導致您的商品被退回去給寄件者。

處理流程

線上訂單的退換貨分為兩種流程 - 用註冊帳號下單的，跟用訪客帳號下單的。

持有註冊帳號者如何進行退換貨

欲進行退貨，請登入並移至帳號頁面，點擊訂單記錄，再點選對應的訂單。點擊 “開始退貨”，並請完整填寫我們退貨入口網頁的流程單，以讓我們知道您即將寄退的商品是哪些。

將您的退貨寄回來給我們

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Rapha.cc 的訪客如何進行退貨

如果您當時是以訪客模式結帳的，則請從下列清單中選出您訂單的交易國家，並選擇您的偏好語言來開始退貨流程。