반품

정책

제품 구매 후 100% 만족하지 않을 경우, 수령 후 30일 이내에 반품하여 환불받을 수 있습니다. 다만, 제품은 신제품과 동일한 상태이며 기존 패키지에 포장되어야 합니다. 제품 수령 후 30일이 지났다면, 환불 신청일로부터 1달 이내에 라파로 해당 제품을 반송하셔야 합니다. 라파에서는 반품된 제품이 판매 가능한 상태가 아닐 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다.

온라인 반품은 rapha.cc에서 구매된 제품만 가능합니다. 라파 클럽하우스에서는 온라인 주문 제품을 반품하실 수 없습니다.

라파 클럽하우스 또는 제3자 소매업체에서 제품을 구매하였다면 구매처에서 직접 제품을 반품하셔야 합니다.

불량 제품

라파는 최고의 제품을 제공하기 위해 헌신하며 당사가 생산하는 제품의 품질을 보장하고 있습니다. 하지만 때때로 제조상 결함이 발생할 수 있으며 실제로 발생하기도 합니다. 구매한 제품에 제조상 결함이 있다고 판단된다면 당사로 연락하시기 바랍니다. 과도한 혹은 장기적인 사용에 의한 손상은 결함으로 간주되지 않습니다. 이미 착용한 불량 제품은 세탁 후 반품하셔야 하며, 미세탁 제품은 반송될 수 있습니다.

반품 과정

온라인 주문에 대한 반품은 회원 가입된 계정에서 주문된 경우, 그리고 비회원 계정에서 주문된 경우에 따라 2가지의 과정으로 나뉩니다.

회원 가입된 계정에서 반품하는 방법

반품하려면 로그인 후 고객님의 계정 페이지로 이동하십시오. 주문 내역에서 반품을 희망하는 제품이 포함된 주문을 선택하십시오. ‘반품 시작’을 클릭하고 반품 포털에서 반품 신청 프로세스를 완료해 반품하려는 제품을 당사로 알려주시기 바랍니다.

라파로 제품 반송하기

반품 포털 내 지시 사항을 따라 무료 반품 라벨을 생성하십시오.

선택한 현지 배송 업체에 직접 방문해 라벨이 부착된 상자를 라파로 무료 반송하십시오. 더불어 해당 업체에 반송 택배가 접수된 사실을 알 수 있는 영수증을 요청하십시오. 라파로부터 반품 처리를 완료하는 확인 이메일을 받을 때까지 해당 영수증을 보관하시기 바랍니다.

운송장 번호 없이 반품 상자가 배송 중 분실된다면 당사는 반품 요청을 완료할 수 없을 수 있습니다. 이 서비스를 통해 당사의 반품 센터로 배송이 완료되기까지 영업일 기준 4~6일이 소요될 수 있습니다.

다음을 반드시 참고해주시기 바랍니다. 라파에서 제공하는 무료 반품 서비스를 이용하지 않기로 선택하신다면 어떠한 우편료/배송료도 환불되지 않습니다. 또한, 당사는 다른 배송 업체의 과실로 일어난 분실 혹은 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

라파는 제품 반품 시 발생하는 어떠한 관세도 부담하지 않습니다. 통관 절차를 위해 모든 상자에는 반드시 ‘Goods returned under warranty’가 표기되어야 합니다.

반품 과정에 어려움이 있다면 returns@rapha.cc로 연락하십시오.

비회원 계정에서 rapha.cc로 반품하는 방법

비회원으로 제품을 구매한 경우 아래 목록에서 주문한 국가를 선택한 다음 선호하는 언어를 선택해 반품을 시작하세요.

아시아 태평양
호주 & 뉴질랜드	영어
일본	일본어	영어
대만	중국어(번체)	영어
대한민국	한국어	영어
아시아 기타 지역	영어	중국어(번체)

유럽 & 영국
오스트리아	독일어	영어
덴마크	영어
프랑스	프랑스어	영어
독일	독일어	영어
이탈리아	영어
네덜란드	영어
노르웨이	영어
스페인	스페인어	영어
스웨덴	영어
스위스	영어	프랑스어	독일어
영국	영어
유럽 기타 지역	영어

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캐나다	영어	프랑스어

국제
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