Bestimmungen
Falls du mit deinem Einkauf nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du den Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden, sofern das innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung geschieht und der Artikel noch ungebraucht und originalverpackt ist. Alle Rücksendungen für Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, müssen innerhalb eines Monats nach Absenden der Rückerstattungsanfrage an Rapha versandt werden. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung für Artikel zu verweigern, die nicht in verkaufsfähigem Zustand sind.
Rücksendungen werden nur bei Artikeln akzeptiert, die direkt über Rapha.cc gekauft wurden. Leider können wir keine Online-Rücksendungen in Rapha Clubhouses annehmen.
Wenn Du etwas in einem Rapha Clubhouse oder bei einem Drittanbieter gekauft hast, solltest Du die Produkte direkt dort zurückgeben, wo Du sie gekauft hast.
Fehlerhafte Ware
Rapha ist auf hochwertige Produkte bedacht und steht voll hinter der Qualität aller Artikel im Sortiment. Dennoch sind Produktionsfehler nie ganz zu vermeiden. Wenn du glaubst, dass dein Produkt einen Produktionsfehler aufweist, teile uns dies bitte mit. Wenn ein Artikel aufgrund intensiver oder lang andauernder Nutzung beschädigt ist, ist dies nicht als Produktionsfehler anzusehen. Zurückgeschickte Artikel, die getragen wurden, sollten vor der Rücksendung gewaschen werden. Ungewaschene Produkte können an den Absender zurückgeschickt werden.
Ablauf
Bei der Rückgabe von Online-Bestellungen wird unterschieden zwischen Bestellungen, die über ein Nutzerkonto getätigt wurden, sowie Bestellungen als Gast.
Eine Rückgabe über ein Nutzerkonto einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, melde dich an und gehe zu deiner Kontoseite. Gehe zur Bestellhistorie und wähle die entsprechende Bestellung aus. Bitte klicke auf „RÜCKSENDUNG ERSTELLEN“ und schließe den Vorgang über unser Rücksendungsportal ab, damit wir wissen, welche Produkte du zurückschicken möchtest.
Deine Rücksendung an uns schicken
Die Rückgabe einer Gastbestellung auf rapha.cc einleiten
Wenn du deine Bestellung bei uns als Gast abgeschlossen hast, wähle bitte auf der Liste unten das Land aus, in dem du bestellt hast, und wähle die gewünschte Sprache, um den Rücksendeprozess zu starten
| Europa & UK | |||
|---|---|---|---|
 Österreich | Deutsch | Englisch | |
 Dänemark | Englisch | ||
 Frankreich | Französisch | Englisch | |
 Deutschland | Deutsch | Englisch | |
 Italien | Englisch | ||
 Niederlande | Englisch | ||
 Norwegen | Englisch | ||
 Spanien | Spanisch | Englisch | |
 Schweden | Englisch | ||
 Schweiz | Englisch | Französisch | Deutsch |
 Großbritannien | Englisch | ||
 Übriges Europa | Englisch |
| Amerika | |||
|---|---|---|---|
 Vereinigte Staaten | Englisch | ||
 Kanada | Englisch | Französisch |
| International | |||
|---|---|---|---|
 Rest der Welt | Englisch |
| Asien/Pazifik | |||
|---|---|---|---|
 Australien & Neuseeland | Englisch | ||
 Japan | Japanisch | Englisch | |
 Taiwan | Traditionelles Chinesisch | Englisch | |
 Südkorea | Koreanisch | Englisch | |
 Übriges Asien | Englisch | Traditionelles Chinesisch |