Um vor einer Bestellung zu erfahren, wie sich die von COVID-19 verursachten Unterbrechungen und Einschränkungen auf die Lieferzeiten auswirken, möchten wir unsere Kunden bitten, die unten stehende Liste zu konsultieren und bei den zuständigen örtlichen Behörden bzw. dem Kurierdienst potenzielle Verspätungen abzufragen.
Für den Fall, dass deine Bestellung aufgrund von Einschränkungen nicht geliefert werden kann, werden deine Artikel an Rapha zurückgesandt und komplett erstattet.
Es ist uns bewusst, dass bestimmte Lieferdienste Rückgaben nicht wie gewöhnlich abwickeln. Deshalb haben wir für Kunden, die Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, unsere Rückgabefrist von 30 auf 90 Tage verlängert. Dies gilt für alle Produkte, die ab Mittwoch, dem 19. Februar gekauft wurden.
Angesichts der jüngsten Entwicklungen beim COVID-19-Ausbruch haben wir Vorsichtsmaßnahmen beschlossen, die die Öffnungszeiten unserer Clubhouses und die Aktivitäten des Rapha Cycling Club betreffen und sich außerdem rund um die Welt auf die Auslieferung von Bestellungen auswirken können.
Um das Wohlergehen unserer Mitarbeiter und Kunden sicherzustellen, haben wir die Öffnungszeiten einiger Clubhouses vorübergehend geändert und andere geschlossen. Bitte konsultiere den Abschnitt „Clubhouses“ auf unserer Website, um den Status deines lokalen Clubhouse zu erfahren.
Neben den geänderten Öffnungszeiten unserer Clubhouses haben wir weltweit von Rapha durchgeführte Rides, Events und Treffen ausgesetzt als Teil der allgemeinen Bemühungen, die Verbreitung des Virus einzuschränken.
Ob der RCC Summit Japan stattfindet, wird in der Woche nach dem 6. April bekanntgegeben.
Wir möchten uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir unsere Dienste bald wieder ganz normal anbieten können. Wir werden die Situation in den kommenden Wochen regelmäßig neu bewerten und ein Statement abgeben, wenn sich die Situation verbessert.