La présente déclaration a été publiée conformément à la loi britannique de 2015 sur l'esclavage moderne, à la loi australienne de 2018 sur l'esclavage moderne du Commonwealth et à la loi californienne de 2012 sur la transparence des chaînes d'approvisionnement. Elle établit les mesures prises par Rapha Racing Ltd (Rapha) durant l’année fiscale s’achevant le 31 janvier 2021, afin d’empêcher l’esclavage moderne et le trafic humain dans son activité et sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. Il s'agit de la quatrième version de ce rapport, approuvée par Simon Mottram et par le conseil d'administration le 14.07.2021.
Présentation de Rapha
La marque Rapha a été fondée en 2004 comme une entreprise de vente en ligne. Depuis, elle s’est développée et dispose de points de vente physiques connus sous le nom de Clubhouses. Ils sont implantés dans 21 villes à travers le monde où le cyclisme tient une place importante. Il existe aussi des Pop-Ups (boutiques éphémères) et des Mobile Clubhouses qui sillonnent les routes. Chez Rapha, nous avons fondé notre réputation sur notre volonté de maintenir le plus haut niveau de qualité possible et sur notre utilisation de techniques de production parmi les plus avancées, en faisant toujours un clin d’œil aux heures de gloire et à la culture du cyclisme sur route. Afin de maintenir des standards de qualité élevés, Rapha travaille avec les meilleurs partenaires de l’industrie pour proposer des produits allant des survêtements vintage en mérinos aux équipements portés jusqu’à la victoire sur les courses du WorldTour. Rapha a créé le Rapha Cycling Club – une communauté mondiale regroupant plus de 20 000 cyclistes passionnés et actifs, qui se retrouvent pour rouler de manière hebdomadaire et lors d’événements cyclistes organisés. En 2019, Rapha a étendu son champs d’action en créant la Rapha Foundation, qui finance plus de dix organisations à travers le monde visant toutes à inspirer, à lancer et à encourager la prochaine génération de cyclistes, de coureurs et de coureuses issus de communautés sous-représentées dans ce sport. Le siège de Rapha se trouve à Londres, où la marque a été fondée. Elle a aussi des bureaux régionaux aux États-Unis, en Australie, au Japon et à Hong Kong. Rapha est également présent en dehors du circuit retail en Suisse, en France et à Singapour. Rapha exploite trois centres de distribution mondiaux aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Hong Kong, par l'intermédiaire de notre partenaire logistique Tigers. Rapha compte 632 employés. L’entreprise est détenue majoritairement par Carpegna Ltd, une société privée enregistrée au Royaume-Uni qui possède 100 % du capital social de Rapha Racing Ltd. La société est détenue par des actionnaires et des sociétés privés, la société à la tête du groupe étant Lawrence Classics LLC, constituée aux États-Unis. Le conseil d'administration de Rapha est composée de quatre directeurs : Simon Mottram, Nicholas Evans, Matthew Tarver et Steuart Walton, ainsi que d’un directeur non exécutif, Dave Cheesewright.
LA TRANSPARENCE AU SEIN DES OPÉRATIONS ET DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT DE RAPHA
Au cours de cet exercice, Rapha a travaillé avec 33 fournisseurs de niveau 1 (produits finis) dans le monde, dont 39 sites appartenant aux fournisseurs et 15 sites de sous-traitants, dans 13 pays : Australie, Cambodge, Chine, Indonésie, Italie, Japon, Philippines, Portugal, Roumanie, Suède, Royaume-Uni, États-Unis et Vietnam. Rapha a travaillé avec 85 fournisseurs de niveau 2 (textile et formation de composants) désignés dans le monde entier, dont 94 sites appartenant aux fournisseurs et 20 sites de sous-traitance, dans 14 pays : Japon, Chine, Italie, Corée du Sud, Taïwan, Vietnam, Thaïlande, États-Unis, Allemagne, France, Canada, Suisse, Espagne et Pologne. Nos fournisseurs sont leaders dans leur domaine. Ils font partie intégrante de la réalisation de notre vision du produit et nous valorisons leur travail. Nos fournisseurs offrent généralement d'excellentes conditions de travail à leurs employés, en raison de leur réputation et de leurs normes de travail élevées. Au cours de l'année précédant janvier 2021, nous avons continué à cartographier notre chaîne d'approvisionnement de niveau 2, y compris les sous-traitants. Nous avons recensé 31 539 travailleurs dans notre chaîne d’approvisionnement de niveau 1 et 68 649 dans celle de niveau 2, et nous avons poursuivi le reporting interne en utilisant un tableau de bord classant les fournisseurs en fonction de leurs performances sociales et environnementales. Cela comprend le suivi des volumes d’affaires que Rapha conclut avec chaque fournisseur, car nous reconnaissons que plus nos volumes augmentent, plus notre niveau de responsabilité s’élève lui aussi. Ces connaissances nous permettent de comprendre l'impact de nos pratiques d'achat sur la capacité de nos fournisseurs à protéger le bien-être de leur personnel.
Carte des fournisseurs pour la production des saisons 2021
Fournisseurs de niveau 1 : bleu
Fournisseurs de niveau 2 : rouge
Tandis que notre expansion se poursuit, nous comprenons le risque réel que présentent le travail forcé, la fraude et la coercition, qui pèsent sur les employés des chaînes d’approvisionnement mondiales, et nous sommes engagés à lutter contre l’esclavage moderne autant que faire se peut. Nous comprenons le risque d'esclavage dans chacun de nos pays fournisseurs et nous les avons classés en utilisant l’Indice mondial de l'esclavage. La majorité de nos pays fournisseurs sont à faible risque ou à risque faible-moyen, à l’exception du Cambodge et des Philippines pour le niveau 1 - deux sites où travaillent 1 225 employés (4 % du niveau 1) et qui a représenté 1 % de nos dépenses en 2021 ; et de la Thaïlande pour le niveau 2 - au total 4 sites où travaillent 2 331 employés (3 % du niveau 2), et nous comprenons les facteurs uniques qui contribuent au risque d'esclavage moderne dans ces pays. Afin de démontrer notre prise en compte du risque d'esclavage moderne dans les pays fournisseurs lors de l'attribution des commandes, nous avons répertorié nos dépenses par pays et notre évaluation du risque d'esclavage moderne ci-dessous. Les informations affichées concernent uniquement le niveau 1, car c'est là que nous avons une relation financière directe.
| Pays de production | % des dépenses allouées sur la saison AW21 | Risque lié au pays fournisseur | Indice mondial de l'esclavage |
|---|---|---|---|
| Australie | 0,11 % | Faible | 163 |
| États-Unis | 4,49 % | Faible | 158 |
| Suède | 0,56 % | Faible | 152 |
| Royaume-Uni | 2,02 % | Faible | 132 |
| Italie | 8,20 % | Moyen/ Faible | 122 |
| Portugal | 10 % | Faible | 120 |
| Chine | 24,33 % | Moyen/ Faible | 111 |
| Roumanie | 7,98 % | Moyen | 81 |
| Vietnam | 36,39 % | Moyen | 77 |
| Indonésie | 4,49 % | Moyen | 74 |
| Philippines | 0,71 % | Élevé | 30 |
| Cambodge | 0,71 % | Élevé | 9 |
| Risque lié au pays fournisseur | % des dépenses allouées sur la saison AW21 |
|---|---|
| Élevé | 1,42 % |
| Moyen | 48,86 % |
| Moyen/ Faible | 32,53 % |
| Faible | 17,19 % |
Nous comprenons que des risques spécifiques d'esclavage moderne sont liés à des groupes de travailleurs dans chaque pays. Pour nous aider à identifier les risques les plus importants dans nos chaînes d'approvisionnement de niveaux 1 et 2, nous avons commencé en 2020 à cartographier la répartition par sexe, par effectifs de travailleurs migrants et de travailleurs à domicile, et nous avons l'intention de publier nos conclusions dans la déclaration 2021.
Outre la chaîne d'approvisionnement des produits, Rapha fait également appel à un réseau de prestataires non liés aux stocks, qui fournissent des services tels que le nettoyage et l'entretien de nos bureaux, de nos centres de distribution et de nos clubhouses, ainsi que des conseils juridiques. En 2021, nous prévoyons de cartographier notre chaîne d'approvisionnement non liée aux stocks.
Principaux risques identifiés en 2020
Au cours de cette période, il a été largement signalé que les Ouïghours et d'autres minorités musulmanes de la région autonome ouïghoure du Xinjiang (XUAR), en Chine, étaient victimes de travail forcé et de violations des droits de l'homme, notamment dans le secteur de l'habillement et de la chaussure. Cela s'est produit à la fois dans l'industrie du coton de la région autonome du Xinjiang et, plus largement, dans toute la Chine, par le biais d'un programme de transfert de main-d'œuvre forcée, les travailleurs étant transférés dans des usines de confection.
La chaîne d'approvisionnement du coton est vaste et complexe, et il est largement reconnu que gagner en transparence sur celle-ci est un vrai défi. Rapha ne s’approvisionne pas directement en coton au niveau 4 ou au niveau de l'exploitation, mais nous comprenons que pour avoir une visibilité et un contrôle sur notre coton, nous devons travailler avec des fournisseurs de niveau 2 désignés et de confiance. Au cours de cette période, nous avons présenté des projets pour passer au coton certifié biologique GOTS par le biais d'un partenaire de niveau 2 désigné, et cela à compter de la saison de production de la saison AW21. La certification GOTS permet la transparence de l'approvisionnement et, grâce à la certification biologique, les normes sociales et de travail minimales définies par l'OIT - notamment l'interdiction du travail forcé - sont respectées.
Au cours de cette période, nous avons également prévu de publier notre première Politique d'achat de coton à l'intention de tous nos fournisseurs, de nos équipes internes et de nos clients via notre site web. Cela inclut notre position contre l'approvisionnement en coton en provenance de la région autonome du Xinjiang (XUAR), en Chine ; d'autres pays identifiés comme présentant un risque de travail forcé (Turkménistan et Ouzbékistan), et de pays où un conflit empêche une diligence raisonnable en matière de droits de l'homme dans la chaîne d'approvisionnement en coton (Syrie).
Au niveau 1, il n'y a eu aucun cas de travail forcé recensé chez nos pays fournisseurs, y compris via le programme de transfert de main-d'œuvre en Chine, que nous surveillons de près avec notre partenaire de vérification des conditions sociales et de travail, Fair Working Conditions. En 2021, nous étendrons ce champ d'application pour inclure le niveau 2.
VALEURS ET PROCESSUS DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT
Le processus de diligence raisonnable en matière de droits de l'homme
Chez Rapha, nous mettons un point d’honneur à ce que nos fournisseurs partagent les fondements de notre éthique ainsi que nos valeurs. Ces valeurs sont décrites dans notre Code de Conduite, en droite ligne avec le Code de Conduite de l’Ethical Trading Initiative (ETI) et les conventions qui régissent l’Organisation Internationale du Travail (OIT), notamment les indices de l’OIT sur le travail forcé. Tous nos fournisseurs et sous-traitants sont invités à signer ce document au cours du processus initial d'intégration, ainsi que lors d'une mise à jour annuelle. Ce Code édicte, mais sans s’y limiter, les attentes de Rapha en matière de lutte anti-corruption, de lutte contre la discrimination au travail, d’horaires de travail, de liberté d’association et de travail des enfants.
Avant de nous engager à produire avec un nouveau fournisseur ou une nouvelle usine, nous lui demandons de procéder à une auto-évaluation de ses conditions sociales et de travail au moyen de l'indice Higg FSLM (Facility Social & Labor Module), que nous entendons vérifier au cours de la première année par l'intermédiaire de notre partenaire de vérification Fair Working Conditions. Nous travaillons ensuite en étroite collaboration avec nos fournisseurs afin de veiller à ce que ces normes de travail élevées soient respectées.
Au cours de cette période, nous avons continué à déployer notre contrat-cadre de service (« Master Service Agreement ») à tous les fournisseurs de niveau 1. Le contrat-cadre de service a été élaboré sur la base d'une évaluation de nos politiques existantes en matière d'esclavage moderne, conjointement avec une consultation juridique. Ce contrat-cadre de service va nous aider à étendre et à renforcer notre Code de Conduite, ainsi qu’à faire respecter notre position en matière de conditions de travail et de pratiques vis-à-vis de l’esclavage moderne. Il a été conçu pour apporter soutien et stabilité à nos fournisseurs, notamment en ce qui concerne les délais de livraison et les accords sur les coûts. En retour, il précise que la sous-traitance doit être approuvée par Rapha ; en soutenant nos efforts pour cartographier tous nos sous-traitants de niveaux 1 et 2. Ce document fait désormais partie intégrante de nos partenariats en cours avec les fournisseurs, et dans le rare cas où un fournisseur de Rapha ne serait pas disposé à accepter ce document, nous conviendrons mutuellement d'un moment pour nous ne plus collaborer.
Au cours de l’exercice précédent, nous avons identifié l'opportunité de mener un examen approfondi de notre base d'approvisionnement, afin d'identifier les risques potentiels en matière de droits de l'homme et d'esclavage moderne. Sur la base de nos connaissances et de nos apprentissages croissants, nous avons remanié notre processus d'audit social de fond en comble. Au cours du processus de sélection des normes d'audit, nous avons conçu une méthodologie pour évaluer les principales normes d'audit social, en fonction de leur rigueur et de leur précision dans l'évaluation des capacités des fournisseurs à respecter le code de base de l'ETI et les conventions de l'OIT. Nous avons mené des entretiens sur chaque norme d'audit, afin de comprendre comment les équipes d'audit étaient structurées et comment les audits étaient réalisés, notamment pour connaître le nombre de jours pris et la qualité des informations recueillies. Nous reconnaissons que pour s'appuyer sur des données recueillies par un auditeur tiers, l'intégrité des informations doit être vérifiée afin d'éviter que des biais cognitifs n'influencent le résultat.
Nous avons conclu que la meilleure méthode à suivre est un outil d'auto-évaluation que les fournisseurs utilisent pour recueillir des informations, et qui peuvent ensuite être rassemblées et utilisées par les marques pour mener leur propre analyse. Cette méthode évite aux usines de devoir respecter les multiples normes d'audit différentes exigées par chacune des marques, et leur laisse plus de temps pour se concentrer sur les mesures correctives et le renforcement des capacités. L'outil utilisé est le Facility Social Labour Module (FSLM) - qui fait partie de la suite d'outils de l’Higg Index fournie à Rapha dans le cadre de son adhésion à la Sustainable Apparel Coalition (SAC), dont nous sommes devenus membres à part entière courant 2019. Le FSLM est basé sur le Converged Assessment Framework (cadre d'évaluation convergent) développé par l'organisation indépendante Social Labour Convergence Program (SLCP), dont la mission est de générer des données comparables, de haute qualité et vérifiées. Le FSLM est effectué une fois par an. Une vérification indépendante et annoncée de l'auto-évaluation est effectuée par notre partenaire tiers Fair Working Conditions, appelée vFSLM. Nous obtenons ainsi une liste de points d'action critiques signalés, qui sont ajoutés à un plan d'action critique, que le fournisseur doit ensuite mettre en œuvre. Si nécessaire, Fair Working Conditions effectuera un audit de suivi pour s'assurer que des améliorations ont été apportées.
Au cours de l'exercice 2020, nous avons commencé à faire appel à des fournisseurs stratégiques et à centraliser les audits sociaux via cette plateforme. Une fois le processus terminé, Rapha exploitera ces données pour dresser un tableau des risques liés aux droits de l'homme dans la chaîne d'approvisionnement, et prendra des mesures correctives et renforcera les capacités si nécessaire.
Pour les saisons de production 2021, qui ont été approvisionnées au cours de l'exercice 2020, 12 de nos installations de fournisseurs de niveau 1 ont figuré sur l'indice Higg FSLM, ce qui représente 41 % des unités produites. Pour garantir que les matériaux utilisés dans nos produits soient conformes à notre code de conduite, nous avons commencé à déployer le FSLM auprès de nos fournisseurs de niveau 2 au cours de cet exercice, avec pour objectif de l'achever au cours de l’exercice suivant. Rapha travaille avec un petit nombre de fournisseurs stratégiques de niveau 1, ainsi qu'avec un certain nombre de partenaires pour les sorties de produits spéciaux réalisés en collaboration. Au cours de cette période, nous avons identifié le besoin de définir et de renforcer notre processus d'accueil des partenaires de collaboration, afin de garantir le respect de notre code de conduite. Il s'agissait notamment de définir une check-list sur la partie social et le travail, exigeant que la marque en question applique elle aussi un code de conduite basé sur les conventions de l'OIT, un processus formel de responsabilité sociale, un processus de transparence de la chaîne d'approvisionnement ; et qu’elle publie une déclaration publique sur l'esclavage moderne et soit sensibilisée au Pacte mondial des Nations Unies. Nous avons défini une exigence pour les partenaires de collaboration à long terme afin que leurs fournisseurs fabriquant des produits Rapha intègrent leurs fournisseurs de niveau 1 dans le Higg FSLM. Les fournisseurs ponctuels doivent quant à eux fournir soit un Higg FSLM, soit un audit social - que Rapha approuve sur la base de son adhésion aux conventions de l'OIT - et s'il est reconnu comme une norme de développement durable reconnue par l’ITC Sustainability Map. Avant d'envoyer les bons de commande, Rapha vérifiera les nouveaux partenaires de collaboration potentiels sur la base de leur liste de contrôle de conformité sociale et de travail, afin d'éviter de s'engager dans une relation avec une marque qui ne respecte pas nos valeurs.
Engagements publics et responsabilité
Au cours de l'année 2020, nous avons communiqué sur notre objectif d'utiliser l'indice Higg FSLM pour mesurer plus de 90 % de notre volume de production annuel d'ici 2023, via notre nouvelle page web Impact et développement durable. Nous nous sommes publiquement engagés à atteindre le niveau de membre « Leader » au sein de la Sustainable Apparel Coalition, en utilisant la gamme complète des outils de l'indice Higg pour mesurer notre impact sur les personnes et la planète.
Nous nous sommes engagés à assurer le bien-être et le développement à long terme de toutes les personnes de notre entreprise et de notre chaîne d'approvisionnement. Nous le ferons en partageant la façon dont nos produits sont fabriqués dans un format transparent et accessible, en commençant en 2021 par la publication de notre Code de conduite et de notre liste de fournisseurs de niveau 1. Nous utiliserons le guide ODSAS pour de meilleures pratiques en matière de transparence de la chaîne d'approvisionnement.
Nous nous sommes engagés à rendre compte de la réalisation de ces objectifs en prévoyant de publier un « rapport d'impact » annuel à partir de 2022.
Relations avec les fournisseurs
Depuis ses débuts, Rapha entretient une étroite relation professionnelle avec ses nombreux fournisseurs. Afin de maintenir l’intégrité de la relation, nous encourageons la communication en face en face entre notre personnel et les fournisseurs et ce, à tous les niveaux de responsabilité. Nous envoyons des prévisions régulières pour permettre à nos fournisseurs de planifier efficacement les capacités et les niveaux de personnel, et nous les informons des changements apportés au modèle commercial général et sur la croissance prévue de Rapha. Nous encourageons les discussions ouvertes avec nos fournisseurs afin d'éviter les objectifs de coûts et les délais irréalistes, des facteurs qui peuvent causer ou contribuer à l'esclavage moderne. Nous nous efforçons de normaliser nos méthodes de travail en matière d'achats dans tous les flux de produits, afin d'assurer une meilleure transparence des pratiques d'achat. Nos employés rendent fréquemment visite à nos fournisseurs en personne, visitent l’usine et ses entrepôts. Ceci nous permet d’estimer de visu les conditions sur site de façon régulière. Nos employés connaissent parfaitement les normes que nous jugeons acceptables et leurs retours suite à une visite nous permettent d’évaluer nos fournisseurs de manière continue. Au cours de cette période, les restrictions de voyage de la Covid-19 nous ont empêchés d'effectuer des voyages de fournisseurs. Au lieu de cela, nous nous sommes concentrés sur la progression vers nos objectifs vFSLM afin de garantir que les auditeurs locaux puissent visiter les installations en notre nom, et nous avons travaillé à maintenir un contact étroit avec nos fournisseurs par appel vidéo. Jusqu’à ce jour, nous n’avons pas eu à cesser de travailler avec une usine en raison de conditions de travail médiocres.
Afin d’augmenter encore davantage notre engagement et notre implication, la communication avec nos différents fournisseurs de niveaux 1 et 2 est répartie entre les membres de notre équipe Supply Chain (chaîne d’approvisionnement). Au cours de cette période, nous avons à nouveau élargi l'équipe chargée de la chaîne d'approvisionnement, afin de nous assurer que nous disposons de plus de ressources que jamais pour soutenir notre chaîne d'approvisionnement. Ceci permet de veiller à ce que toutes les commandes, les contrôles qualité et les audits sociaux, soient engagés et suivis par la même personne, afin que cette dernière puisse avoir une vision et une connaissance globale du niveau de performance d’un fournisseur et répertorier tout grief le cas échéant. Un tel niveau de relation permet d’atteindre une qualité de communication des plus élevées. Ceci nous offre également la capacité d’adopter de nouvelles et plus efficaces façons de travailler.
Tandis que Rapha développe de plus en plus son activité, nous sommes engagés à reconnaître notre responsabilité en tant que fabricant. Au cours de cette période, nous avons créé un nouveau poste, celui de Responsable en développement durable, et nous avons identifié des plans pour allouer davantage de ressources humaines à la durabilité au sein de l'équipe de la chaîne d'approvisionnement au cours de l'année à venir, avec deux nouveaux postes : celui de Responsable en développement durable de la chaîne d'approvisionnement et celui d'Assistant en développement durable de la chaîne d'approvisionnement.
OBJECTIFS FUTURS
En tant que membre de la Sustainable Apparel Coalition, Rapha est tenu de remplir chaque année le BRM (Brand Retail Module). La BRM est une forme d'audit interne qui mesure nos performances en matière d'environnement, de société et de travail, et nous donne des indications sur la manière de nous améliorer. Nous avons pris cette direction et l'avons combinée avec le cadre de l'Initiative pour le commerce éthique (Ethical Trading Initiative) sur l'esclavage moderne, afin d'identifier les actions que nous devrions entreprendre au cours du prochain exercice financier pour améliorer notre réponse à l'esclavage moderne.
L'accent continuera à être mis sur la cartographie, afin d'étendre notre base d'informations à la chaîne d'approvisionnement et plus largement au sein de l’entreprise. Nous nous concentrerons également sur la transparence, en publiant notre liste de fournisseurs de niveau 1 et notre code de conduite des fournisseurs au cours de l'année 2021.
D'ici à la fin de l'année 2021, nous nous efforcerons de rejoindre l'Initiative pour le commerce éthique (Ethical Trading Initiative), reconnue comme un leader dans la promotion des meilleures pratiques en matière de droits de l'homme. Nous procéderons à une évaluation complète des risques liés aux droits de l'homme dans le cadre de nos activités, identifierons les risques saillants et définirons un plan d'amélioration. Nous formaliserons cela dans une politique de diligence raisonnable en matière de droits de l'homme et mettrons en place un mécanisme de règlement des griefs au sein de notre chaîne d'approvisionnement. Pour mesurer l'efficacité de nos actions, nous identifierons les indicateurs clés de performance de la chaîne d'approvisionnement liés à l'esclavage moderne et fixerons des objectifs d'amélioration.
Nous continuerons à travailler sur la formation interne et, à moyen et long terme, nous l'étendrons à nos fournisseurs. Tout d'abord, nous organiserons une formation interne pour renforcer notre expertise et guider les fournisseurs à travers le processus d'auto-évaluation du FSLM, et nous nous appuierons sur cette formation une fois que nous aurons identifié le besoin futur de formation lorsque ces données auront été recueillies. L'achèvement de notre première série d'auto-évaluations FSLM nous permettra également d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons travailler avec les fournisseurs pour améliorer leur durabilité sociale.
COVID-19 RÉPONSE DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT
Ce rapport détaille les actions entreprises par Rapha lors de l'épidémie de coronavirus de 2020-21.
Nous reconnaissons que certains travailleurs de notre chaîne d'approvisionnement peuvent être plus vulnérables à l'esclavage moderne pendant la pandémie de coronavirus.
Nous nous sommes efforcés de ne pas annuler les commandes déjà en cours de production et de minimiser les annulations en général. Nous avons demandé l'approbation de tous les changements de date et, lorsque cela était nécessaire, nous avons payé nos fournisseurs à l'avance pour couvrir les coûts des matières, et nous avons effectué des paiements anticipés pour du stock lorsque cela était possible.
Nous nous sommes engagés individuellement avec chacun de nos fournisseurs pour comprendre si l'évolution des conditions affectait leur capacité à adhérer à notre code de conduite, qui tient compte de la santé et de la sécurité des travailleurs, et du paiement de l'indemnité légale de maladie. Nous leur avons demandé leur avis sur leurs conditions de travail actuelles, notamment les mesures de santé et de sécurité, le travail à domicile et les mesures de distanciation sociale.
Des modifications de commandes ont été nécessaires en raison de l'évolution de l'environnement commercial. Nous avons organisé une session de formation interne sur les pratiques d'achat responsables dans le cadre de l'épidémie de Covid-19, avec nos équipes de la chaîne d'approvisionnement et du merchandising (planification des commandes). Nous avons entamé un dialogue avec tous les fournisseurs, en leur demandant leur avis sur l'impact des changements apportés à nos commandes, notamment en ce qui concerne la trésorerie, les salaires des travailleurs et les systèmes de règlement des griefs (conformément à notre code de conduite), et nous avons adapté notre approche afin de garantir que chaque fournisseur trouve le processus équitable. Il est important pour Rapha de maintenir un esprit de partenariat égal avec ses fournisseurs, et d'encourager une communication ouverte et honnête à tout moment ; car nous sommes convaincus que cela facilite une coopération mutuellement bénéfique.
Dans un premier temps, lorsque les ventes ont repris, nous avons rétabli les commandes qui avaient été annulées ou reportées, en travaillant en étroite collaboration avec les fournisseurs pour nous assurer que la capacité était gérable. Alors que la pandémie se poursuivait tout au long de l'année 2020, le secteur du cyclisme a connu un regain d'activité, qui s'est traduit par une augmentation de la demande de produits Rapha. Cela signifiait passer des commandes répétées au-delà de la capacité de production que nous avions planifié avec nos fournisseurs. L'équipe de la chaîne d'approvisionnement a travaillé en étroite collaboration avec les fournisseurs de niveaux 1 et 2, en se servant de notre approche de relation directe pour maintenir un contact étroit. Nous comprenons la pression qu'une augmentation des commandes peut exercer sur le calendrier de production et donc, sur les heures de travail, les heures supplémentaires et la capacité à se conformer aux réglementations Covid-19 telles que la distanciation sociale, et nous nous sommes donc assurés que nos usines approuvent toutes les quantités commandées et les dates de livraison.
Nous avons reçu les résultats de notre enquête auprès des fournisseurs, qui ont confirmé qu'il n'y avait pas de cas d'infraction à la réglementation Covid-19 résultant directement du comportement d'achat de Rapha, et nous continuerons à surveiller cela en 2021.
Simon Mottram, PDG
