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Livraison

Brexit et commandes passées dans l’UE

Comme vous le savez, le Royaume-Uni a quitté l’Union européenne. Nous souhaitons profiter de cette occasion pour vous rassurer quant au fait que toutes les commandes passées dans l’Union européenne continuent d’être rapidement livrées au départ de notre entrepôt du Royaume-Uni. Nos prix demeurent inchangés. Et la TVA locale, ainsi que toutes les taxes locales d’importation applicables à votre commande, auront été prépayées à l’expédition. En visitant notre site rapha.cc, le prix que vous voyez pour chaque produit demeure le prix total que vous devrez payer.

De plus, notre service de retours gratuits continue de fonctionner pour tous les clients, même ceux résidant dans l’UE. Aucune taxe d’importation douanière, de taxes ou autres frais ne seront exigés en cas de retour d’un produit de votre part. En revanche, notre transporteur exigera que vous joigniez un formulaire de déclaration en douane dûment rempli à votre envoi. Les clients possédant un compte Rapha trouveront la déclaration en douane en ligne. Les clients « invités » recevront quant à eux une déclaration en douane générée lorsqu’ils effectueront leur demande de retour en ligne.

Pendant les perturbations actuelles dans les ports du Royaume-Uni et de l'UE, le délai d'expédition de toutes les commandes de l'UE est prolongé. Nous travaillons avec nos partenaires d'expédition pour nous assurer que les commandes arrivent le plus rapidement possible, et le dernier délai de livraison estimé pour votre commande sera indiqué à côté de chaque mode d'expédition lors du paiement. Les délais de livraison au Royaume-Uni restent inchangés.

Dernières informations sur les livraisons vers l’Allemagne : En raison de la pression importante subie par nos partenaires logistiques, nous faisons actuellement évoluer nos modes d’expédition pour nos clients allemands. Veuillez nous excuser pour le retard rencontré et sachez que nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement possible.

Options de livraison internationale

Rapha propose une livraison internationale standard gratuite au-dessus des montants de panier suivants :

Destination Montant minimum du panier pour accéder à l’expédition standard gratuite Tarif d'expédition standard Tarif d'expédition express
Canada 150 $ CAD 15 $ CAD 20 $ CAD
Japon 15 000 ¥ 1 500 ¥ 2 500 ¥
Taïwan 4 500 TWD 500 TWD 750 TWD
Reste du monde 150 $ USD 15 $ USD 25 $ USD

Remarque :

  • Les commandes pour le Canada et le Japon sont livrées sans frais supplémentaires à régler : les taxes et frais de courtage sont inclus dans le montant final du panier.
  • Les droits d’entrée et les taxes d’importation peuvent être appliquées par les autorités locales dont vous dépendez. Nous sommes légalement tenus de déclarer l’intégralité de la valeur de la transaction du contenu des colis que nous expédions. Les droits d’entrée et les taxes d’importation locales sont prélevées par le transporteur pour le compte des autorités douanières locales. Rapha n'est pas responsable des droits ou taxes d'importation locaux.
Option de livraison Montant du panier Tarif de livraison Délai de livraison estimé
Livraison standard DHL En dessous du seuil Voir ci-dessus >3-5 jours ouvrés Votre commande sera livrée le 5e jour ouvré ou avant.
Livraison standard DHL Au-delà du seuil GRATUIT >3-5 jours ouvrés. Votre commande sera livrée le 5e jour ouvré ou avant.
Livraison express DHL En dessous du seuil Voir ci-dessus 2-3 jours ouvrés Commandez avant 15h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et votre commande sera expédiée le même jour ouvré.
Livraison express DHL Au-delà du seuil Voir ci-dessus 2-3 jours ouvrés Commandez avant 15h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et votre commande sera expédiée le même jour ouvré.

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