정책
제품 구매 후 100% 만족하지 않을 경우, 수령 후 30일 이내에 반품하여 환불받을 수 있습니다. 다만, 제품은 신제품과 동일한 상태이며 기존 패키지에 포장되어야 합니다. 제품 수령 후 30일이 지났다면, 환불 신청일로부터 1달 이내에 라파로 해당 제품을 반송하셔야 합니다. 라파에서는 반품된 제품이 판매 가능한 상태가 아닐 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
온라인 반품은 rapha.cc에서 구매된 제품만 가능합니다. 라파 클럽하우스에서는 온라인 주문 제품을 반품하실 수 없습니다.
라파 클럽하우스 또는 제3자 소매업체에서 제품을 구매하였다면 구매처에서 직접 제품을 반품하셔야 합니다.
불량 제품
라파는 최고의 제품을 제공하기 위해 헌신하며 당사가 생산하는 제품의 품질을 보장하고 있습니다. 하지만 때때로 제조상 결함이 발생할 수 있으며 실제로 발생하기도 합니다. 구매한 제품에 제조상 결함이 있다고 판단된다면 당사로 연락하시기 바랍니다. 과도한 혹은 장기적인 사용에 의한 손상은 결함으로 간주되지 않습니다. 이미 착용한 불량 제품은 세탁 후 반품하셔야 하며, 미세탁 제품은 반송될 수 있습니다.
반품 과정
온라인 주문에 대한 반품은 회원 가입된 계정에서 주문된 경우, 그리고 비회원 계정에서 주문된 경우에 따라 2가지의 과정으로 나뉩니다.
회원 가입된 계정에서 반품하는 방법
반품하려면 로그인 후 고객님의 계정 페이지로 이동하십시오. 주문 내역에서 반품을 희망하는 제품이 포함된 주문을 선택하십시오. ‘반품 시작’을 클릭하고 반품 포털에서 반품 신청 프로세스를 완료해 반품하려는 제품을 당사로 알려주시기 바랍니다.
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