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Travel條款與條件

所遵條款

Rapha Travel所有行程皆由Rapha Travel Limited(泛指文中「我司」、「我司之」、或「我們」)所提供,並遵照此列條款與條件。預訂您的旅程及支付訂金代表您確認自己已年滿18歲且已詳讀、瞭解並接受這些條款與條件。

價格和付款

我們保留隨時得以調漲或調降文宣所示價格之權利。一旦您預訂旅程並支付訂金,您的預訂確認函上顯示的價格即為您旅程的保證價格;除非遇有清楚明顯的錯誤則為例外。所有廣告價格皆內含增值稅。您最遲必須在啓程日前60天全額支付旅程費用。如果您未能在啟程日前60天支付全額旅程費用,我司保留取消您的預訂和沒收訂金之權利。

匯率 & 幣別

我們每年11月一次性訂立好我司之匯率,我們依據三個月一期的平均匯率訂定行程價格。我們不會為我司之Travel Trips行程提供浮動訂價模式;所以各行程整年度都維持相同價格。您的訂金及尾款將依照在11月時一次性訂立好之一致匯率計算。

您的付款幣別是根據您的瀏覽器定位所決定;您無法在您Travel行程的二階段付款程序中變更幣別而以不同的幣別支付訂金及您尾款。所選定之訂金幣別將與應付尾款之幣別相同;若您以英鎊支付訂金,您的應付尾款將也是以英鎊支付。

您的義務

您應:隨時遵守您Rapha Travel專業領隊的指示;確保您具備適當之體能程度好參與您的行程;告知我司任何恐影響您參與行程的能力的相關醫療病史;騎車時須全程佩戴頭盔;飲酒或服藥後不騎車。

保險: 此條款規定您應買足適當的旅平險。您有責任確保所買的保險可全額支付您的個人所需,包括:取消的費用、醫療開銷、和遭遇意外或生病時須遣送回國的費用。您的保險必須涵蓋您的騎車活動與相關風險,以及您的行李和騎車裝備。若您選擇在沒有適當的保險保障下旅行,我們對一切屬於保險可保障範圍而因未投保或保額不足所致之損失概不負責。

自行車維修:Rapha Travel每日的行程中都可能有您所不習慣騎乘的地形。若您攜帶自己的自行車,您有責任確保您的車子在旅行前已保養完成並處於可安全騎上路的狀態。我們對於一切因您的自行車拋錨或操作問題所造成的損害或傷害概不負責。您有責任隨行攜帶可用來維修您自行車的特殊工具、電變、或特別的零件。

若您想取消行程

萬一您想取消所訂行程,您需發送email到travel@rapha.cc來通知我們。在收到您的取消通知後,我們將回email確認您的行程取消事宜。您的行程取消將以您收到我們的email確認行程取消之當日為生效期。當您取消行程時,將產生以下的取消費用(此費用以您全額行程費用的百分比方式表示):

  • 在啓程日前60天之前(不含第60天)取消: 您的訂金*;
  • 在啓程日前31天到60天以前(含第60天)取消: 行程費用的50%;
  • 在啓程日前0天到30天以前(含第30天)取消: 行程費用的100%。

*最晚須在您啓程日前的60天(不含第60天)之前通知我們,您方能調撥您的訂金。您的訂金自您付款日起算後的兩年間可進行調撥。請注意,訂金無法退還,且僅能調撥一次以支付另一啟程日之行程費用。

若您想調撥您的全額款項

若您已支付全額款項(訂金 + 單人房/雙人房費用),且已於啓程日前的60天(不含第60天)之前通知我們,您便能調撥您的款項以支付另一行程。

您必須調撥款項支付其他同一年度中的同一旅程類型之行程。

請注意,此款項調撥將酌收50英鎊(或等同£50之其他幣別)之手續費。

住宿

除了Randonnées行程以外,我們的價格都是以雙人房(兩人合住一間房)費用計價。若您獨自參加我們的任一行程,我們將為您分配一位同性的室友。若我們無法為您找到室友的話,您無需支付額外的費用。若您支付「單人房費用」,便能確定自己可獨住一間。有時候兩張床的房型會是一張床加一張折疊床或沙發床。請來電我司辦公室洽詢您選的行程與日期是否適用。

單人房:

獨自參加任何一種行程的人皆可選擇支付額外的費用,預約他/她自己的專屬房間。這能確定您可自己獨住一間房,在大部分的住宿點每晚都享有個人衛浴。請注意,在歐洲,單人房常比雙人房要小間。

請注意,在飯店有單人房型的前提下,單人房之預訂在您支付完全額費用後方算確認完成。

遲到/早退

我們絕大多數的行程都可接受晚啟程日一天或兩天報到,或是早一天或兩天離開。若您的時間無法與我們的行程完全配合的話,打個電話給我們,看看我們深耕當地的專業知識能如何幫您解決行程安排上的問題。然而,我們無法依您參與該行程的天數、按比例退還行程費用。

行程接駁

我們不是提供機場和飯店的免費接駁服務—用廂型休旅車在離住宿點最近的主要機場和市區作接送,就是提供給您對應的大眾交通接駁車資訊。我們也會寄給您我們的廂型休旅車車次時間表以便接送,附上到行程集合點的開車路線圖。若您要開車前往,您可於行程期間將車輛鎖好、停放在行程起點處或附近(需自行承擔風險與責任)。

許多搭機前往的人偏好在啟程日的前一天飛抵行程起點的所在城市,並在行程結束後的隔天離開。因此,我們會提供給您推薦的飯店或汽車旅館名稱,方便我們在行程首日接大家上車,及在行程結束時送大家回去。

若您要用硬殼攜車箱帶車,則需支付90英鎊的處理費。這筆費用並未包含在您的行程費用裡;若有需要的話,須於出發前支付。

自行車租借

我們能為您安排租借行程中要騎的自行車。在有符合您特定需求的自行車可供租借的前提下,除非您及早通知我司,否則恐無法安排自行車租借事宜。在您支付行程訂金之前,請與我司洽詢自行車租賃事宜。

請注意,我們的Cent Cols Challenge行程、美國、挪威Raids行程跟日本的行程皆無法提供自行車租賃服務。

我司權利

因發生我司不可抗力,如包含但不限於天災、洪水、旱災、地震或其他天然災害、傳染病或流行性感冒、恐怖攻擊、內戰、暴動或暴亂、戰爭、戰爭威脅或準備戰爭威脅、武裝衝突、實行制裁、禁運或外交關係中斷、核子、化學或生化汙染或大樓倒塌、火災、爆炸或意外(統稱為「不可抗力事件」)事件,我司保留得隨時在啟程日前取消或更改旅程的權利。雖然僅會在絕對必要時才取消或更改旅程,我司亦保留得隨時在啟程日前(我司全權裁量)取消或更改旅程的權利。

遇我司得取消您旅程之事件

我司將提供您200英鎊之額度,此可用於之後兩年內啟程的Rapha旅程。您也有權:(a) 訂另一趟可供選擇的行程; 或 (b) 接受先前所付的全額退款。我司對於您已支付的任何機票或保險費用概不負責(此為我們建議您在旅程經確認後再訂機票和買保險的原因)。我司保留禁止您參加活動之權利,如果您:表現出辱罵和/或威脅的態度;或參與非法行為。

訂金保險

Rapha Travel Limited是一家致力於達成顧客滿意度和顧客金融保護的公司。所以我們在此高興的宣布,您無需支付額外費用,依據“The Package Travel, Package Tours Regulations 1992”(「套裝行程,套裝行程規範1992」),所有旅客向Rapha Travel Limited所付之第一筆行程訂金及隨後所付之尾款皆有全額保險,付訖之金額將詳載於您的預訂確認表中。此政策也包括了遇歸因於Rapha Travel Limited破產,導致您的行程取消或縮減時所必要之遣送回國措施。此保險已經由Towergate Chapman Stevens保險公司透過CBL Insurance辦理。

設遭遇不太可能發生的公司破產狀況,您須立即去電+44 (0) 1932 334140通知Towergate Chapman Stevens保險公司。請務必妥善保管您的預訂確認表,以茲作為保險金支付之報值證明。

政策排除條款:此政策不會支付您的旅平險所會賠償給您的保險金額,或是其他保險或債券保險所可補償之任何損失。

更改您的旅程

我們將盡全力保證不會更改您的旅程。惟若發生「不可抗力事件」,我司恐無法依照廣告文宣所登之行程表或時間表進行。如果因「不可抗力事件」導致行程延遲、出意外或中斷而衍生任何額外費用,我司無法賠償您此等費用。自行車:若您攜帶並在行程中騎乘您自己的自行車,您於此確認並瞭解:該自行車應適合您的行程使用,經妥善保養維修且保持良好狀態;於行程期間,您應全權負責組裝、修理和保養您的自行車。若您在行程期間向我司租借自行車,我司於此確認並瞭解:該自行車應適合您的行程使用,經妥善保養維修且保持良好狀態;於行程期間,我司應全權負責組裝、修理和保養您所租借之自行車,且您同意於行程期間,您不會試圖組裝、修理或保養您所租借之自行車。

切結書

預訂旅程代表您:瞭解您已收到並閱讀我司所提供之全部有關旅程的指導原則;接受我司以良善之立意提供有關天氣、衣著、特殊設備、地形等任何指導原則,但我司無法確認其正確性或完整性;瞭解您有責任購買保險,提供旅程期間的保障;確認您已知旅程將消耗大量體力,並接受旅程可能產生的風險和危險,包括上路騎乘或離路騎乘時產生的風險以及因(其中包括)不良天候和道路和/或小路路況所導致的任何風險;接受:(a) 旅程期間我司可能會向您引薦您外來活動供應商,但並未就外來活動供應商進行任何實地審核,無法保證其所提供的服務;和 (b) 我司對於外來活動供應商的行為或疏失概不負責,且您在參與第三方廠商所安排的所有活動時應自行承擔風險,並遵循此等第三方廠商的條款與條件。確認您具有可完成旅程的適當體能和健康身體,並確知您沒有任何讓您無法完成旅程的醫療因素或狀況;接受(其中包括)延遲、更改、財物遺失或損壞、不便和不適的可能性;並接受依據以下條款,您在自行承擔風險的情況下參與旅程並騎乘單車。

我司對您所負之責任

此條款與條件不會限制或排除因我司過失所導致您死亡或人身傷害的法律責任。如果因我司疏忽行為或疏失導致您的財物遺失或損壞,我司應支付修復或更換此等財物的費用,上限為2,000英鎊,故我司建議您在打包行李時應謹記此條款。在不妨害前開條款與條件的情況下,我司可預見地違反此等條款與條件時,應對您負起財務法律責任,不論是合約、侵權(包括過失)或其他行為(包括我司員工、代理商、顧問和外包商的行為或疏失)所致之任何法律責任,惟限於您為旅程所支付的金額。因您自身行為或疏失;失望損失或心靈損失;或因不可抗力事件導致的遺失;或因單車遭竊導致的遺失;或因上路或離路騎乘產生人身傷害所導致的遺失(除非此等傷害肇因於我司過失);或因違反這些條款與條件而導致業務相關損失,如資料遺失、利潤損失、業務損失、失去合約、失去信譽或其他業務損失;或其他特殊、間接或相應損失所導致的財物遺失或損壞,我司概不承擔法律責任。此條款與條件絕不應影響您的法定權利。

意見和投訴:如果您在旅程期間有任何疑慮,請直接與Rapha領隊溝通相關疑慮,並讓我們能夠立即處理問題。如果您感覺事態嚴重,請透過電話、電子郵件或傳真與英國辦公室聯絡。

資料保護

我們將把您所提供給我司之個人資料用於:提供給您行程;處理您的行程付款流程;通知您我們所提供之類似產品或服務。您同意我們將您的個人資料轉給信用聯徵中心並同意其保存所有之調查記錄。我們不會將您的個人資料給予其他任何第三方。

一般

依據這些條款,我司可能會將我司權利和義務移轉給其他機構,且如果發生此等情事,我司必定會以書面通知您,依據這些條款,此等移轉不應影響您的權利或我司義務。此條款為您與Rapha Racing Limited間的協議。任何其他人均不應有強制執行任一條款的權利。這些條款的任一章節皆應獨立運作。如果任一法院或相關機關認定其中任一條款實屬不法,則其餘條款仍具充份效力。如果我司無法強制您履行依據這些條款的任一義務,或如果我司未能向您行使我 司權利,或如果我司延遲行使權利,並不代表我司免除向您行使我司權利,也不代表您可不需履行這些義務。如果我司確實豁免您的違約情事,我司僅會以書面方式執行,且不代表我司將自動豁免您未來可能發生的違約情事。這些條款受英國法律管轄。您和Rapha Racing Limited同意服從英國法院的非專屬管轄權。

註冊訂閱Rapha電子報表示您同意我們的條款與條件且您已閱讀過我們的隱私政策,包括我們的Cookie用途