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訂購及付款

註冊

在Rapha註冊帳號後,您才能檢視、追蹤及管理您的訂單,和進行退換貨。您將也能在我們的安全加密伺服器上儲存付款資料,如此將加速和簡化您的結賬程序。

但您還是能以訪客身份結賬,這表示您無需向我們註冊一個帳號;然而若您想要退貨或更換商品時,則您必須填寫一張退貨申請表-置於「如何進行退換貨區」。

安全付款流程

rapha.cc網站上所有的付款資料皆經安全加密技術處理,而Rapha員工亦無法截存或窺視您的信用卡資料

支付類型

Rapha接受以下的信用卡付款及Paypal支付:Visa威士卡、Mastercard萬事達卡、American Express美國運通卡

您在我們的網站上送出訂單的同時,即完成款項支付。若您以Paypal支付,則下單時即完成款項支付。

促銷優惠碼與禮券

若您要使用促銷優惠碼,請在購物籃頁面的「以禮券支付或輸入折扣碼」框框中輸入該促銷優惠碼。系統將自動計算折扣。促銷優惠碼僅限一次性、單筆訂單使用,進行不同商品的換貨時不可使用。您每一張訂單只能使用一個促銷優惠碼,且代碼無法以任何方式累積或組合。

請查看您個人的促銷優惠碼完整條款&條件

若您有禮券,請在購物籃頁面的「以禮券支付或輸入折扣碼」框框中進行輸入,您的購物籃金額會自動更新計算。禮券一經購買便無法退費。

錯誤與疏忽異常

當網站系統發生錯誤或疏失異常時,Rapha保有在出貨前退還您訂單款項的權利。

若某項商品停產缺貨,Rapha保有取消所有訂單的權利。遇此情況將不會支付任何補償金,但客戶會被通知和予以退還訂單全額。

對於確保各項Rapha商品描述與規格說明之正確性,我們極為謹慎。網站上所展示的商品顏色十分接近實品顏色,但各瀏覽器與螢幕解析度的差異,會造成網頁所見與實品顏色有些微不同。

訂單確認

您會收到我們確認收到您訂單的電子郵件。若您線上支付遇到問題或不確定早先的付款是否成功,請打電話洽詢您當地的客服團隊。

定價

定價幣別包括英鎊、美金、加幣、歐元、澳幣、瑞士法朗、日幣,挪威克朗、瑞典克朗、丹麥克朗與新台幣。所有的美金與澳幣售價均含增值稅。收件者收到訂單包裹時可能會被課予當地的進口規費和手續費。瑞士、加拿大與挪威的訂單,出貨時不會被加收額外費用:包括規費、稅金及手續費皆已含在購物籃所示之價格內.

缺貨商品與預購單

待發行商品之預購單或缺貨商品訂單皆無法下訂。但您可以利用點擊商品網頁上的「通知我」鈕來讓我們知道您對該商品感興趣。一旦符合您所選尺寸與顏色的該項商品上市或有庫存了,您會在第一時間收到電子郵件通知。

修改或取消訂單

若您對所下的訂單有任何考量或疑慮,請與您當地的客服團隊聯絡。請瞭解訂單一旦送出,Rapha無法進行訂單修改。請登入您的帳號申請退換貨/ 顧客結賬退貨申請表,並請善加利用我們的免運費退換貨來退換任何不想要的商品。依照歐洲消費者合約規範,若您是在歐洲下單收貨,您有權取消訂單;更多相關資訊詳見於我們的官網條款與條件。

拒絕及取消訂單

我們保留基於任何理由拒絕或取消線上或Rapha Clubhouse訂單的權利;理由包括可供購買數量有限,產品或價格資訊不正確或有誤,由我們信用暨詐欺防治部門所發現的問題,安全問題或不當的客戶行為。如果您的訂單在您的信用卡(或其他付款帳戶)已被收取費用後遭到取消,我們將會向您的信用卡公司(或其他適用的付款帳戶)刷退返還所收取的金額。如果您的訂單全部或部分被取消或需要其他資訊來確認您的訂單,我們將會與您聯繫。

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