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트래블 이용약관

이용약관에 대해

모든 라파 트래블 여행 상품은 Rapha Travel Limited(이하 “우리” 또는 “당사”)에서 제공하며 본 이용약관을 준수합니다. 여행을 예약하고 보증금을 결제함으로써 귀하는 만 18세 이상이며 이용약관 전체를 숙지하고 이해한 뒤 동의하였다고 간주됩니다.

가격과 결제

당사는 책자에 안내된 가격을 언제든지 높이거나 낮출 권리를 보유합니다. 하지만 귀하가 여행을 예약하고 보증금을 결제한 후에는 예약 확인서에 명백하고 뚜렷한 오류가 있지 않은 한 예약 확인서에 명시되는 가격이 귀하의 여행 가격으로 확정됩니다. 모든 공시 가격에는 부가세가 포함됩니다. 귀하는 출발일 최소 60일 이전에 여행 가격 전액을 결제해야 합니다. 출발일 60일 이전에 여행 가격 전액이 결제되지 않았다면 당사는 귀하의 예약을 취소할 권리를 보유하며 보증금은 환불되지 않습니다.

환율 & 통화

당사는 매년 11월에 환율을 1회 결정하며 당사 여행의 가격은 3개월 이상의 평균 환율을 기준으로 설정됩니다. 당사는 당사의 트래블 여행 상품에 동적 가격 모델을 적용하지 않습니다. 따라서 연중 여행 가격은 동일하게 유지됩니다. 귀하의 보증금과 최종 결제 금액은 11월에 결정된 일관된 환율을 기준으로 합니다.

귀하의 통화는 브라우저 위치를 기반으로 결정됩니다. 귀하의 트래블 여행 상품의 2단계 결제 과정을 결제하기 위해 서로 다른 통화로 전환하실 수 없습니다. 보증금 결제 시 선택된 통화로 잔금을 결제하셔야 합니다. 예를 들어 보증금을 GBP(영국 파운드)로 결제한 경우 잔금도 GBP(영국 파운드)로 결제되어야 합니다.

귀하의 의무

귀하는 귀하의 라파 트래블 전문 가이드의 지시사항을 항상 따릅니다; 귀하는 여행 참가를 위한 체력을 보유했음을 확인합니다; 귀하는 여행에 영향을 줄 수 있는 의학적 질환을 앓고 있다면 우리에게 고지합니다; 귀하는 라이드 중에는 항상 헬멧을 착용합니다; 귀하는 주류나 약을 복용한 경우 라이드를 삼갑니다.

보험: 본 이용약관의 한 조건은 귀하가 적절한 여행 보험을 지니고 있다는 것입니다. 취소 수수료, 의료비 및 사고나 질병으로 인한 본국 송환비를 포함하여 귀하의 모든 개인적인 요구 사항을 완벽하게 보장하는 보험에 가입하는 것은 귀하의 책임입니다. 또한 귀하의 보험은 귀하의 가방, 사이클링 장비뿐 아니라 사이클링 활동과 연계된 위험도 반드시 보장해야 합니다. 귀하가 적절한 보험 없이 여행하는 경우 당사는 보험에 가입한 경우 보험을 통해 보상이 가능하였을 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않을 것입니다.

자전거 정비: 라파 트래블 여행은 귀하가 날마다 사이클링하기에 익숙하지 않은 지형을 포함할 수 있습니다. 귀하 자신의 자전거를 가져온다면 여행 전 자전거를 점검하고 자전거의 안전성과 주행 적합성을 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사는 귀하의 자전거나 자전거 작동의 실패로 인한 어떠한 파손이나 부상에 책임지지 않습니다. 고유한 정비 툴, 전동 변속기 충전기 또는 귀하 자전거에 필요할 수 있는 기타 특별 부품을 지참하는 것은 귀하의 책임입니다.

여행을 취소하고 싶다면

여행을 취소하고 싶다면 travel@rapha.cc로 이메일을 보내 당사로 반드시 취소 통보를 전달해야 합니다. 귀하의 취소 통보를 받은 후 당사는 귀하의 취소를 확인하는 이메일을 전송하도록 하겠습니다. 귀하의 취소는 당사로부터 취소를 확인하는 이메일이 귀하에게 도착한 날부터 유효합니다. 귀하가 여행을 취소하는 경우 다음과 같은 취소 수수료가 청구됩니다(취소 수수료는 귀하의 총 여행 가격을 기준으로 퍼센트로 표시됩니다):

  • 출발 61일 이상 전: 귀하의 보증금*;
  • 출발 60~31일 전: 여행 가격의 50%;
  • 출발 30~0일 전: 여행 가격의 100%.

*귀하가 귀하의 출발일로부터 최소 61일 이전에 당사로 통보한 경우에만 귀하의 보증금을 이월할 수 있습니다. 귀하의 보증금은 귀하의 결제일로부터 역년 기준 2년 동안 이월이 가능합니다. 보증금은 환불이 불가능하며 다른 출발지로 단 한 번만 이월할 수 있습니다.

귀하가 총 요금을 이월하고 싶다면

귀하가 총 요금(보증금+싱글룸/더블룸)을 결제했으며 출발일로부터 61일 이상 전에 당사로 통보한 경우, 다른 여행으로 귀하의 총 요금을 옮길 수 있습니다.

귀하는 반드시 역년 기준 동일한 해에 동일한 여행 유형의 다른 여행으로 이월하셔야 합니다.

잔고 이월 시 GBP50 또는 이에 상응하는 관리비가 부과됩니다.

숙박

우리의 가격은 2인 기준입니다(객실당 2인, 란도네 제외). 당사의 어떠한 여행에서든지 혼자 여행하실 경우 당사는 귀하에게 동일한 성별의 룸메이트를 배정합니다. 당사가 룸메이트를 찾을 수 없는 경우 추가 요금이 부과되지 않습니다. 귀하가 싱글룸 추가 요금을 결제한 경우 귀하에게 싱글룸이 보장됩니다. 때때로 객실은 2베드룸 객실은 침대 1개와 접이식 침대 또는 소파 베드로 구성되어 있습니다. 귀하가 선택한 여행과 여행 날짜에 해당 숙박 옵션이 가능한지 확인하려면 당사로 전화하시기 바랍니다.

싱글룸:

추가 옵션으로써 당사의 여행에 홀로 참여하는 고객은 홀로 사용할 객실을 예약할 수 있습니다. 이를 통해 대부분 지역에서 매일 밤 전용 객실과 전용 욕실이 보장될 것입니다. 유럽의 경우 싱글룸은 종종 더블룸보다 규모가 작다는 점 참고하시기 바랍니다.

싱글룸은 호텔의 객실 이용 상황에 따라 제공되기에 잔금 결제 시에만 보장됩니다.

늦은 도착/이른 출발

대부분 당사 여행에서 우리가 출발한 후 하루나 이틀 후에 참여하거나 하루나 이틀 더 일찍 떠나는 것이 가능합니다. 귀하의 스케줄이 당사의 스케줄과 상이하다면 당사로 전화하십시오. 귀하에게 알맞은 여행이 될 수 있도록 심층적인 현지 지식을 보유한 당사의 직원이 도와드릴 것입니다. 하지만 귀하의 여행 기간에 비례하여 여행 가격을 조정하는 것은 불가능합니다.

투어까지의 교통편

당사는 가장 가까운 주요 공항과 도시에서 여행이 시작하는 숙소까지 당사의 밴으로 무료 공항 및 호텔 교통편 서비스를 제공하거나 귀하에게 대중 셔틀버스 정보를 안내합니다. 또한 귀하에게 밴의 왕복 시간표와 투어 미팅 장소까지 주행 방향을 제공합니다. 투어 장소까지 운전하신다면 여행 동안 투어가 시작하는 장소나 그러한 장소 인근에 차를 잠근 상태로 주차하십시오(책임과 위험 부담은 귀하 자신에게 있습니다).

항공편을 이용하는 많은 사람들은 투어가 시작하기 하루 전 관문 도시에 도착하고 여행이 끝난 하루 뒤에 떠나는 것을 선호합니다. 이에 따라 당사는 귀하에게 여행 첫날 당사가 사람들을 픽업하고 여행이 종료될 때 귀하를 내려드릴 수 있는 추천 호텔이나 모텔을 안내할 것입니다.

하드 케이스에 자전거를 포장하여 운반할 경우 GBP90의 운반 수수료가 부과됩니다. 수수료는 여행 가격에 포함되어 있지 않으며 해당하는 경우 출발 전에 결제하셔야 합니다.

자전거 대여

당사는 귀하가 여행에 사용하실 수 있는 대여용 자전거를 준비해드릴 수 있습니다. 이러한 자전거 대여는 이용 가능한 경우와 귀하의 특정 요구 사항에 따라 달라질 수 있으며 당사로 충분한 기간을 두고 통보하지 않은 경우 자전거 대여 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 여행 보증금을 결제하기 전 당사로 자전거 대여를 상의하시기 바랍니다.

라파의 쌍 콜 챌린지, 미국, 노르웨이 레이드와 일본 여행에서는 자전거 대여가 불가능합니다.

당사의 권리

당사는 천재지변, 홍수, 가뭄, 지진 또는 기타 자연재해, 전염병 또는 유행병, 테러, 내전, 소요, 폭동, 전쟁, 전쟁 위협, 전쟁 준비, 무력 분쟁, 제재 단행, 금수 조치 또는 외교 관계 단절, 핵 오염, 화학적 오염 또는 생물학적 오염, 건물 붕괴, 화재, 폭발 또는 사고 등을 포함하되 이에 한정되지는 않는 당사가 통제할 수 없는 상황(이하 “당사가 통제할 수 없는 상황”으로 총칭)으로 인해 출발일 이전에 여행을 취소하거나 변경할 권리를 보유합니다. 또한 당사는 당사의 재량으로 출발일 이전에 언제든지 귀하의 여행을 취소하거나 수정할 권리를 보유합니다. 하지만 당사는 반드시 필요한 경우에만 여행을 취소하거나 수정하도록 노력할 것입니다.

당사에서 여행 취소 시

당사는 향후 2년 이내에 출발하는 다른 라파 여행에 사용할 수 있는 GBP200 상당의 적립금을 제공합니다. 또한 귀하는: (a) 가능한 다른 여행 예약하거나, 또는 (b) 결제한 전체 비용을 환불받을 수 있습니다. 당사는 귀하에게 발생한 어떠한 항공료와 보험료는 책임지지 않습니다. 따라서 당사는 여행이 확정된 후에 항공권 예약과 보험 가입을 진행할 것을 권장합니다. 당사는 폭력적인 행동이나 위협적인 태도를 취하거나 불법 행위에 가담하는 고객의 여행 참가를 거부할 권리를 보유합니다.

보험에 가입된 보증금

Rapha Travel Limited는 고객 만족과 금융소비자보호에 헌신하는 회사입니다. 따라서 귀하에게 어떠한 추가 요금을 청구하지 않고 “패키지 여행 규칙 1992(The Package Travel, Package Tours Regulations 1992)”에 의거하여 Rapha Travel Limited 상품을 예약하는 모든 여행객의 최초 보증금과 그 후 예약 확인서에 안내된 바와 같이 결제되는 잔금은 종합 보험에 가입됩니다. 본 정책에는 Rapha Travel Limited의 지급 불능 때문에 귀하 여행 준비의 취소 또는 축소로 인해 발생하는 본국 송환비도 필요한 경우 포함될 것입니다. 보험은 CBL Insurance를 통해 Towergate Chapman Stevens에 의해 준비됩니다.

혹시라도 지급 불능이 발생할 경우 귀하는 +44 (0) 1932 334140번으로 즉시 전화하여 Towergate Chapman Stevens에게 반드시 고지해야 합니다. 이 예약 확인서를 보장과 가치의 증거로 보관하시기 바랍니다.

정책 제외 사항: 본 정책은 귀하 자신의 여행 보험에서 귀하에게 지불한 돈 또는 다른 보험이나 채권하에 회복 가능한 어떠한 손실도 보장하지 않을 것입니다.

여행 일정 변경

당사는 여행 일정이 변경되지 않도록 최선을 다할 것입니다. 하지만 당사가 통제할 수 없는 상황이 발생할 경우 당사는 공시한 일정이나 스케줄을 준수하지 못할 수도 있습니다. 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 계획된 일정의 연기, 사고 또는 중단되어 추가적인 비용이 발생할 경우, 당사는 이러한 비용에 대해 보상을 제공할 수 없습니다. 자전거: 귀하 자신의 자전거로 여행하는 경우, 귀하는 다음 내용을 확인하고 인정합니다: 귀하의 자전거는 여행에 적합하고 잘 정비되었으며 좋은 상태입니다; 귀하는 여행 중 귀하의 자전거를 조립하고 수리하며 정비하는 데 전적으로 책임을 집니다. 만약 여행 중 당사로부터 자전거를 대여하는 경우, 당사는 다음 내용을 확인하고 인정합니다: 당사의 자전거는 여행에 적합하고 잘 정비되었으며 좋은 상태입니다; 당사는 여행 중 귀하가 대여한 자전거를 조립하고 수리하며 정비하는 데 전적으로 책임을 지며 귀하는 대여한 자전거 조립, 정비나 수리를 시도하지 않겠다고 동의합니다.

권리 포기

여행 상품을 예약함으로써, 귀하는 당사로부터 귀하의 여행에 대한 모든 가이드를 받고 숙지했다는 것을 인정합니다; 귀하는 기후, 복장, 특수 장비, 지형도 등에 대해 당사가 제공한 어떠한 가이드가 비교적 신뢰할 수 있지만, 당사가 그러한 가이드에 대한 정확성이나 완벽성을 보장하지 못한다는 것에 동의합니다; 귀하는 여행 중 귀하를 보호하는 보험 가입은 귀하 자신의 의무임을 인정합니다; 귀하는 당사의 여행 상품이 육체적으로 막대한 노력이 요구된다는 사실을 인지하고 있으며 도로 위 또는 도로를 벗어난 곳에서 일어나는 사이클링 자체의 위험 이외에도 악천후, 다양한 도로 및/또는 트랙 상황 등으로 인해 발생하는 모든 리스크를 포함하여 당사 여행의 리스크와 위험에 동의함을 확인합니다; 또한 귀하는 다음에 동의합니다: (a) 귀하는 당사가 여행 동안 귀하를 당사가 아닌 외부 활동 업체에 위탁할 수 있지만, 당사는 이러한 외부 활동 업체가 적법한 절차를 준수하는 여부나 그들이 제공하는 서비스를 보장할 수 없다는 것에 동의합니다; 그리고 (b) 귀하는 당사는 외부 활동 업체의 행위나 태만 및 제삼자를 포함한 외부 활동 업체가 외부 활동 업체의 이용약관에 의거하여 조직한 모든 활동에 귀하 자신의 의지에 따라 참여하는 귀하에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다는 것에 동의합니다. 귀하는 여행을 마칠 만큼 충분히 건강하며 여행을 마치지 못할 만한 의학적인 이유나 증상이 없음을 확인합니다; 귀하는 연기, 변경, 소유물의 분실이나 파손, 불편함이 발생할 수 있음에 동의합니다; 그리고 귀하는 상기 내용을 전제 조건으로 하여 귀하 자신의 책임하에 귀하의 여행과 사이클링에 참여함을 승인합니다.

귀하에 대한 당사의 책임

본 이용약관의 어느 부분도 당사의 부주의로 인한 귀하의 사망 혹은 부상에 대한 당사의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 당사의 부주의한 행동과 태만으로 인해 귀하의 소유물이 분실 혹은 파손된 경우 당사는 해당 소유물의 수리 또는 교체 비용을 최대 GBP2,000까지 배상합니다. 귀하가 여행을 위해 짐을 준비할 때 이 점을 염두에 두시기를 권장합니다. 상기 약관의 조항들을 침해하지 않는 범위 내에서 계약, 불법 행위(부주의 포함) 또는 귀하에 대한 기타 행위(당사의 직원, 대리인, 고문, 그리고 하청인의 행위와 태만에 대한 모든 책임 포함)에 대해 상관없이 본 이용약관의 위반으로 인해 발생한 당사의 모든 경제적 책임은 귀하가 귀하의 여행에 결제한 금액으로 한정됩니다. 당사는 귀하의 행동이나 과실로 발생한 소유물 분실 또는 파손, 실망으로 인한 배상 청구, 즐거움 상실로 인한 배상 청구, 당사가 통제할 수 없는 상황으로 발생한 손실, 자전거 도난으로 일어난 손실, 도로 위 또는 도로를 벗어난 곳에서의 사이클링으로 야기된 부상 중 당사의 부주의로 발생한 것이 아닌 부상, 정보 손실, 이익 손실, 업무 손실, 계약 손실, 선의 손실, 또는 본 이용약관 위반으로 귀하가 야기한 기타 업무 손실을 포함하여 귀하의 업무와 관련된 모든 종류의 손실, 또는 기타 특수하거나 간접적이거나, 또는 결과적인 손실을 모두 책임지지 않습니다.

의견 또는 불만사항: 여행 중 우려가 있다면 라파 전문 가이드에게 직접 알려주십시오. 당사에서 즉시 조치를 취하겠습니다. 심각한 문제라고 판단된다면 전화 또는 이메일이나 팩스를 통해 당사 영국 사무소로 연락하시기 바랍니다.

정보 보호

당사는 귀하에게 여행을 제공하고; 귀하의 여행에 대한 귀하의 결제를 처리하고; 그리고 당사가 제공하는 비슷한 제품 또는 서비스를 귀하에게 안내하기 위해 귀하가 당사로 제공한 정보를 사용할 것입니다. 귀하는 당사가 귀하의 개인정보를 신용정보회사로 전달할 수 있다는 것과 신용정보회사가 담당하는 검색에 대한 기록을 보관할 수 있다는 것에 동의합니다. 당사는 귀하의 개인정보를 어떠한 제삼자에게도 제공하지 않을 것입니다.

일반사항

당사는 본 이용약관에 따른 당사의 권리와 의무를 다른 기관에 양도할 수 있으며, 그러한 경우 귀하에게 서면으로 통보합니다. 그러나 이는 본 이용약관에 명시된 귀하의 권리나 당사의 의무에 영향을 미치지 않습니다. 이 합의는 귀하와 Rapha Racing Limited 간에 체결되었습니다. 이들 이외의 어떤 누구도 본 이용약관을 집행할 권리를 보유하지 않습니다. 본 이용약관의 각 조항은 개별적으로 적용됩니다. 법원 또는 관련 당국에서 불법으로 판결되는 조항이 있을지라도 나머지 조항들의 효력은 모두 유지됩니다. 당사가 귀하에게 본 이용약관에 의거하여 귀하의 의무 이행을 강하게 요구하지 않거나, 당사의 권리를 귀하에게 실행하지 않거나, 당사가 귀하에게 권리 실행을 연기하더라도 이는 당사가 당사의 권리를 포기했음을 의미하는 것은 아니며 또한 귀하가 이러한 의무를 이행하지 않아도 된다는 것을 의미하는 것이 아닙니다. 만약 당사가 귀하에 대한 약관 내용 불이행에 대한 권리 포기 시 당사는 오직 서면을 통해서만 권리 포기를 선언하며 이는 향후 귀하에 대한 약관 내용 불이행에 대해 자동으로 권리를 포기하는 것으로 간주되지 않습니다. 본 이용약관은 영국 법에 의해 규율됩니다. 귀하와 Rapha Racing Limited는 모두 영국 법원의 비독점적 관할권을 따를 것을 동의합니다.

라파 뉴스레터를 구독함으로써 귀하는 당사의 이용약관에 동의하고 당사의 쿠키 사용을 포함하여 당사의 개인정보 보호정책을 숙지하였음을 확인합니다.