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    トラベル 旅行約款

    適用条件

    すべてのラファ トラベルの旅行は、Rapha Travel Limited(以降「当社」)がお届けするサービスで、その契約には当約款が適用されます。旅行をご予約され、申込金をお支払いただくことで、お客様が18歳以上でかつこの約款全文に目を通し内容を理解し同意されたものとみなされます。

    料金とお支払

    当社はカタログ記載の料金をいつでも任意に変更する権利を保有します。旅行をご予約され申込金をお支払いただいた際にお送りする予約確認票に記載された金額が、お客様に保証された旅行代金になります(ただし明らかな間違いの場合を除きます)。表示されている料金は付加価値税(VAT)を含んでいます。遅くとも出発日の60日前までには旅行代金の全額をお支払い下さい。出発前60日までに全額をお支払いただけない場合、当社はご予約をキャンセルし、申込金を返金しない権利を保有します。

    為替レートと通貨

    当社では、為替レートは毎年11月に見直しをし、3ヶ月の平均レートを元に旅行代金を決定しています。トラベルの旅行代金は1年間固定で、為替の変動には連動していません。申込金・残金ともに毎年11月に決定したレートを元に決まります。

    お客様のご利用通貨は、ご利用のブラウザのロケーションによって決まります。トラベルの旅行代金は二段階の支払いになっていますが、異なる通貨にまたがってお支払いただくことはできません。申込金のお支払時にご利用になったのと同じ通貨で、残金もお支払いただくことになります。たとえば申込金が英国ポンドであれば、残金も英国ポンドでお支払い下さい。

    お客様へのお願い

    旅行に参加するのにふさわしいレベルの体力を備えていることをご確認下さい。健康上の要因で旅行が厳しくなる可能性がある場合はお知らせ下さい。自転車乗車中は必ずヘルメットを着用して下さい。アルコールやドラッグの影響下で自転車に乗ることは禁止します。

    保険:旅行に参加されるには、適切で有効な旅行保険が必要です。キャンセル料や、治療費、病気や事故による移送費用など、個人で必要になる可能性のある費用がしっかりと保証されている保険を必ずご用意ください。サイクリングとサイクリングに付帯する危険性、携行品や自転車まわりの品が保証されていることも必要です。保証内容が不十分な保険で旅行に参加された場合、他の保険であれば保証されたかもしれない損失に対して当社では責任を負いません。

    自転車の整備:ラファの旅行では、お客様がふだんあまり走らないような道を毎日走る可能性があります。ご自身の自転車を持ち込みする場合は、旅行の前に整備と検査を受け、安全で走行に適当な状態にあることをご確認下さい。お客様の自転車の状態のために、あるいはその操作上で発生した損害やケガの責任を当社では負いかねます。お持ちになる自転車に必要な特殊工具、電動コンポーネントの充電器、特別なパーツなどはご自身でご用意下さい。

    キャンセルする場合

    ご予約をキャンセルする場合、travel@rapha.ccにメールでご連絡下さい。キャンセルの意向のメールを受領次第、確認のメールをお送りいたします。当社からのこの確認メールをもって、キャンセルが成立します。旅行をキャンセルされた際は、以下のキャンセル料を申し受けます(キャンセル料は旅行代金に対する割合となります)。

    • 出発まで60日以上ある場合:申込金*
    • 出発まで60〜31日の場合:旅行代金の50%;
    • 出発まで30日〜当日の場合:旅行代金の100%

    *出発まで60日以上ある場合、すでにお支払いただいている申込金を他のラファ トラベルの旅の旅行代金に充当することができます。申込金をお支払いただいた日から2年以内の旅に充当することができます。申込金は返金不可であること、また他の旅への充当は1回限りであることにご留意下さい。

    旅行代金全額を他の旅に充当したい場合

    旅行代金の全額(前金+シングル/ダブル室料)をすでにお支払になっている場合で、出発まで60日以上残して当社にキャンセルをお知らせいただいた場合、旅行代金を別のラファ トラベルの旅に充当することができます。

    この場合、代金を充当できるのは、最初にご予約いただいた旅と同じ年に開催の、同じタイプの旅に限ります。

    また、この場合は50英ポンド相当の手数料をいただきます。

    宿泊

    表示されている旅行代金は2人部屋使用時の金額です(ランドネを除く)。どの旅でも、お一人でご参加の場合は同性のお客様との相部屋となります。ルームメイトが見つからずに1人部屋となった場合、追加料金は発生しません。シングルルームをご希望の場合は、追加料金でプライベートルームを確約することができます。宿泊施設の設備等により、2人部屋のベッドの1つが簡易ベッドやソファベッドとなる場合があります。ご検討中の旅と日時でその可能性があるかどうかを確認されたい場合は、お気軽にお問い合わせください。

    シングルルーム:

    お一人でご参加の場合、オプションとしてルームメートのいないシングルルームをお選びいただくことができます。この場合、ほぼ全ての目的地でも、お部屋とバスルームがプライベート使用となります。ただし、ヨーロッパではシングルルームはダブルルームよりも狭いことが多いことはご承知おき下さい。

    このシングルルームのオプションは、ホテルの空室状況次第となりますので、残金お支払い時点でシングルルームをお申込みいただいていない場合、空室がない可能性もございます。

    遅れての合流/早めの離脱

    ほぼ全ての旅で、1〜2日遅れて合流したり、早めにお帰りになることが可能です。日程がぴったり合わない場合、お電話をいただければ、現地の地理に詳しいスタッフが、合流方法などをご提案いたします。ご参加日数が少ない場合でも、旅行代金の割引はいたしかねます。

    ツアーまでの移動

    最寄りの主要空港からホテルまで、あるいは主要都市から旅がスタートするロッジまで、ミニバンでの無料の送迎、または宿までの公共のシャトルバスの情報をご案内します。往復のミニバンの送迎時刻、自家用車でいらっしゃる方には集合場所までの道案内などもお送りします。旅に自家用車を運転していらっしゃる場合、旅の出発地点かその近くに旅期間中お車を駐車しておける場所をご用意します(駐車中の盗難などの責任は当社では負いかねます)。

    飛行機で現地入りされる方の多くは、最寄りの主要都市に前日入りし、また旅終了後も1泊して空港に向かうのを好まれますので、旅の初日と最終日に送迎可能なホテルやモーテルも一緒にご案内いたします。

    ハードケースのバイクボックスで自転車を持ち込まれる場合、90英ポンドの手数料を申し受けます。この手数料は旅行代金とは別のもので、ハードケースをご利用の際は旅行出発前にお支払をお願い致します。

    レンタルバイク

    旅の期間中にお使いになるレンタルバイクのご手配が可能です。レンタルバイクのご利用は時間の余裕をもってお申込みください。台数とサイズに限りがありますので、ご希望に添えない場合があることをご了承ください。レンタルバイクをご検討の場合は、申込金をお支払になる前にご相談下さい。

    ソン・コル・チャレンジ、米国、ノルウェー レイド、日本での旅でレンタルバイク サービスはありません。

    当社の権利

    洪水・干ばつ・地震などの天災地変、伝染性疾患の流行、テロ・戦乱・暴動や戦争の危険が生じた場合・軍事衝突・制裁・禁輸措置・国交の断絶、放射性物質・化学物質・生物兵器などによる汚染、建築物の倒壊・火事・爆発や事故など当社の関与し得ない事由(以下「不可抗力事由」といいます)が生じた場合において、出発前であれば、当社は任意の時期に旅行をキャンセルしたり、旅行内容を変更する権利を保有します。当社はまた、出発前であれば独自の裁量において、旅行をキャンセルしたり内容を変更する権利を保有します。しかし、やむを得ない場合以外はそうしない最善の努力をいたします。

    旅行がキャンセルになった場合

    次の2年間に出発するラファ トラベルの旅にお使いいただけるクレジット200英ポンドを差し上げます。また、以下のどちらかをお選びいただけます。(a)空きのあるお好きな旅のご予約、あるいは(b)お支払済みの全額を返金 この結果生じる航空券や旅行保険の代金は補償いたしません(航空券の予約や旅行保険の手配は旅の催行が確定するまでお待ちいただくようお勧めしております)。旅行の間、お客様が暴力的あるいは脅すような行為をされた場合や違法行為をされた場合は、当社はそのお客様に旅行の参加を中止していただく権利を保有します。

    前金の保証

    Rapha Travel Limitedは、お客様の満足と利用者の資産保護に全力を尽くす企業です。当社では、「1992年パッケージトラベルとパッケージツアー規制法」に準拠し、お客様への負担なしに、Rapha Travel Limitedでご予約いただいた方の予約確認書に記載されている申込金とその後にお支払いただいた残金のすべてが補償対象になっていることをお約束いたします。Rapha Travel Limitedの倒産による旅行のキャンセルや旅行中の中止の際には、必要な帰国費用も補償されます。この補償は、CBL保険を通し、Towergate Chapman Stevensによって手配されています。

    もし倒産となった場合は、Towergate Champan Stevensにすぐにご連絡下さい。電話番号+44(0)1932 334140 補償対象と額面の証明のため、この予約確認書を保管しておいて下さい。

    補償対象外項目:ご自身でお持ちの旅行保険で補償される金額、他の保険や債券で回復できる損失については、この保険対象になりません。

    旅行内容の変更

    旅行の旅程に変更が生じないよう、当社では最大限の努力をいたします。しかし、当社の関与し得ない事由によって、当初の計画通りの内容やスケジュールを遂行できないことがあります。遅延や事故、当社の関与し得ない事由による旅程変更により新たな費用が発生した場合、当社ではその分の補償はいたしかねます。自転車:旅行にご自身の自転車で参加される場合、以下のことをご確認の上、ご同意下さい。1. お持ちになる自転車が旅行内容にふさわしいものであり、2. 十分な整備がされて良好な状態であること、3. 旅行中の自転車の組み立て、修理、整備にはご自身で責任を持つこと。旅行中当社のレンタルバイクをご利用になる場合、当社は以下のことを確認、お約束します。1. ご提供する自転車が旅行内容にふさわしいものであること、2. 十分な整備がされて良好な状態であること、3. 旅行中の組み立て、修理、整備をすべて当社で担当し、お客様では組み立て、修理、整備をなさらないこと。

    権利の放棄

    旅行をお申込みになることで、お客様は旅についての当社のご案内を受け取り、目を通され、天候や服装、特別な装備や地形などについての案内は慎重に用意されたものですが、精確かつ完璧であるとはお約束できないことを理解され、旅行期間中の保険はお客様の責任で入ることに同意し、当社の旅行内容が肉体的に厳しいものでオンロード/オフロードのサイクリングに起こりがちなリスクや危険もあることを承知し、たとえば悪天候や変わりやすい舗装路/未舗装路もリスクになることを理解されていると合意したことになります。また、(a)ご旅行中に外部のアクティビティ運営者をご紹介することがありますが、当社ではそれらの運営者についてのデューディリジェンスはしておらず、そのサービス内容の保証はいたしかねること、(b)外部のアクティビティ運営者の行為や不作為について当社では責任を追わず、その運営者側の約款に基づきお客様の責任で参加されると同意されたことになります。お客様が健康で、ご参加になる旅行を走りきれるだけの体力をお持ちであること、旅行の完了の妨げになるようなご病気や不調がないことをご確認下さい。旅行スケジュールに遅延や変更があり得ること、所持品の紛失や損害、不便や不愉快な状況が起き得ることをご了承下さい。次の項目に従い、お客様ご自身の責任で旅行にご参加になり、自転車に乗ることをご確認下さい。

    当社の責任範囲

    当社の過失によりお客様が死亡や負傷をされた場合、この約款にある一切の内容は当社の責任を制限したり否定したりするものではありません。当社の過失あるいは不作為によりお客様の所持品が紛失したり損害を受けた場合は、その修理代や代替品の用意に最大2000英ポンドの保証をいたします。このことを念頭にご旅行の荷造りをしていただければ幸いです。上記項目を損なうことなく、当社の最高賠償責任額は、契約内容、不法行為(不作為を含む)、その他(当社従業員、代理人、コンサルタント、補助者などの行為や不作為を含む)に関わらず、この約款において予想され得る違反については、お支払いただいた旅行代金を上回ることはありません。当社は以下の事項・物品を保証いたしません。1. お客様ご自身の行為や不作為で生じたお客様の所持品の紛失や損害、2. 期待が満たされなかったことに対する損害、3. 楽しめなかったことに対する損害、4. 当社の関与し得ない事由による損害、5. 自転車の盗難による損害;当社の不作為が原因でないオンロード/オフロードでの自転車走行中のケガによる損害、6. この約款への何らかの違反によって生じたデータ、利益、事業機会、契約、信用など事業上の損失、7. またその他特殊な、間接的あるいは結果的に生じた損害。この約款の一切はお客様の法律で定められている権利に影響しません。

    苦情・相談:旅行中に不安に思われることがあった場合は、ラファのガイドに直接お知らせください。速やかに対応いたします。重大な問題だと考えられる場合は、ぜひ電話、メール、ファックスなどでイギリスのオフィスにお知らせください。

    情報保護

    お客様からいただく個人情報は以下の目的で使用します。1. 旅行サービスのため、2. 旅行代金を受領するため、3. 当社の似たような商品やサービスをお知らせするため。お客様の個人情報をクレジット信用調査機関に開示し、調査のために記録することを許可する可能性があることをご了承ください。その他の第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。

    その他

    この約款に則り、お客様に文書でお知らせをしつつ当社の権利と義務を他の組織に譲渡することがあります。これにより、この約款が定めるお客様の権利や当社の義務に変化は生じません。この取り決めは、お客様とRapha Racing Limitedの間で交わされます。第三者はこの約款を行使する一切の権利を有しません。この約款の各条項は個別に機能します。裁判所や同等の機関がこの約款の一部が不法であると判断をした場合でも、残りの条項は完全な効力を保持します。お客様に当社からこの約款に従うよう要求しなかった場合、あるいはお客様に対し当社の権利を行使しなかった場合、行使が遅れた場合でも、それはお客様に対しての当社の権利を放棄したことにはならず、お客様がここで決められている義務を果たさなくて良いということではありません。当社がお客様の違反を不問に付す場合、当社は文書でのみ通知します。またその場合も、お客様によるその後の違反をも自動的に不問にするものではありません。以上の約款はイングランド法に準拠します。お客様とRapha Racing Limited双方は、イングランド法廷に非独占的管轄権があることに同意します。

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