注記：お電話とチャットでのお問い合わせに関する日本語対応について
大変勝手ではございますが、ただいま日本語での電話とチャット対応を一時的に停止させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、日本語でのお問い合わせは japan@rapha.cc まで、メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。尚、お電話ならびにチャットにてカスタマーサービスへお問い合わせ頂いた場合、英語での対応は可能となっております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
ラファ カスタマーサービス
平日10:00-18:00
- Eメール：japan@rapha.cc
- 電話番号：03-6434-9447
- 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-1-6 2F
サービス
- ¥15,000以上のお買い上げでスタンダード配送の送料が無料になります
- 配送について
- 90日間の返品保障
- 無償の修理（リペア）について
お買上げ後のサービスや、経験豊かで献身的なカスタマーサービスチームもラファの品質の一部と考えています。
注文とお支払いについて
ラファの製品は簡単にご購入いただけます。インターネットが繋がっていればご購入ができ、イギリスやアメリカをはじめ、多くの地域へ配送いたします。お支払いは配送先の住所により以下の通貨が適用されます : 英国ポンド、アメリカドル、カナダ・ドル、ユーロ、オーストラリアドル、スイスフラン、日本円、ノルウェークローネ、スウェーデンクローナ、デンマーククローネ、新台湾ドル 日本では円でのお支払いとなります。ご注文方法について詳しくはこちらをご覧ください。
配送について
¥15,000以上のお買い上げでスタンダード配送の送料が無料になります。配送方法や配送予定日数についての詳細は配送ページをご覧ください。
返品と返金について
ラファの製品に100%満足していただくことが私たちの願いです。ラファのウェブサイトでご購入いただいた製品であれば、試着のみの状態に限り90日間の返品保証がつきます。返品についての詳細は、交換・返品についてをご覧ください。
リペア（修理）サービスについて
ラファは製品の品質を約束します。万が一、製品の不良と認められた場合は交換を承ります。交換が不可能な場合はリペアを検討いたします。落車や事故などにより製品が傷んだ場合や、正しい使用において不具合が発生した際には無償のリペア（修理）サービスをご利用ください。リペアサービスについての詳細はリペア（修理）サービスをご覧ください。
プライバシーポリシーと利用規約
ラファに提出された個人情報は、イギリス情報保護法（2003）によって保護されます。個人情報が不正に使用されたり、第三者の手に渡ることはありません。個人情報保護法の下、あなたはラファが保有しているあなたの個人情報を変更する権利を保有しています。ラファのウェブサイトへ登録し、製品を購入する際には、ラファの規約・条件に同意したものとみなされます。
会社情報
ラファは、Rapha Racing Ltd.の商標です。イギリス、ウェールズにて登録された会社番号は：4849594です。
登記住所：
Rapha Racing Ltd.
Imperial Works
18 Tileyard Road
ロンドン
N7 9AH
