カスタマーサービス

ラファ カスタマーサービス

臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、下記日程でカスタマーサービス業務を臨時休業いたします。お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

• 11月27日（金）- ブラックフライデー ライド
• 11月30日（月）
• 12月7日（月）
• 12月14日（月）
• 12月21日（月）
• 12月28日（月）～31日（木）

• Eメール：japan@rapha.cc
• 電話番号：03-4572-0710

サービス

• ¥15,000以上のお買い上げでスタンダード配送の送料が無料になります
• 配送について
• 30日間の返品保障
• 無償の修理（リペア）について

お買上げ後のサービスや、経験豊かで献身的なカスタマーサービスチームもラファの品質の一部と考えています。

注文とお支払いについて

ラファの製品は簡単にご購入いただけます。インターネットが繋がっていればご購入ができ、イギリスやアメリカをはじめ、多くの地域へ配送いたします。お支払いは配送先の住所により以下の通貨が適用されます : 英国ポンド、アメリカドル、カナダ・ドル、ユーロ、オーストラリアドル、スイスフラン、日本円、ノルウェークローネ、スウェーデンクローナ、デンマーククローネ、新台湾ドル 日本では円でのお支払いとなります。ご注文方法について詳しくはこちらをご覧ください。

配送について

¥15,000以上のお買い上げでスタンダード配送の送料が無料になります。配送方法や配送予定日数についての詳細は配送ページをご覧ください。

返品と返金について

ラファの製品に100%満足していただくことが私たちの願いです。ラファのウェブサイトでご購入いただいた製品であれば、試着のみの状態に限り30日間の返品保証がつきます。返品についての詳細は、交換・返品についてをご覧ください。

リペア（修理）サービスについて

ラファは製品の品質を約束します。万が一、製品の不良と認められた場合は交換を承ります。交換が不可能な場合はリペアを検討いたします。落車や事故などにより製品が傷んだ場合や、正しい使用において不具合が発生した際には無償のリペア（修理）サービスをご利用ください。リペアサービスについての詳細はリペア（修理）サービスをご覧ください。

プライバシーポリシーと利用規約

ラファに提出された個人情報は、イギリス情報保護法（2003）によって保護されます。個人情報が不正に使用されたり、第三者の手に渡ることはありません。個人情報保護法の下、あなたはラファが保有しているあなたの個人情報を変更する権利を保有しています。ラファのウェブサイトへ登録し、製品を購入する際には、ラファの規約・条件に同意したものとみなされます。

会社情報

ラファは、Rapha Racing Ltd.の商標です。イギリス、ウェールズにて登録された会社番号は：4849594です。

登記住所：

Rapha Racing Ltd.

Imperial Works

18 Tileyard Road

ロンドン

N7 9AH