À propos de l’adhésion
Le Rapha Cycling Club est une communauté mondiale de cyclistes passionnés et actifs, qui donne un accès exclusif à nos produits, expériences et offres les plus recherchés et attendus. Les membres du RCC sont au cœur de Rapha : ils sont avertis en premier du lancement de nos produits les plus attendus, ont accès à une série de produits exclusifs conçus spécialement pour eux et peuvent profiter des soldes avant tout le monde. Chaque année, nos équipes travaillent pour créer de nouvelles collaborations, des événements et des offres spéciales, ouverts uniquement aux membres du RCC.
Les membres roulent ensemble, se créent des souvenirs en commun et forgent de nouvelles amitiés. Mais pas seulement : le ciment du RCC, c’est cet amour du cyclisme et la mission de Rapha est d’en faire le sport le plus populaire au monde. Tous restent connectés grâce à l’appli qui leur est réservée et qui permet à chaque communauté locale d’organiser des sorties, de se retrouver et de profiter du meilleur de l’endroit où ils se trouvent.
Roulez avec le Rapha Cycling Club
- La raison d’être du Rapha Cycling Club c’est de mettre en relation des cyclistes où qu’ils se trouvent et de les encourager à rouler ensemble pour forger de nouvelles amitiés et se créer des souvenirs.
- Les Membres doivent se familiariser avec les règles de Rapha sur la route (« Rapha Rules of the Road ») afin d’entretenir des règles de bonne conduite sûres et cohérentes, ainsi qu’un bon esprit de camaraderie.
- En roulant avec Rapha, avec le Rapha Cycling Club ou dans un autre contexte mais vêtus de la tenue du club, les membres représentent le club et étendront leur respect et leur courtoisie aux autres cyclistes, aux autres usagers de la route et au public.
- Le port du casque est obligatoire sur toutes les sorties club, que celles-ci soient organisées par Rapha ou par d’autres membres du club, et cette obligation s’étend à toutes les sorties où la tenue du club est portée.
- Le maillot officiel du Rapha Cycling Club est gris avec des bandes roses et blanches, et il est enregistré comme maillot du RCC auprès de différentes fédérations cyclistes du monde entier (ex. : British Cycling).
- Le Rapha Cycling Club appartient à Rapha, qui est seul habilité à le gérer. Les sorties sont organisées et menées par des employés de Rapha, ainsi que par un réseau de « meneurs » (Ride Leaders) et de membres.
- Pour des questions de sécurité, les membres sont priés de maintenir leur vélo en bon état de fonctionnement et d’utiliser, sur la majorité des sorties, un vélo de route avec cintre recourbé, ainsi que des pédales automatiques et des chaussures avec cales. Merci de vous renseigner avant le départ sur le type de vélo adéquat auprès de l’organisateur de la sortie.
Conditions Générales d’Adhésion
- L’utilisateur enregistré d’une Adhésion est dans l’obligation d’accepter les présentes conditions générales au moment de l’achat de l’adhésion ou de son activation.
- L’Adhésion de chaque Membre prendra effet à la date à laquelle elle aura été activée en ligne sur le site Rapha.cc et elle expirera automatiquement au bout de 12 mois.
- Pour les membres achetant en ligne, l’activation de l’Adhésion est automatique dès l’envoi de la confirmation de commande. Pour les membres utilisant un code d’activation ou un code d’adhésion offert en cadeau, l’adhésion prendra effet une fois le code saisi et validé avec succès sur rapha.cc/activate.
- À la suite de l’activation d’une Adhésion, Rapha ne pourra communiquer qu’avec le seul Membre enregistré (même si cette Adhésion a été achetée par un tiers en son nom ou pour tout autre raison), par le biais de l’adresse électronique qu’il aura associé à son compte rapha.cc et à son adhésion.
- Chaque Membre doit être inscrit à la réception des e-mails et communications commerciales de Rapha afin de pouvoir recevoir des e-mails portant sur les avantages de son Adhésion, tels que : l’e-mail de bienvenue, les alertes sur les accès en avant-première et les informations portant sur les lancements de produits réservés aux membres. Si vous n’êtes pas certain·e d’avoir activé la réception d’e-mails dans vos préférences, veuillez écrire à rcc@rapha.cc.
- Les Membres doivent être âgés de plus de 18 ans pour rejoindre le RCC. Pour des raisons légales, les mineurs (âgés de moins de 18 ans) ne sont pas autorisés à prendre part aux sorties Rapha ou Rapha Cycling Club, même accompagnés de leur parent ou tuteur.
- L’Adhésion est propre à chaque membre et les avantages qui y sont rattachés sont réservés à son usage personnel. Tout manquement d’un membre à cette condition entraînera son exclusion du Club. Ceci inclus mais sans s’y limiter : les produits exclusifs réservés aux membres, les boissons chaudes à moitié prix et la location de vélo.
- Les membres ne doivent pas vendre ou offrir de produits du RCC à des non-membres. Tout manquement d’un membre à cette condition entraînera son exclusion du Club.
- Afin de veiller à ce que les produits soit disponibles pour tous les membres, les Produits exclusifs réservés aux membres, y compris les Édition Spéciales sont soumis à des quotas de commande, pour s’assurer que les produits soient uniquement destinés à un usage personnel.
- Pour les membres du RCC, les boissons chaudes à moitié prix sont limitées à 1 boisson chaude par commande, avec un maximum de 10 boissons chaudes par jour. Le membre doit se présenter en personne et montrer sa carte de membre dans l’appli afin que la validité de son adhésion puisse être vérifiée. Rapha se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme à cet avantage rattaché à l’adhésion d’un membre si celui-ci en fait un usage abusif.
- Afin d’avoir une large flotte de vélos disponible, la location de vélo est réservée aux membres et à leur usage personnel. Les vélos ne peuvent en aucun cas être réservés ou loués pour d’autres personnes via votre compte même si ces personnes sont elles-mêmes membres du Club.
- L’Adhésion ne peut être transmise et ne peut en aucun cas être revendue. Les personnes ayant commis une erreur de compte lors de l’achat d’une adhésion et souhaitant la transférer, peuvent envoyer une demande à rcc@rapha.cc afin que leur cas soit étudié.
- Lorsqu’il souhaite bénéficier des avantages de son Adhésion, le Membre est tenu de montrer sa Carte de Membre dans l’appli afin que les employés de Rapha ou leurs partenaires puissent contrôler son statut de Membre.
- Rapha se réserve le droit de suspendre l’utilisation d’une Adhésion et/ou des avantages qui y sont liés, pour une durée indéterminée, et d’en interrompre complétement l’utilisation et lesdits avantages et/ou de mettre un terme à l’Adhésion, si le Membre (ou toute autre personne se trouvant en possession de la Carte d’Adhésion) venait à enfreindre les présentes conditions générales (ou si Rapha avait des raisons suffisantes de suspecter une infraction) ou venait à détourner l’usage de l’Adhésion. Rapha ne pourra en aucune manière être tenu de rembourser un Membre si son Adhésion et/ou les avantages qui y sont liés venaient à être suspendus ou complétement interrompus ou si le contrat lié au paiement d’une Adhésion venait à être résilié.
- Rapha se réserve le droit, de temps à autre, de modifier et/ou de remplacer des produits ou des avantages liés à l’Adhésion par d’autres que ceux annoncés sur des supports promotionnels.
- Rapha se réserve le droit de renommer une marque ou un produit lié à l’Adhésion à tout moment.
- L’accès aux avantages réservés aux Membres n’en garantit pas la disponibilité.
- L’accès en avant-première aux lancements de produits, aux Éditions Spéciales et aux soldes ne garantit aucunement que la taille et/ou la couleur souhaitée(s) par le membre sera/seront disponible(s) au moment de l’achat.
- Les vélos de location doivent être réservés en ligne et suffisamment en avance pour éviter toute déconvenue. Des Conditions Générales supplémentaires s’appliquent à la location de vélo et peuvent être consultées ici.
- Rapha est en droit de refuser un formulaire de demande d’Adhésion ou de suspendre ou d’annuler complétement une Adhésion de n’importe quel Membre et ce, à sa seule discrétion.
- Rapha ne tolère aucun comportement qui soit injurieux, sexiste, raciste ou harcelant sous quelque forme que ce soit. Les incidents de cette nature qui seront signalés seront traités avec le plus grand sérieux et pourront être, le cas échéant, signalés aux autorités. De tels actes auront pour conséquence l’annulation de votre adhésion sans aucun remboursement et une interdiction à vie de rejoindre le Rapha Cycling Club.
- Il est attendu des Membres qu’ils se comportent avec respect et courtoisie les uns envers les autres, qu’ils traitent leurs pairs comme ils souhaiteraient eux-mêmes être traités, et ceci s’étend aux plateformes en ligne, telles que le Forum RCC, l’App et les réseaux sociaux.
- Rapha se réserve le droit d’effacer du contenu, de suspendre l’accès ou d’imposer une exclusion totale du forum en ligne et de l’App, si un Membre venait à manquer de respecter les règles énoncées ci-dessus.
- Aucun élément énoncé dans les présentes conditions générales ne garantit le renouvellement d’une Adhésion à un Membre. Une fois l’Adhésion arrivée à expiration, tous les droits et avantages inhérents à celle-ci prendront fin.
- Rapha recueille des données personnelles lorsqu’un individu devient Membre ou lorsque les Membres utilisent des services ou des produits nécessitant de collecter des données personnelles. Rapha exploitera ces données afin de : fournir les services demandés, conserver un historique, communiquer aux Membres toute information importante concernant leur adhésion individuelle (telle que des alertes de renouvellement), développer le réseau et son organisation et, si le Membre accepte, lui faire parvenir des informations ou des éléments susceptibles de l’intéresser. Il peut arriver que Rapha transmette des données de ce type à ses fournisseurs ou partenaires afin que les Membres puissent bénéficier de services ou de produits que Rapha ne peut fournir directement et qui sont en lien avec l’Adhésion ou, pour justifier que votre adhésion est bien active. Sauf si autrement spécifié, Rapha ne partage pas de données de ce type avec d’autres sociétés à des fins commerciales. Pour toute question ayant trait aux informations que nous détenons à votre sujet, veuillez vous reporter à la Politique de Confidentialité de Rapha en visitant la page https://www.rapha.cc/privacy-policy.
- Rapha ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de tout retard ou absence de livraison d’un Pack d’Adhésion, de documents ou de tout autre support ou produit, résultant d’un manquement de la part du service postal en charge du colis.
- Rapha peut à tout moment modifier ses conditions générales d’Adhésion. Il est conseillé aux Membres de se reporter aux conditions générales d’Adhésion avant de renouveler annuellement leur adhésion. Exemplaires disponibles sur demande.
- Les présentes conditions générales, ainsi que tout autre formulaire ou processus d’adhésion associé, comprennent l’intégralité de l’accord passé entre Rapha et le Membre en lien avec l’achat et l’utilisation de son Adhésion, et viennent se substituer à toute version antérieure des conditions générales d’adhésion au Rapha Cycling Club déjà entrée en vigueur.
- Les présentes conditions générales sont régies et édictées en vertu du droit anglais et gallois, et soumises à la seule juridiction des Cours d’Angleterre et du Pays de Galles.
- Les nouveaux membres, ainsi que les membres renouvelant leur adhésion, peuvent obtenir la livraison standard gratuite lors de l’achat de l’adhésion au RCC en utilisant le code promotionnel RCCFREESHIPPING. Ce code est à saisir lors de la validation du panier contenant l’adhésion.
- Le code promotionnel pour la livraison gratuite perd sa validité s’il est saisi avec un ou plusieurs autre(s) code(s) lors de la validation du panier.
- La livraison gratuite n’est applicable qu’aux paniers contenant uniquement une Adhésion au RCC de 12 mois.
- Le code promotionnel ne peut être appliqué rétrospectivement.
- La promotion sur les frais de livraison gratuits lors de l’achat d’une adhésion est valable jusqu’à nouvel ordre et peut être suspendue à tout moment.
Politique d’annulation
Annulation dans le délai de rétractation imparti de 30 jours :
Si un individu souhaite résilier son adhésion dans les 30 jours suivant la date d’achat, il ne pourra obtenir de remboursement s’il a déjà profité des avantages de son adhésion, sauf dans les cas suivants et sur présentation d’un justificatif : grossesse, maladie ou blessure grave, changement de lieu de résidence ou de travail à plus de 8 km ou fermeture de son Clubhouse.
Les avantages de l’Adhésion comprennent, mais ne sont pas limités à : la tenue et les produits exclusifs du RCC, les offres et les collaborations faites avec nos partenaires, les boissons chaudes à moitié prix, la location de vélo et l’assurance.
Le Rapha Cycling Club déduira une petite partie de la somme à rembourser afin de couvrir les frais de fourniture de services et d’avantages, qui sera calculée au prorata des jours passés jusqu’à la réception de la demande de résiliation.
Annulation au-delà du délai de rétractation imparti de 30 jours :
Si un individu souhaite résilier son Adhésion au-delà du délai imparti de 30 jours, pour n’importe quelle raison que ce soit, la demande de remboursement sera étudiée et traitée à la discrétion du Rapha Cycling Club et, dans le cas où elle serait accordée, des frais de traitement fixés par Rapha seront applicables. De plus, le remboursement ne pourra se faire que sous la forme d’un bon d’achat utilisable sur le site Rapha.cc.
Procédure de résiliation
Toute demande de résiliation doit être envoyée au Rapha Cycling Club par e-mail à l’adresse : rcc@rapha.cc
Mode de remboursement
Rapha procédera au remboursement par le biais du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale :
- Une Adhésion achetée dans un Clubhouse devra être présentée par son titulaire en personne dans le même Clubhouse, afin d’être remboursée.
- Un remboursement d’Adhésion achetée sur rapha.cc ne peut pas être effectué dans un Clubhouse. La demande devra être envoyée à rcc@rapha.cc.
Effets de l’annulation
À la suite de l’annulation d’une adhésion, tous les avantages deviennent nuls et non avenus.