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Conditions Générales du RCC

Questions fréquemment posées

En quoi ma nouvelle adhésion au RCC a-t-elle changé ?
Nous sommes très heureux de relancer le RCC en nous concentrant davantage sur les lancements de produits exclusifs et sur l’accès aux soldes saisonnières en avant-première. Pour en savoir plus sur l’adhésion 2020, rendez-vous ici https://www.rapha.cc/rcc.

Combien coûte la nouvelle adhésion au RCC ?
L’adhésion au RCC 2020 coûte 85 € pour 12 mois.

Et si j’ai acheté mon adhésion avant le 19 novembre ?
Si vous avez acheté votre adhésion avant le 19 novembre, vous bénéficiez toujours des boissons chaudes offertes et la location de vélo vous sera facturée au prix original jusqu’à la prochaine échéance de renouvellement - pour en savoir plus, cliquez ici.

Vais-je à nouveau recevoir un pack d’adhésion si je renouvèle ?
Oui, vous recevrez à nouveau un pack de membre.

Quelle sera la durée de validité de mon adhésion ?
Votre adhésion sera toujours valide 12 mois à compter de la date de paiement initiale.

Quels sont les produits auxquels j’aurai accès en anticipé ?
Nous ne sommes pour le moment pas en mesure de communiquer une liste complète des produits mais les membres peuvent se rendre sur la page ‘Très prochainement’ pour découvrir les nouveautés qui vont bientôt être lancées.

Pourquoi avez-vous changé l’adhésion au RCC ?
Nous rendons le club plus accessible afin de soutenir l’ambition de Rapha de faire du cyclisme le sport le plus populaire au monde. Nous avons pris en compte vos retours et nous mettons à jour la liste des avantages afin de satisfaire tout notre réseau mondial de membres.

Combien de temps à l’avance vais-je pouvoir accéder aux produits ?
Ceci pourra varier en fonction de la collection, mais généralement vous pourrez accéder aux nouveaux produits entre 24 et 48 heures à l’avance.

Comment pourrais-je savoir quelle est mon adhésion ?
Désormais, il vous faudra montrer votre carte de membre sur l’appli afin de bénéficier de tous vos avantages en boutique. Si vous êtes titulaire de l’offre 2019 actuelle à 160 €, vous aurez une carte de membre rose dans l’appli - et vous bénéficierez d’un café gratuit par jour. Si vous êtes titulaire de la nouvelle offre 2020 à 85 €, vous aurez une carte de membre blanche et vous bénéficierez d’un café à moitié prix.

À propos de l’adhésion

Le Rapha Cycling Club est une communauté mondiale de cyclistes passionnés et actifs, qui donne un accès exclusif à nos produits, expériences et offres les plus recherchés et attendus. Les membres du RCC sont au cœur de Rapha : ils sont avertis en premier du lancement de nos produits les plus attendus, ont accès à une série de produits exclusifs conçus spécialement pour eux et peuvent profiter des soldes avant tout le monde. Chaque année, nos équipes travaillent pour créer de nouvelles collaborations, des événements et des offres spéciales, ouverts uniquement aux membres du RCC.

Les membres roulent ensemble, se créent des souvenirs en commun et forgent de nouvelles amitiés. Mais pas seulement : le ciment du RCC, c’est cet amour du cyclisme et la mission de Rapha est d’en faire le sport le plus populaire au monde. Tous restent connectés grâce à l’appli qui leur est réservée et qui permet à chaque communauté locale d’organiser des sorties, de se retrouver et de profiter du meilleur de l’endroit où ils se trouvent.

Roulez avec le Rapha Cycling Club

  • La raison d’être du Rapha Cycling Club c’est de mettre en relation des cyclistes où qu’ils se trouvent et de les encourager à rouler ensemble pour forger de nouvelles amitiés et se créer des souvenirs.
  • Les Membres doivent se familiariser avec les règles de Rapha sur la route (« Rapha Rules of the Road ») afin d’entretenir des règles de bonne conduite sûres et cohérentes, ainsi qu’un bon esprit de camaraderie.
  • En roulant avec Rapha, avec le Rapha Cycling Club ou dans un autre contexte mais vêtus de la tenue du club, les membres représentent le club et étendront leur respect et leur courtoisie aux autres cyclistes, aux autres usagers de la route et au public.
  • Le port du casque est obligatoire sur toutes les sorties club, que celles-ci soient organisées par Rapha ou par d’autres membres du club, et cette obligation s’étend à toutes les sorties où la tenue du club est portée.
  • Le maillot officiel du Rapha Cycling Club est gris avec des bandes roses et blanches, et il est enregistré comme maillot du RCC auprès de différentes fédérations cyclistes du monde entier (ex. : British Cycling).
  • Le Rapha Cycling Club appartient à Rapha, qui est seul habilité à le gérer. Les sorties sont organisées et menées par des employés de Rapha, ainsi que par un réseau de « meneurs » (Ride Leaders) et de membres.
  • Pour des questions de sécurité, les membres sont priés de maintenir leur vélo en bon état de fonctionnement et d’utiliser, sur la majorité des sorties, un vélo de route avec cintre recourbé, ainsi que des pédales automatiques et des chaussures avec cales. Merci de vous renseigner avant le départ sur le type de vélo adéquat auprès de l’organisateur de la sortie.

Conditions Générales d’Adhésion

  • L’utilisateur enregistré d’une Adhésion est dans l’obligation d’accepter les présentes conditions générales au moment de l’achat de l’adhésion ou de son activation.
  • L’Adhésion de chaque Membre prendra effet à la date à laquelle elle aura été activée en ligne sur le site Rapha.cc et elle expirera automatiquement au bout de 12 mois.
    • Pour les membres achetant en ligne, l’activation de l’Adhésion est automatique dès l’envoi de la confirmation de commande. Pour les membres utilisant un code d’activation ou un code d’adhésion offert en cadeau, l’adhésion prendra effet une fois le code saisi et validé avec succès sur rapha.cc/activate.
  • À la suite de l’activation d’une Adhésion, Rapha ne pourra communiquer qu’avec le seul Membre enregistré (même si cette Adhésion a été achetée par un tiers en son nom ou pour tout autre raison), par le biais de l’adresse électronique qu’il aura associé à son compte rapha.cc et à son adhésion.
    • Chaque Membre doit être inscrit à la réception des e-mails et communications commerciales de Rapha afin de pouvoir recevoir des e-mails portant sur les avantages de son Adhésion, tels que : l’e-mail de bienvenue, les alertes sur les accès en avant-première et les informations portant sur les lancements de produits réservés aux membres. Si vous n’êtes pas certain·e d’avoir activé la réception d’e-mails dans vos préférences, veuillez écrire à rcc@rapha.cc.
  • Les Membres doivent être âgés de plus de 18 ans pour rejoindre le RCC. Pour des raisons légales, les mineurs (âgés de moins de 18 ans) ne sont pas autorisés à prendre part aux sorties Rapha ou Rapha Cycling Club, même accompagnés de leur parent ou tuteur.
  • L’Adhésion est propre à chaque membre et les avantages qui y sont rattachés sont réservés à son usage personnel. Tout manquement d’un membre à cette condition entraînera son exclusion du Club. Ceci inclus mais sans s’y limiter : les produits exclusifs réservés aux membres, les boissons chaudes à moitié prix et la location de vélo.
    • Les membres ne doivent pas vendre ou offrir de produits du RCC à des non-membres. Tout manquement d’un membre à cette condition entraînera son exclusion du Club.
    • Afin de veiller à ce que les produits soit disponibles pour tous les membres, les Produits exclusifs réservés aux membres, y compris les Édition Spéciales sont soumis à des quotas de commande, pour s’assurer que les produits soient uniquement destinés à un usage personnel.
    • Pour les membres du RCC, les boissons chaudes à moitié prix sont limitées à 1 boisson chaude par commande, avec un maximum de 10 boissons chaudes par jour. Le membre doit se présenter en personne et montrer sa carte de membre dans l’appli afin que la validité de son adhésion puisse être vérifiée. Rapha se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme à cet avantage rattaché à l’adhésion d’un membre si celui-ci en fait un usage abusif.
    • Afin d’avoir une large flotte de vélos disponible, la location de vélo est réservée aux membres et à leur usage personnel. Les vélos ne peuvent en aucun cas être réservés ou loués pour d’autres personnes via votre compte même si ces personnes sont elles-mêmes membres du Club.
  • L’Adhésion ne peut être transmise et ne peut en aucun cas être revendue. Les personnes ayant commis une erreur de compte lors de l’achat d’une adhésion et souhaitant la transférer, peuvent envoyer une demande à rcc@rapha.cc afin que leur cas soit étudié.
  • Lorsqu’il souhaite bénéficier des avantages de son Adhésion, le Membre est tenu de montrer sa Carte de Membre dans l’appli afin que les employés de Rapha ou leurs partenaires puissent contrôler son statut de Membre.
  • Rapha se réserve le droit de suspendre l’utilisation d’une Adhésion et/ou des avantages qui y sont liés, pour une durée indéterminée, et d’en interrompre complétement l’utilisation et lesdits avantages et/ou de mettre un terme à l’Adhésion, si le Membre (ou toute autre personne se trouvant en possession de la Carte d’Adhésion) venait à enfreindre les présentes conditions générales (ou si Rapha avait des raisons suffisantes de suspecter une infraction) ou venait à détourner l’usage de l’Adhésion. Rapha ne pourra en aucune manière être tenu de rembourser un Membre si son Adhésion et/ou les avantages qui y sont liés venaient à être suspendus ou complétement interrompus ou si le contrat lié au paiement d’une Adhésion venait à être résilié.
  • Rapha se réserve le droit, de temps à autre, de modifier et/ou de remplacer des produits ou des avantages liés à l’Adhésion par d’autres que ceux annoncés sur des supports promotionnels.
  • Rapha se réserve le droit de renommer une marque ou un produit lié à l’Adhésion à tout moment.
  • L’accès aux avantages réservés aux Membres n’en garantit pas la disponibilité.
    • L’accès en avant-première aux lancements de produits, aux Éditions Spéciales et aux soldes ne garantit aucunement que la taille et/ou la couleur souhaitée(s) par le membre sera/seront disponible(s) au moment de l’achat.
    • Les vélos de location doivent être réservés en ligne et suffisamment en avance pour éviter toute déconvenue. Des Conditions Générales supplémentaires s’appliquent à la location de vélo et peuvent être consultées ici.
  • Rapha est en droit de refuser un formulaire de demande d’Adhésion ou de suspendre ou d’annuler complétement une Adhésion de n’importe quel Membre et ce, à sa seule discrétion.
  • Rapha ne tolère aucun comportement qui soit injurieux, sexiste, raciste ou harcelant sous quelque forme que ce soit. Les incidents de cette nature qui seront signalés seront traités avec le plus grand sérieux et pourront être, le cas échéant, signalés aux autorités. De tels actes auront pour conséquence l’annulation de votre adhésion sans aucun remboursement et une interdiction à vie de rejoindre le Rapha Cycling Club.
    • Il est attendu des Membres qu’ils se comportent avec respect et courtoisie les uns envers les autres, qu’ils traitent leurs pairs comme ils souhaiteraient eux-mêmes être traités, et ceci s’étend aux plateformes en ligne, telles que le Forum RCC, l’App et les réseaux sociaux.
    • Rapha se réserve le droit d’effacer du contenu, de suspendre l’accès ou d’imposer une exclusion totale du forum en ligne et de l’App, si un Membre venait à manquer de respecter les règles énoncées ci-dessus.
  • Aucun élément énoncé dans les présentes conditions générales ne garantit le renouvellement d’une Adhésion à un Membre. Une fois l’Adhésion arrivée à expiration, tous les droits et avantages inhérents à celle-ci prendront fin.
  • Rapha recueille des données personnelles lorsqu’un individu devient Membre ou lorsque les Membres utilisent des services ou des produits nécessitant de collecter des données personnelles. Rapha exploitera ces données afin de : fournir les services demandés, conserver un historique, communiquer aux Membres toute information importante concernant leur adhésion individuelle (telle que des alertes de renouvellement), développer le réseau et son organisation et, si le Membre accepte, lui faire parvenir des informations ou des éléments susceptibles de l’intéresser. Il peut arriver que Rapha transmette des données de ce type à ses fournisseurs ou partenaires afin que les Membres puissent bénéficier de services ou de produits que Rapha ne peut fournir directement et qui sont en lien avec l’Adhésion ou, pour justifier que votre adhésion est bien active. Sauf si autrement spécifié, Rapha ne partage pas de données de ce type avec d’autres sociétés à des fins commerciales. Pour toute question ayant trait aux informations que nous détenons à votre sujet, veuillez vous reporter à la Politique de Confidentialité de Rapha en visitant la page https://www.rapha.cc/privacy-policy.
  • Rapha ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de tout retard ou absence de livraison d’un Pack d’Adhésion, de documents ou de tout autre support ou produit, résultant d’un manquement de la part du service postal en charge du colis.
  • Rapha peut à tout moment modifier ses conditions générales d’Adhésion. Il est conseillé aux Membres de se reporter aux conditions générales d’Adhésion avant de renouveler annuellement leur adhésion. Exemplaires disponibles sur demande.
  • Les présentes conditions générales, ainsi que tout autre formulaire ou processus d’adhésion associé, comprennent l’intégralité de l’accord passé entre Rapha et le Membre en lien avec l’achat et l’utilisation de son Adhésion, et viennent se substituer à toute version antérieure des conditions générales d’adhésion au Rapha Cycling Club déjà entrée en vigueur.
  • Les présentes conditions générales sont régies et édictées en vertu du droit anglais et gallois, et soumises à la seule juridiction des Cours d’Angleterre et du Pays de Galles.

Politique d’annulation

Annulation dans le délai de rétractation imparti de 30 jours :

Si un individu souhaite résilier son adhésion dans les 30 jours suivant la date d’achat, il ne pourra obtenir de remboursement s’il a déjà profité des avantages de son adhésion, sauf dans les cas suivants et sur présentation d’un justificatif : grossesse, maladie ou blessure grave, changement de lieu de résidence ou de travail à plus de 8 km ou fermeture de son Clubhouse.

Les avantages de l’Adhésion comprennent, mais ne sont pas limités à : la tenue et les produits exclusifs du RCC, les offres et les collaborations faites avec nos partenaires, les boissons chaudes à moitié prix, la location de vélo et l’assurance.

Le Rapha Cycling Club déduira une petite partie de la somme à rembourser afin de couvrir les frais de fourniture de services et d’avantages, qui sera calculée au prorata des jours passés jusqu’à la réception de la demande de résiliation.

Annulation au-delà du délai de rétractation imparti de 30 jours :

Si un individu souhaite résilier son Adhésion au-delà du délai imparti de 30 jours, pour n’importe quelle raison que ce soit, la demande de remboursement sera étudiée et traitée à la discrétion du Rapha Cycling Club et, dans le cas où elle serait accordée, des frais de traitement fixés par Rapha seront applicables. De plus, le remboursement ne pourra se faire que sous la forme d’un bon d’achat utilisable sur le site Rapha.cc.

Procédure de résiliation

Toute demande de résiliation doit être envoyée au Rapha Cycling Club par e-mail à l’adresse : rcc@rapha.cc

Mode de remboursement

Rapha procédera au remboursement par le biais du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale :

  • Une Adhésion achetée dans un Clubhouse devra être présentée par son titulaire en personne dans le même Clubhouse, afin d’être remboursée.
  • Un remboursement d’Adhésion achetée sur rapha.cc ne peut pas être effectué dans un Clubhouse. La demande devra être envoyée à rcc@rapha.cc.

Effets de l’annulation

À la suite de l’annulation d’une adhésion, tous les avantages deviennent nuls et non avenus.

Décharge de Sortie

Les Conditions générales détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les personnes participant à une sortie organisée par Rapha, qu’elle soit organisée par Rapha Racing LLC pour les sorties ayant lieu aux États-Unis, par Rapha Racing Pty Ltd pour les sorties ayant lieu en Australie et par Rapha Racing K.K Ltd pour les sorties ayant lieu au Japon. Ailleurs dans le monde, les autres sorties seront organisées par Rapha Racing Limited (l'opérateur concerné étant ci-après désigné par « Rapha »). En cochant la case, le participant comprend et accepte les présentes Conditions Générales.

  1. Le participant accepte que l'événement auquel il participe ne soit une course sous aucune forme que ce soit. Il n'y aura pas de parcours chronométrés et les temps de chaque participant pour terminer la sortie ne seront pas pris. Toute personne suspectée de se mettre en compétition avec les autres devra cesser de rouler avec le groupe et sera interdite de participer aux événements futurs.
  2. Le participant reconnaît les dangers et les risques inhérents à la participation à l'activité. Les risques peuvent inclure, sans s'y limiter : une collision avec des piétons, des véhicules, d'autres cyclistes ou des objets fixes ou en mouvement ; et des dangers liés aux variations de surface, aux pannes d'équipement, aux conditions météorologiques, à des équipements de sécurité inadéquats, à l’utilisation d'équipement ou de matériel fourni par Rapha ou par le participant.
  3. Le participant reconnaît que ces risques peuvent être causés par ses propres actions ou inactions, par les actions ou inactions des autres participants à l'activité, en raison de l’endroit et des conditions dans lesquels l'activité a lieu, et/ou de la négligence du participant ou de la négligence des autres participants, qu'ils soient connus ou raisonnablement prévisibles à ce jour. Le participant s'engage à faire preuve de bon sens et reconnaît son devoir de diligence envers les autres cyclistes qui l'entourent.
  4. Le participant accepte et assume tous les risques et affirme être entièrement responsable de ses actions lors de la participation à l'événement. Rapha n'endosse aucune une responsabilité pour les actions du participant, ni pour leurs conséquences.
  5. Chaque participant est tenu d’être couvert par une police d'assurance qui doit le protéger lors de sa participation à l'événement. Si lors d’un d’un événement des frais doivent être acquittés, ils n’incluent pas le paiement d’une assurance quelle qu’elle soit, et ne sauraient couvrir tout accident, maladie ou négligence du fait de l’individu participant. Tout accident ou blessure causée par les actions d'un participant relèvera de l'entière responsabilité de ce participant.
  6. Chaque participant est responsable de tous les frais ou coûts encourus ou découlant d'un accident l’impliquant ou causé par lui-même. Cela inclut, mais ne se limite pas : aux amendes de police, aux coûts de neutralisation d’incendie, aux frais de transport en ambulance ou aux coûts engendrés par tout autre service similaire, tel que le service de secours en montagne. S'il s'avère que le participant n'est pas en mesure de prendre la décision d'appeler les services d'urgence, ou s'il omet de le faire pour quelque raison que ce soit, le participant accepte qu'un membre de Rapha ou qu’un membre du public puisse les appeler. Dans le cas où surviendrait une telle situation, le participant accepte également d’assumer les coûts et les conséquences d'une telle action.
  7. Le participant renonce à son droit et se décharge de son droit de poursuivre Rapha et/ou ses administrateurs, directeurs, agents, bénévoles et employés, autres organisateurs d'événements participants, sponsors, annonceurs et, le cas échéant, propriétaires et bailleurs de sites sous la supervision desquels les activités se déroulent, et qui laisseraient le participant assumer seul toutes les responsabilités, réclamations, demandes, pertes ou dommages, maintenant ou par la suite accumulé, qui pourraient être causés ou prétendument causés, en tout ou en partie, par la participation, l'association ou le voyage du participant vers/depuis l'activité, y compris la négligence du participant et la négligence des autres participants.
  8. Chaque participant, après avoir signé le formulaire d'inscription, convient qu'il est physiquement et mentalement apte à rouler, qu'il est exempt de toute maladie ou problème de santé qui l'empêcherait de rouler et qu'il a le niveau de forme physique nécessaire pour parcourir la distance prescrite avant que la sortie ne débute. Si, pendant l'événement, le participant décide de changer d’itinéraire et de distance, il le fait à ses propres risques et périls.
  9. Lorsque la sortie organisée est dirigée par un représentant de Rapha, Rapha s'efforcera d'avoir un ratio raisonnable de cyclistes sous la supervision de chaque meneur et adapté aux conditions de route.
  10. Le participant accepte que les instructions et les itinéraires puissent dévier au moment du départ.
  11. Le Formulaire d'Inscription doit être rempli par une personne âgée de 18 ans ou plus. Une pièce d’identité prouvant l’âge du participant pourra être exigée par l'organisateur.
  12. Le participant s'engage à porter, au minimum, un casque de cyclisme approprié pendant toute la durée de sortie passée sur le vélo. Rapha se réserve le droit de refuser la participation à l'événement à toute personne sans casque ou se présentant avec des équipements ou des vêtements inappropriés.
  13. Le participant confirme que le vélo qu’il utilise sur l'événement ainsi que l'ensemble de son équipement, répondent et satisfont aux normes en vigueur, et lui permettent de rouler sur route de façon sûre.
  14. Une grande partie de la sortie se fera sur des voies ouvertes à la circulation et le participant affirme en être conscient avant de quitter le lieu de départ de la sortie ou le Clubhouse. Si le participant a des préoccupations concernant l'itinéraire et le fait de rouler à vélo sur des voies ouvertes à la circulation, il est conseillé de ne pas prendre part à la sortie. Les lieux de passage du parcours peuvent ne pas être indiqués, aussi est-il important que les participants demeurent avec le groupe avec lequel ils doivent rouler.
  15. Le participant convient que le fait de ne pas retourner au point de départ de la sortie ou au Clubhouse d’où la sortie a démarré peut avoir pour conséquence le lancement d'une recherche et que les coûts engendrés seront facturés au participant.
  16. La consommation d’alcool est interdite pendant la sortie.
  17. Le participant accepte l'utilisation de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Rapha.
  18. Le participant accorde à Rapha le droit irrévocable et illimité d'utiliser, de réutiliser, de publier et de republier son image, son nom et/ou ses informations biographiques, en totalité ou en partie, ou de manière composite ou déformée en caractère ou en forme, sans restriction quant aux changements ou altérations, ou reproductions en couleurs ou autres, exécutées par tout moyen et sur tout support, et dans tous les médias connus ou à venir, pour l’illustration, la promotion, l’art, la rédaction, la publicité, le commerce, ou toute autre utilisation que ce soit.
  19. Le participant reconnaît que d'autres modalités et conditions peuvent s'appliquer en plus des présents termes, y compris des décharges, communiqués ou accords de responsabilité, portant notamment sur la location de vélo ou sur d'autres conditions générales. Toute autre condition générale liée aux présentes conditions générales ne pourra en aucun cas venir les substituer, remplacer ou modifier et ce, de quelque manière que ce soit.
  20. Le participant comprend que nul élément de cette Décharge ne peut limiter ou exclure la responsabilité de Rapha pour : a) un décès ou un préjudice corporel causé par sa négligence ; (b) toute autre question à l'égard de laquelle il serait illégal pour Rapha d'exclure ou de limiter la responsabilité. Cependant, le participant accepte également que dans le cas où la responsabilité de Rapha serait avérée, le montant de la responsabilité de Rapha ne pourra en aucun cas excéder 10 000 £.
  21. Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi anglaise et et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive à l'égard de celles-ci.
  22. Concernant les sorties organisées par les clients de Rapha ou les membres du Rapha Cycling Club (RCC), Rapha décline toute responsabilité pour quoi qu’il puisse s’y passer car Rapha Racing Limited, ou l'une de ses filiales internationales, n'intervient d’aucune manière que ce soit dans l’organisation et aucun des employés de la société Rapha Racing Limited ne s'engage dans cette sortie dans une capacité commerciale.

Après délibération consciencieuse, je, « le participant », accepte expressément et donne volontairement mon consentement à toutes les présentes Conditions générales telles que stipulées ci-dessus. En cochant la case, je reconnais avoir lu, compris et accepté expressément l'accord et les conditions générales ci-dessus.

En vous inscrivant à la newsletter Rapha, vous déclarez avoir lu et accepté nos Conditions générales, et avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité, comprenant le paragraphe portant sur notre utilisation des Cookies.