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Términos y condiciones Travel

Estos términos

Todos los viajes Rapha Travel se ofrecen por Rapha Travel Limited (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) y están sujetos a estos términos y condiciones. Al reservar tu viaje y pagar una señal confirmas que eres mayor de 18 años y has leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.

Precio y pagos

Nos reservamos el derecho de incrementar o disminuir los precios de catálogo en cualquier momento. Una vez has reservado tu viaje y pagado la señal, el precio mostrado en tu confirmación de reserva es el precio garantizado de tu viaje, excepto que haya habido un error obvio y manifiesto. Todos los precios anunciados incluyen IVA. Deberás abonar el importe total del viaje al menos 60 días antes de la fecha de salida. Si no abonas el importe total del viaje 60 días antes de la fecha de salida, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y no se reembolsará el depósito.

Tipo de cambio & moneda

Establecemos nuestros tipos de cambio una vez en Noviembre de cada año, marcamos el precio de nuestros viajes según el tipo de cambio medio en un periodo de 3 meses. No proporcionamos un modelo de precios dinámico para nuestros viajes Travel; por lo que el precio del viaje es el mismo durante todo el año. Tu depósito y pago final se establecerá según un tipo de cambio consistente marcado en Noviembre.

Tu moneda se establece según la localización de tu navegador web; no es posible cambiar entre dos monedas diferentes en el proceso de pago de 2 pasos de tu viaje Travel. La moneda seleccionada para tu señal se mantendrá para el saldo adeudado; si pagas tu señal en Euros, el saldo adeudado será igualmente en Euros.

Tus obligaciones

Tienes que: seguir las instrucciones de tu guía profesional Rapha Travel en todo momento; asegurarte de que tienes un nivel de forma adecuado para participar en tu viaje; comunicarnos cualquier enfermedad médica que sufras que pueda afectar a tu capacidad de participar en el viaje; llevar siempre el casco en la bici; no montar en bici bajo los efectos del alcohol o las drogas.

Seguro: es una condición de estos términos que tengas un seguro de viajes adecuado. Es tu responsabilidad asegurarte de que la póliza tiene cobertura completa de todas tus necesidades personales, incluyendo costes de cancelación, gastos médicos y repatriación en caso de accidente o enfermedad. Tu seguro también debe cubrir todas tus actividades ciclistas y los riesgos asociados así como tu equipaje y equipamiento ciclista. Si decides viajar sin una adecuada cobertura de seguro, no seremos responsables de cualquier pérdida que surjan respecto a lo que se hubiese cubierto en caso de tener una póliza de seguro.

Mantenimiento de la bici: Los viajes Rapha Travel pueden incluir terrenos por los que puedes no estar acostumbrado a pedalear día tras día. Si traes tu propia bici es tu responsabilidad asegurarse de que haya sido revisada antes del viaje y está lista para usarse en carretera de forma segura. No seremos responsables de cualquier daño o lesión causada como resultado de un fallo ocasionado por tu bici o su funcionamiento. Es tu responsabilidad traer contigo cualquier herramienta específica, cargadores de cambio electrónico o componentes especiales que pudiesen ser necesarios para tu bici.

Si deseas cancelar tu viaje

Si deseas cancelar tu reserva, debes notificárnoslo por email en travel@rapha.cc Una vez hayamos recibido tu petición de cancelación te enviaremos un email confirmando tu cancelación. Tu cancelación tendrá efecto desde la fecha en la que recibas nuestro email confirmando la cancelación. En el caso de que canceles tu viaje, se cobrarán lo siguientes gastos de cancelación (los gastos se muestran como un porcentaje del precio total de tu viaje):

  • antes de 60 días antes de la salida: tu señal*;
  • entre 60 y 31 días antes de la salida: 50% del precio del viaje;
  • los últimos 30 días antes del viaje: 100% del precio del viaje.

*Tienes derecho a pagar únicamente la señal si nos informas como mínimo 60 días antes de la fecha de salida. Tu señal será transferible durante 2 años de calendario desde la fecha de tu pago. Por favor ten en cuenta que las señales no son reembolsables y sólo pueden transferirse a otro viaje una vez.

Si deseas transferir tu saldo completo.

Si has pagado el total de tu viaje (señal + alojamiento individual/doble) y nos lo has notificado antes de 60 días previos a la salida, tienes derecho a transferir tu dinero a otro viaje.

Deberás transferirlo a otro viaje del mismo tipo y con salida en el mismo año de calendario.

Por favor ten en cuenta que habrá un gasto de administración de 50£ (o equivalente) para realizar esta transferencia de saldo.

Alojamiento

Nuestros precios se basan en alojamiento en habitación doble (dos personas por habitación), excepto en Randonnées. Si viajas solo en cualquiera de nuestros viajes, te asignaremos un/a compañero/a de habitación del mismo sexo. No hay coste adicional si no podemos conseguirte compañero/a de habitación. Puedes asegurarte una habitación de uso individual pagando el Single Room Fee (Suplemento Habitación Individual). Ocasionalmente, una habitación de dos camas consiste en una cama y una cama supletoria o sofá cama. Llama a nuestra oficina para ver si es el caso en el viaje y fecha que has seleccionado.

Habitación individual:

Como extra adicional, una persona que viaje sola en cualquier viaje puede reservar una habitación para su uso exclusivo. Esto te garantizará una habitación y baño privados cada noche en la mayoría de lugares. Ten en cuenta que en Europa las habitaciones individuales son a menudo más pequeñas que las habitaciones dobles.

Por favor ten en cuenta que una habitación individual sólo se garantizará al pagar el total, ya que depende de la disponibilidad del hotel.

Llegar más tarde/Irse antes

En la mayoría de nuestros viajes es posible unirse al viaje uno o dos días después de la salida o irse uno o dos días antes. Si tus horarios no encajan con los nuestros, llámanos y verás cómo nuestro profundo conocimiento de la zona hará que todo salga bien. Sin embargo, no nos es posible ajustar el precio de tu viaje según el tiempo que permanezcas en el viaje.

Traslados al viaje

Ofrecemos servicio complementario de traslados entre el aeropuerto y el hotel en el que comienza el viaje en nuestra furgoneta desde el aeropuerto o ciudad principales más cercanos o te enviaremos información del servicio público de autobuses que lo hagan. También te enviaremos los horarios de nuestra furgoneta para recogidas y traslados, además de indicaciones para llegar en coche al punto de encuentro. Si vienes conduciendo, puedes dejar tu coche cerrado en el punto de partida del viaje, o cerca de él, durante el tiempo que dure el viaje (bajo tu responsabilidad y riesgo).

Mucha gente que viaja en avión prefiere llegar a la ciudad de partida un día antes del comienzo del viaje y salir un día después de que acabe. En consecuencia, te indicaremos el nombre del hotel o motel recomendado desde el que recogemos a la gente el primer día del viaje y donde podemos dejarte al final del viaje.

Si viajas con tu bici en una maleta rígida, se aplicará un cargo de 90£. Este cargo no está incluido en el precio de tu viaje y tendrá que abonarse antes de la salida del viaje, si corresponde.

Alquiler de bicis

Podemos organizarte el alquiler de una bici para que puedas usarla durante el viaje. Estará sujeto a disponibilidad y tus requisitos específicos y podría no ser posible conseguirlo a no ser que nos lo indiques con tiempo suficiente. Por favor, háznoslo saber antes de realizar el pago de la señal de tu viaje.

Por favor, ten en cuenta que el alquiler de bicis no está disponible en los Cent Cols Challenge y los viajes en EEUU, Norway Raids y Japón.

Nuestros derechos

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un viaje en cualquier momento antes de la fecha de salida por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, incluidos, sin carácter restrictivo: casos fortuitos, inundación, sequía, terremoto u otros desastres naturales; epidemia o pandemia; atentado terrorista, guerra civil, conmoción o revuelta social, guerra, amenaza o preparación de guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de las relaciones diplomáticas; contaminación nuclear, química o biológica; o derrumbamiento de edificios, incendio, explosión o accidente (de forma colectiva, «Circunstancias ajenas a nuestra voluntad»). También nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un viaje en cualquier momento antes de la fecha de salida (a nuestra discreción), aunque podemos asegurar que lo haremos exclusivamente en caso de que sea estrictamente necesario.

En el caso de que cancelemos tu viaje

Te ofreceremos un saldo de 200 £ que podrá utilizarse en cualquier otro viaje de Rapha con fecha de salida durante los dos años siguientes. También tendrás derecho a: (a) reservar cualquier otro viaje disponible; o (b) recibir un reembolso de la totalidad del importe abonado. No seremos responsables de los gastos en vuelos o seguros de viaje en los que se haya incurrido (por esta razón recomendamos retrasar la reserva de vuelos y contratación de seguros hasta que se produzca la confirmación del viaje). Nos reservamos el derecho de impedir la participación en el viaje en caso de comportamiento ofensivo o amenazante, o de estar involucrado en actividades ilegales.

Señal asegurada

Rapha Travel Limited es una compañía comprometida con la satisfacción del cliente y la protección financiera del consumidor. Es por ello que nos complace anunciar que, sin ningún coste adicional para ti y de acuerdo con las regulaciones “The Package Travel, Package Tours Regulations 1992”, todos los clientes que reserven con Rapha Travel Limited tienen la señal inicial asegurada en su totalidad y por consiguiente el saldo pagado detallado en tu formulario de confirmación de reserva. Esta póliza también incluirá la repatriación en caso necesario, debido a la cancelación o reducción de tu progama de viaje por insolvencia de Rapha Travel Limited Este seguro ha sido gestionado por Towergate Chapman Stevens a través de CBL Insurance.

En el improbable caso de insolvencia, deberás informar inmediatamete a Towergate Chapman Stevens en el teléfono +44 (0) 1932 334140. Por favor, asegúrate de conservar este formulario de confirmación de reserva como prueba de cobertura y valor.

Exclusiones de póliza: Esta póliza no cubrirá cualquier cantidad que se te haya devuelto por tu propia póliza de seguro o cualquier pérdida que sea recuperable bajo otro seguro o fianza.

Modificaciones en tu viaje

Procuraremos por todos los medios garantizar que el itinerario no sea modificado. No obstante, en caso de que se produzcan Circunstancias Ajenas a Nuestra Voluntad, es posible que no podamos cumplir con los itinerarios o programas anunciados. En caso de que se incurra en gastos adicionales por retraso, accidente o alteración del itinerario planificado debido a Circunstancias Ajenas a Nuestra Voluntad, no indemnizaremos por dichos gastos. Bicis: Si traes y usas tu propia bici en el viaje, por la presente confirmas y reconoces que: será adecuada para tu viaje, estará bien mantenida y en buenas condiciones; y sólo tú serás responsable de ensamblar, reparar y mantener tu bici durante el viaje. Si alquilas una bici con nosotros durante el viaje, por la presente confirmamos y reconocemos que: será adecuada para tu viaje, estará bien mantenida y en buenas condiciones; y sólo nosotros seremos responsable de ensamblar, reparar y mantener tu bici de alquiler durante el viaje y aceptas que no intentarás ensamblar, reparar o mantener tu bici de alquiler durante el viaje.

Renuncia

Al reservar el viaje, tú: reconoces haber recibido y leído todos los consejos proporcionados en relación al viaje; aceptas que todos los consejos que hayamos proporcionado en relación al clima, la vestimenta, el equipamiento especial, la topografía, etc. son de buena fe, pero aceptas que no podamos confirmar su exactitud o integridad; reconoces que es tu responsabilidad contratar una póliza de seguros que cubra el viaje; confirmas ser consciente del esfuerzo físico que entrañan nuestros viajes y aceptas sus riesgos y peligros, incluidos los inherentes al ciclismo en carretera o campo a través y cualquier riesgo que resulte de, entre otras circunstancias, condiciones climáticas adversas y el estado variable de las carreteras o sendas; aceptas que: a) aunque podamos remitir a operadores de actividades externos durante el viaje, no hemos realizado debida diligencia con respecto a estos operadores de actividades externos y no ofrecemos ninguna garantía con respecto al servicio que proporcionan; y b) no nos haremos responsables de los actos u omisiones de los operadores de actividades externos y participas en todas las actividades organizadas por dichos terceros en virtud de sus términos y condiciones y bajo tu propio riesgo. Confirmas que gozas de buena salud para completar el viaje y no eres consciente de que existan razones médicas o enfermedades que impidan completar el viaje; aceptas la posibilidad de, entre otras circunstancias, retrasos, modificaciones, pérdida de objetos personales o desperfectos en estos, molestias e inconvenientes; y aceptas que, sujeto a lo dispuesto en el siguiente párrafo, participas en el viaje y practicas ciclismo bajo tu propio riesgo.

Nuestra responsabilidad hacia ti

Nada de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad hacia ti en caso de fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia. En caso de que tus bienes personales se pierdan o resulten dañados debido a omisiones o actos negligentes por nuestra parte, seremos responsables del coste de la reparación o la sustitución de dichos bienes, hasta un importe máximo de 2000 GBP; por ello, aconsejamos tener en cuenta la presente disposición a la hora de preparar el equipaje para el viaje. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra única responsabilidad económica, ya sea contractual, por agravio (incluida negligencia) o de cualquier otra índole (incluida cualquier responsabilidad por los actos u omisiones de nuestros empleados, socios, asesores y subcontratistas) hacia ti con respecto a cualquier incumplimiento previsible de los presentes términos y condiciones se limitará al importe abonado por el viaje. No nos haremos responsables de la pérdida de tus bienes personales o daños a estos causados por tus propios actos u omisiones; de la reclamación por incumplimiento de expectativas; de reclamación por pérdida del derecho de goce y disfrute; de pérdidas causadas por Circunstancias Ajenas a Nuestra Voluntad; de pérdidas causadas por el robo de bicicletas; de pérdidas causadas por las lesiones que pudieran resultar de la práctica del ciclismo en carretera o campo a través, a menos que dichas lesiones fueran causadas por nuestra negligencia; de pérdidas relacionadas con tus negocios, como pérdida de datos, de beneficios, de actividad comercial, de relaciones contractuales, de imagen o de cualquier otra índole que resulte del incumplimiento de los presentes términos y condiciones; ni de ninguna otra pérdida especial, indirecta o de carácter secundario. Ningún punto de estos términos y condiciones afectará a tus derechos estatutarios.

Comentarios y quejas: si tienes cualquier preocupación durante el viaje, por favor comunicalo directamente al guía profesional de Rapha y nos ocuparemos de ella de inmediato. Si crees que es un asunto grave, ponte en contacto con nuestra sede en Reino Unido por teléfono, correo electrónico o fax.

Protección de datos

Usaremos la información personal que nos facilitas para: proveerte el viaje; procesar tu pago del viaje; e informarte acerca de los productos o servicios similares que ofrecemos. Aceptas que podamos facilitar tu información personal a agencias de referencia crediticias y que podrán guardar registro de cualquier búsqueda que hagan. No facilitaremos tus datos personales a otros terceros.

General

Podemos traspasar nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra organización, en cuyo caso se notificará por escrito, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de las presentes condiciones. El presente acuerdo se celebra entre Rapha Racing Limited y tú. Ningún otro individuo tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de las disposiciones que aquí figuran. Cada uno de los párrafos de las presentes condiciones se rige de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente resuelve que alguno de los párrafos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en plena validez y efecto. El hecho de que no insistamos en que cumplas con las obligaciones en virtud de las presentes condiciones, de que no ejerzamos nuestros derechos con respecto a ti o de que nos retrasemos a la hora de hacerlo no implica que renunciemos a nuestros derechos con respecto a ti ni que no debas cumplir con dichas obligaciones. Toda renuncia de incumplimiento se efectuará por escrito y no implicará que renunciemos de forma automática a incumplimientos posteriores. Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa. Tanto Rapha Racing Limited como tú acordáis someteros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

Al suscribirte al boletín Rapha aceptas nuestros Términos y Condiciones y que has leído nuestra Política de Privacidad, incluyendo nuestro uso de Cookies.