Brexit & Pedidos Unión Europea
Aunque el Reino Unido haya salido de la Unión Europea, queremos aprovechar esta oportunidad para asegurarte que todos los pedidos de la Unión Europea se están enviando con agilidad desde nuestro almacén en Reino Unido. Nuestros precios se mantienen sin cambios y tu pedido llegará con tu IVA local incluido y cualquier impuesto de importación prepagado. El precio que puedes ver cuando compras en rapha.cc refleja el precio total que pagarás.
Además, nuestro servicio de devoluciones gratuitas sigue funcionando para cualquier cliente, incluyendo clientes de la Unión Europea. No se requieren impuestos, tasas u otros gastos para devolvernos un producto - nuestra empresa de transporte te pedirá incluir un documento de declaración de aduanas con tu devolución. Clientes con cuenta Rapha podrán ver en la página web la declaración de aduanas, mientras que a quienes hayan realizado la compra sin una cuenta se les enviará una declaración de aduanas después de crear una solicitud de devolución.
Términos y Condiciones Generales
Registro
Al registrarte en Rapha, podrás ver, gestionar y hacer seguimiento de tus pedidos, incluyendo las devoluciones y cambios. También podrás guardar tus detalles de pago en nuestro servidor seguro, que hará el proceso del pago más rápido y sencillo.
Sin embargo, también puedes hacer el pago como invitado, lo que significa que no tienes que crear una cuenta con nosotros, aunque si quieres devolver o cambiar un producto, tendrás que rellenar un formulario de devolución que puedes encontrar en la sección “cómo hacer una devolución”.
Procesamiento de Pago Seguro
Todos los pagos realizados en la página rapha.cc están encriptados utilizando tecnología segura y los detalles de tu tarjeta no son guardados ni son visibles para los empleados Rapha.
Tipos de pago
Rapha acepta las siguientes tarjetas y Paypal: Visa, Mastercard, American Express, JCB.
Cobraremos tu pedido cuando se haga el envío desde nuestros almacenes. Con Paypal se te cobrará al realizar el pedido.
Códigos Promocionales y Vales Regalo
Si estás utilizando un Código Promocional, por favor introdúcelo en la casilla ‘CANJEA UN VALE REGALO O INTRODUCE UN CÓDIGO DE DESCUENTO’ de la cesta de la compra. El descuento se calculará automáticamente. Los códigos promocionales son de uso único y no pueden ser utilizados en pedidos separados o aplicados a diferentes productos en el caso de un cambio. Sólo puedes utilizar un Código Promocional por pedido y los códigos no pueden combinarse o sumarse de ninguna forma.
Por favor, consulta tu código promocional individual para los términos y condiciones completos
Si tienes un Vale Regalo, por favor introdúcelo en la casilla ‘CANJEA UN VALE REGALO O INTRODUCE UN CÓDIGO DE DESCUENTO’ de la cesta de la compra y el valor actualizado de tu cesta de la compra se calculará automáticamente. Los Vales Regalo no son reembolsables una vez adquiridos.
Errores y Omisiones
En caso de errores u omisiones en la página web, Rapha se reserva el derecho a reembolsar tu pedido antes de realizar el envío.
Rapha se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si el producto ya no está disponible. En esos casos no se pagará ninguna compensación, pero se notificará a lxs clientes y se les reembolsará el coste total del pedido.
Hemos tomado todas las precauciones para asegurarnos de que las descripciones y especificaciones de los productos Rapha sean correctas. Los colores mostrados en la página web son una representación lo más similar posible, pero pueden producirse pequeñas variaciones en el color real del producto por las diferentes resoluciones de las pantallas y los navegadores.
Confirmación del pedido
Recibirás un email para confirmar que hemos recibido tu pedido. Si tienes algún problema al realizar tu pago online o tienes dudas de que el pago se haya realizado correctamente, por favor llama a tu servicio local de Asistencia al Cliente.
Precios
Los precios se muestran en Libras Esterlinas, Dólares Americanos, Dólares Canadienses, Euros, Dólares Australianos, Francos Suizos, Yen Japonés, Corona Noruega, Korona Sueca, Corona Danesa y Nuevos Dólares Taiwaneses. Todos los precios en Dólares Americanos y Australianos excluyen tasas adicionales. Puede ser necesario el pago de impuestos de importación locales al recibir del pedido. Los pedidos de Suiza, Canadá y Noruega se envían sin necesidad de pagar tasas adicionales: los gastos de aranceles, impuestos y corretajes ya están incluidos en el precio final de la cesta de la compra.
Producto sin existencias y reservas
No es posible realizar el pedido de productos sin existencias o reservar nuevos productos. Sin embargo, puedes mostrar tu interés en un producto que no esté disponible utilizando el botón de “avisarme cuando haya existencias” de la página del producto. Recibirás un email tan pronto como esté disponible en tu talla y color.
Modificación o cancelación de pedidos
Si tienes cualquier duda sobre un pedido que ya hayas realizado, por favor contacta con tu equipo local de Servicio de Atención al Cliente. Por favor, ten en cuenta que una vez que se ha realizado un pedido, Rapha no puede modificarlo. Solicita la devolución a través de tu cuenta/ Formulario devolución pedido como invitado, y disfruta de las ventajas de nuestras devoluciones con envío gratuito para devolver cualquier producto que no desees por un cambio o devolución. Si has comprado tus artículos en la Unión Europea, puedes cancelar tu pedido según las Regulaciones de Contratos de Consumo y consultar más información al respecto en nuestros Términos y Condiciones de la Página Web
Rechazos y Cancelación de Pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, ya sea online o en un Rapha Clubhouse, por cualquier motivo, incluyendo limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes, errores en la información del producto o su precio, problemas detectados por nuestro departamento contra el fraude y crédito, asuntos de seguridad o comportamiento inapropiado del cliente. Si tu pedido se ha cancelado después de que se te haya cargado la tarjeta de crédito (u otro método de pago), enviaremos un crédito a tu tarjeta de crédito (mediante el método de pago original o mediante un vale) por la cantidad cargada. Nos pondremos en contacto contigo si una parte o el total del pedido se ha cancelado, o si es necesaria cualquier información adicional para aceptar tu pedido.