Rapha-Reparaturbestimmungen
Rapha bietet einen kostenlosen Reparaturservice an, falls ein Kleidungsstück bei einem Sturz oder einem Unfall beschädigt worden ist.
Dieser Service gilt auch für Kleidungsstücke, die nicht unserer 30-tägigen Rückgabefrist unterliegen.
Bitte beachte, dass Reparaturen ab Erhalt des zurückgesandten Artikels bis zu 4 Wochen dauern können. Bei Produkten, die in einem Rapha Clubhouse abgegeben werden, muss eine weitere Woche veranschlagt werden (bitte informiere dich zuerst über die Covid-19-Einschränkungen deines lokalen Clubhouse).
Ausgeschlossene Produkte
Alle Baselayer, T-Shirts, Poloshirts, Hemden, Merino-Sweatshirts, Track Top sowie Hooded Top, Merino Roll Necks, Merino Boxers, Merino-Arm-/Knie-/Beinlinge, Socken, Übersocken, Überschuhe, Merino-Handschuhe, Mützen/Kappen, Schals, Kragen/Schlauchtücher, Rucksackhüllen, Gürtel, Trinkflaschen, Brillen, Essentials Cases, Custom-Produkte, Produkte von Rapha + Gore TEX und alle Taschen.
Defekte Reißverschlüsse
Reißverschlüsse werden beim Radfahren belastet und es kann vorkommen, dass sie kaputtgehen. Wir können Reißverschlüsse nicht reparieren; wenn wir den Defekt jedoch als Fabrikationsfehler ansehen, wird das Produkt ersetzt, erstattet oder gegen eine gleichwertige Alternative getauscht. Dies gilt jedoch nur innerhalb einer vertretbaren Zeitspanne nach dem Kauf.
Ersatzteile für Schuhe
Ersatz-Absätze für Pro Team Shoes sind auf Anfrage verfügbar (vorbehaltlich Lagerbestand).
BOA Kundendienstprogramm
BOA bietet eine lebenslange Garantie auf alle defekten Drehverschlüsse, die in ein Produkt integriert sind. Bitte kontaktiere BOA zum Bezug eines kostenlosen Austausch-Sets (inklusive Drehverschluss, Seil, Werkzeug und Anleitung) und für Informationen zur Reparatur eines defekten BOA-Systems.
Um ein Produkt für eine Reparatur einzuschicken, fülle bitte das unten stehende Reparaturformular aus.