Brexit & EU-Bestellungen
Auch wenn Großbritannien die EU verlassen hat, möchten wir die Gelegenheit nutzen, um dir zu versichern, dass alle EU-Bestellungen weiterhin umgehend von unserem britischen Lager aus versandt werden. Unsere Preise bleiben unverändert und deine Bestellung wird mit der landesspezifischen Mehrwertsteuer und allen Einfuhrzöllen im Voraus bezahlt. Der Preis, den du beim Einkauf auf rapha.cc siehst, bleibt auch weiterhin der Gesamtpreis, den du bezahlst.
Darüber hinaus bleibt auch unser kostenloser Rückgabeservice für alle Kunden — auch in der EU — bestehen. Für die Rücksendung an uns sind keine Zölle, Steuern oder andere Gebühren erforderlich — unser Transportunternehmen benötigt lediglich ein Zollformular, das der Rücksendung beigelegt werden muss. Kunden mit einem Rapha-Konto wird das Zollformular auf der Website angezeigt, während Gäste bei der Erstellung der Rücksendung ein Zollformular erhalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anmeldung
Wenn du dich bei Rapha registrierst, kannst deine Bestellungen anschauen, verfolgen und verwalten. Dazu gehört auch die Möglichkeit von Rückgabe und Umtausch. Außerdem kannst du deine Bezahldaten auf unserem sicheren Server speichern, was den Bezahlvorgang schneller und einfacher macht.
Du kannst aber auch als Gast bezahlen, was bedeutet, dass du kein Konto bei uns einrichten musst. Für den Fall, dass du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen willst, musst du ein Rückgabeformular ausfüllen, das du im Bereich „So funktioniert die Rückgabe“ findest.
Sichere Bezahlung
Alle Zahlungen auf der Website rapha.cc werden mit sicherer Technologie verschlüsselt. Deine Bezahldaten werden nicht gespeichert und können von den Mitarbeitern von Rapha nicht eingesehen werden.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren die folgenden Karten sowie PayPal: Visa, Mastercard, American Express, JCB.
Wir belasten dein Konto, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Wenn du per PayPal bezahlst, belasten wir dein Konto, sobald du die Bestellung abschickst.
Rabattcodes und Geschenkgutscheine
Wenn du einen Rabattcode nutzt, trage ihn bitte in das Feld „LÖSE EINEN GESCHENKGUTSCHEIN EIN ODER GIB EINEN RABATTCODE EIN“ auf der Seite „DEIN WARENKORB“ ein. Der Rabatt wird dann automatisch berechnet. Rabattcodes sind nur einmal gültig. Sie können nicht für getrennte Bestellungen verwendet oder im Fall eines Umtausches auf einen anderen Artikel angewandt werden. Du kannst pro Bestellung nur einen Rabattcode verwenden. Codes können in keiner Weise kombiniert werden.
Die vollständigen AGB findest du bei deinem individuellen Rabattcode.
Wenn du einen Geschenkgutschein hast, trage dessen Code bitte in das Feld „LÖSE EINEN GESCHENKGUTSCHEIN EIN ODER GIB EINEN RABATTCODE EIN“ auf der Seite „DEIN WARENKORB“ ein. Deine aktualisierte Gesamtsumme wird dann automatisch berechnet. Einmal gekaufte Geschenkgutscheine können nicht gutgeschrieben werden.
Fehler oder Auslassungen
Im Fall von Fehlern oder Auslassungen auf der Website behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung vor Auslieferung der Ware zu stornieren.
Rapha behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn das Produkt nicht länger erhältlich ist. Eine Entschädigung wird in solchen Fällen nicht gezahlt, doch der Kunde wird informiert und die vollen Kosten der Bestellung werden rückerstattet.
Wir haben alles dafür getan, dass die Beschreibungen und Spezifikationen der Produkte von Rapha exakt sind. Die auf der Website gezeigten Farben sind eine wirklichkeitsnahe Darstellung; leichte Abweichungen von den tatsächlichen Farben der Produkte können sich jedoch durch unterschiedliche Bildschirmauflösungen und Browser ergeben.
Bestellbestätigung
Der Eingang deiner Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Falls du Schwierigkeiten dabei hast, deine Zahlung online zu leisten, oder dir nicht sicher bist, ob deine Zahlung erfolgt ist, wende dich bitte an den für deine Region zuständigen Kundenservice.
Preise
Preise werden angegeben in Britischen Pfund, US-Dollar, Kanadischen Dollar, Euro, Australischen Dollar, Schweizer Franken, Japanischen Yen, Norwegischen Kronen, Dänischen Kronen und neuen Taiwan-Dollar. Alle Preisangaben in US- und Kanadischen Dollar verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Beim Empfänger der Sendung können bei der Auslieferung lokale Importzölle anfallen. Bestellungen aus der Schweiz, Kanada und Norwegen werden ohne zusätzliche Gebühren ausgeliefert; Zölle, Steuern und Abgaben sind in der Gesamtsumme des Warenkorbs enthalten.
Vergriffene Artikel und Vorbestellungen
Es ist nicht möglich, ein nicht mehr lieferbares Produkt zu bestellen oder Produkte aus kommenden Kollektionen vorzubestellen. Du kannst jedoch dein Interesse an einem Produkt bekunden, das noch nicht erhältlich ist, indem du auf der Seite des Produkts auf „Informiere mich“ klickst. Sobald das Produkt in der von dir gewählten Farbe und Größe verfügbar ist, bekommst du eine E-Mail.
Eine Bestellung abändern oder stornieren
Bei Unklarheiten bezüglich einer von dir getätigten Bestellung kontaktiere bitte den für deine Region zuständigen Kundenservice. Beachte bitte, dass Rapha eine getätigte Bestellung nicht bearbeiten kann. Veranlasse eine Rücksendung über dein Konto und nutze die von uns angebotene kostenlose Rücksendung unerwünschter Artikel gegen Umtausch oder Erstattung. Falls du deine Artikel in der EU erworben hast, kannst du deine Bestellung aufgrund der Consumer Contracts Regulations stornieren. Weitere Informationen findest du bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
Ablehnung und Stornierung von Bestellungen
Wir behalten uns das Recht vor, eine jede Bestellung, online oder in einem Rapha Clubhouse getätigt, abzulehnen oder zu stornieren, und zwar aus allen möglichen Gründen, darunter begrenzte Liefermengen, Ungenauigkeiten, Fehler bei der Produktbeschreibung oder der Preisauszeichnung, Probleme, die von von unserer Finanz- und Betrugsvermeidungsabteilung erkannt werden, Sicherheitsbedenken oder unangebrachtes Verhalten des Kunden. Falls deine Bestellung storniert wird, nachdem deine Kreditkarte (oder ein anderes Bezahlkonto) belastet worden ist, erhältst du eine Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto (mit der ursprünglichen Bezahlmethode oder per Gutschein) in Höhe des belasteten Betrages. Wir werden dich kontaktieren, falls deine Bestellung komplett oder in Teilen storniert wird oder falls zur Annahme deiner Bestellung weitere Angaben nötig sind.