Conditions générales de vente du site internet

Completion Reward Claim Terms and Conditions - Roundel Claim

Participants who successfully complete the full 500km between 24th December and 31st December 2019 can claim a reward from Rapha in recognition of their achievement. Entrants are required to submit their name, email address and Strava ID to complete the reward claim.

There is a limit of one (1) #Festive500 woven Roundel reward from Rapha per finishing participant. Participants are able to claim their #Festive500 reward between 00:01(GMT) on January 1st 2020 and 23:59 (GMT) on January 9th 2020. After this date, #Festive500 reward requests will not be accepted.

All #Festive500 woven roundels will be shipped by the end of March to participants who have claimed their reward within the specified dates. Delivery times will vary by location and local taxes and duties may be applied on delivery in some locales. It is the responsibility of the participant claiming the roundel to provide complete and accurate address details.

Spirit of the Festive 500 awards

The competition is open to everyone, except employees of Rapha Racing Limited and their immediate family. Competition opens on 01.01.20 at 00:01 (GMT) and closes on 21.01.20 at 23:59 (GMT).


These terms and conditions apply to Rapha online competitions. By participating in the competition, participants agree to be bound by these terms and conditions. This competition is governed by the laws of England and Wales. The competition is organised by Rapha Racing Limited, Imperial Works, 18 Tileyard Road, London, N7 9AH

Qualifying Participants

The competition is open to everyone, except employees of Rapha Racing Limited and their immediate family.
Entrants are required to fill in their name and email address. By entering this competition, participants agree to be bound by these terms and that the decision of Rapha Racing Limited is final and binding in all matters relating to this competition.
Results may be used for publicity purposes.


The prizes for this competition are as listed below:
For Overall winning entry: Canyon Grail with Custom #Festive 500 design
For Best Photographic entry: Leica D-Lux camera
For Worst of the Weather entry: Rapha Gore tex jacket
For the Epic Failure prize: Rapha Pro Team Transfer kit

Images of the prizes on aren’t contractual.
The entries for any of the prizes mentioned above will close at 23:59 (GMT) on 21st January 2020.
The winners will be selected in January by Rapha after review of the entries.
The winners will be announced during the week commencing 10th February 2020.
Prizes are non-transferable and there is no cash alternative. Prizes are subject to availability and confirmation. Prizes might not be as shown. Rapha, Canyon and Leica retain the right to change the specifications of the prize but will match with something of equal or near-to equal value. All other expenses not expressly stated or included in the prize are the responsibility of the winner(s).

Rapha Racing Limited reserves the right to substitute a prize or any part of it of equal or greater value, if this is necessary for reasons beyond its control. If no winner has claimed within two weeks from the closing date, after reasonable effort has been made by Rapha Racing Limited to notify the chosen winner, the prize may be forfeited. Rapha Racing Limited reserves the right to alter, amend or foreclose this prize draw without prior notice in the event that unforeseen circumstances make this unavoidable. Unfortunately, we are unable to send back physical prize entries. To request the winners name/s for the competition, send a letter to Rapha Racing Limited, Imperial Works, 18 Tileyard Road, London, N7 9AH, United Kingdom. Limitations Rapha Racing Limited are the arbiters of the competition and reserve the right to alter, suspend, amend or foreclose the competition at any time without prior written notice and without any liability to any qualifying participant.Rapha Racing Limited will not be responsible for any delays, operational problems, inaccuracies or other acts of default.

Rapha Racing Limited accepts no responsibility for any loss, damage, injury or disappointment suffered by any entrant resulting from entering this competition or by the entrant’s acceptance of the prize, or any damage to any entrant’s or other person’s computer or mobile phone equipment as a consequence of downloading any material relating to this Competition. Nothing shall exclude Rapha Racing Limited’s liability for death or personal injury resulting from its negligence. Employees of Rapha Racing Limited and their immediate family are not eligible for the prize.

Privacy Policy

The collection and storage of personal information submitted to Rapha Racing Limited is governed by the UK Data Protection Act (2003). This means your details will not be divulged to third parties and we will not send you promotional information, by email or post, unless you agree to it. Under the Data Protection Act, you retain the right to access and modify any data about you held by Rapha Racing Limited. When you register your name or email address you agree to be governed by Rapha Racing Limited’s terms and conditions.

Strava Challenge Terms and Conditions - Official Rules

Rapha (“Sponsor”) is pleased to introduce the Rapha Festive 500 challenge (the “Skill Challenge”) made available at (the “Site”). As a condition of participating in the Skill Challenge, entrant (“You” or “Your”) agrees to be fully and unconditionally bound by these Official Rules and the decisions of Rapha, whose decisions shall be final and binding in all respects, and to waive any right to claim ambiguity in the Skill Challenge or these Official Rules.


In order to be eligible to play in the Skill Challenge, You must: (a) be at least thirteen (13) years of age or older and not a person barred from participating in the Skill Challenge under the laws of the United States or other applicable jurisdiction; (b) be physically located in a country, state, city or other legal entity (collectively ""Jurisdiction"") in which participation in the Skill Challenge is unrestricted by law; (c) at all times abide by these Official Rules and our Terms of Use; and (d) have an account with Strava. Accounts are free. For more information regarding creating an account, please see Strava’s Plans & Pricing ( The Skill Challenge is subject to all applicable federal, provincial, and local laws and regulations. VOID WHERE PROHIBITED OR RESTRICTED BY LAW. Directors, officers, employees, contractors, agents or representatives of Sponsor, and/or their affiliate companies, and their suppliers, as well as the immediate family of their employees (including spouse, parents, children and siblings, and their respective spouses regardless of where they live) and individuals living in the same households as the employees, whether related or not, are not eligible. “Immediate family members” shall mean parents, step-parents, legal guardians, children, step-children, siblings, step-siblings, or spouses. “Household members” shall mean those people who share the same residence at least three months a year.


You may enter the Skill Challenge by going to the Site on or before 12/31/2019, clicking on the corresponding Skill Challenge URL that will direct You to the Skill Challenge landing page, where You will be entered into the Skill Challenge by clicking on the Join button. Starting from the day the Skill Challenge begins on 12/24/2019, you have until 12/31/2019 to ride 500 km. Each activity (Run or Ride) must be logged on the Site and cannot be inputted manually. For more information regarding how to log activities on the Site, please see Strava’s How It Works page ( If You successfully log ride 500 km between 12/24/2019 and 12/31/2019, You will be eligible to claim a reward, subject to Sponsor’s verification. Any form of entry and participation in the Skill Challenge other than that described herein is void.


By completing the challenge you will be eligible to claim a completion reward (see separate Completion reward claim terms and conditions). You will also be eligible to enter the Spirit of the F500 awards in which there will be four category prizes. Best Story, Best photographic entry, Worst of the weather and Epic Fail entries will be awarded. 1st prize is a Canyon Grail CF SL 8.0 ETAP with a custom Rapha #Festive500 design (Approximate Retail Value: £3,349), Photography category is a Leica D-lux 7 (Approximate Retail Value: £1000). The Worst of the weather prize winner will win a Rapha Gore tex jacket (Approximate Retail Value: £220). Epic Fail category prize is a set of Rapha Pro team transfer kit (Approximate Retail Value: £300).


Limit one (1) completion reward per person. No transfer, substitution or cash equivalent for prize will be made, except that Sponsor, at its sole discretion, may substitute a prize (or component of prize) of equal or greater value for any reason. Any depiction of prize, in Skill Challenge materials or otherwise, is for illustrative purposes only. All prizes are awarded AS IS and WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, express or implied, (including, without limitation, any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose) by Sponsor. Prizes will be sent to the address on file with Sponsor at the time Your prize is won. Please be certain to keep Your address up to date. All prizes, including prizes shipped outside of North America, will be sent via U.S. Postal Service with the appropriate international postage (where applicable). We assume no liability for non-deliverability. In order to avoid shipping goods outside the U.S., Sponsor reserves the right to ship the Approximate Retail Value of the item via check or alternate payment as a substitute for the merchandise prize UP TO A MAXIMUM VALUE OF $350 USD. Sponsor reserves the right to cancel the Skill Challenge for any reason. In the event that the Skill Challenge is cancelled or postponed for any reason whatsoever, the ARV of the prizes will be awarded to the extent required by law. Sponsor also reserves the right to remove from or to deny entry to the Skill Challenge to any entrant who engages in a non-sportsmanlike or disruptive conduct, or acts with the intent to annoy, abuse, threaten or harass any other person participating or involved with the Skill Challenge. ALL TAXES ARE THE SOLE RESPONSIBILITY OF THE WINNERS. Any required tax reporting forms will be furnished to the appropriate tax authorities.


The odds of winning will depend upon an entrant’s ability to complete the Skill Challenge.


Sponsor will announce the potential winners of the Skill Challenge within six (6) weeks after the conclusion of the Skill Challenge on 12/31/2019. All potential winners will be notified via the email address associated with the potential winner’s account and will be posted on Sponsor’s Site ( Prizes will be deemed to have been won when all conditions in these Official Rules and accompanying Terms ( are met.


Potential winners may, at the option of the Sponsor, be required to complete and sign an Affidavit of Eligibility and Liability Release, where legal, a Publicity Release, and IRS Form W-9. Failure to complete such forms within seven (7) days of receipt of such request will result in forfeiture of the prize. If a potential winner is not of the legal age of majority in the state of residence (""minor""), these documents may be required to be confirmed and signed by the potential winner's parent or legal guardian, and the prize may be awarded in the name of his/her parent or legal guardian who will be required to fulfill all requirements imposed on winner set forth herein.

In the event of non-compliance with these Official Rules, or if the prize is unclaimed or returned as undeliverable, the prize will be forfeited. Any forfeited prize may be awarded to an alternate winner, at Sponsor's discretion.


Except where prohibited by law, by entering the Skill Challenge, and as a condition of participating in this Skill Challenge, entrant agrees to allow Sponsor and/or Sponsor's designee the perpetual right to use his/her name, biographical information, photos and/or likeness, statements, voice and city and state address for advertising and promotional purposes for this and similar challenges, worldwide, and in perpetuity, in any and all forms of media, now known or hereafter devised without additional compensation, review or approval rights, notification or permission, except where prohibited by law.


To obtain the names of the winners, any person may mail a self-addressed, stamped envelope after 30 days from the conclusion of the Skill Challenge to Rapha Attn: Winners’ List. Requests must be received no later than three (3) months after the conclusion of the Skill Challenge.


Sponsor and the Released Parties (defined below) are not responsible for: (1) stolen, lost, late, misdirected, damaged, undeliverable or incomplete, inaccurate, delayed, illegible entries due to technical, computer, mechanical, printing, typographical, human or other errors relating to or in connection with the Skill Challenge, including, without limitation, errors which may occur in connection with the administration of the Skill Challenge, the mailing or transmission of entries, notification or correspondence, the processing of entries, the logging of miles, the announcement of the prizes or in any Skill Challenge related materials; (2) technical failures of any kinds; (3) failures of any of the equipment or programming associated with or utilized in the Skill Challenge; (4) unauthorized human and/or mechanical intervention in any part of the entry process or the Skill Challenge; (5) technical or human error that may occur in the administration of the Skill Challenge, the sending of entries or the processing of entries; or (6) any injury or damage to persons or property that may be caused, directly or indirectly, in whole or in part, from entrant's participation in the Skill Challenge or receipt or use of any prize. If for any reason an entrant's entry is confirmed to have been erroneously deleted, lost or otherwise destroyed, corrupted or for any other reason not accepted as an entry into the Skill Challenge, entrant's sole remedy is to enter again into the Skill Challenge. Sponsor may rescind any Skill Challenge entry found to contain such errors or failures without liability at its sole discretion.

As a condition of participating in the Skill Challenge, entrant agrees to release, indemnify and hold harmless Sponsor and its respective affiliates, prize suppliers, and Sponsor’s business partners and all their affiliates, and each of their respective agents, representatives, officers, managers, directors, members, shareholders and employees (the “Released Parties”) from and against any injuries, losses, damages, claims, actions and any liability of any kind resulting from or arising from any breach of representation made by entrant in connection with the Skill Challenge, the exercise by Sponsor or its designees of any of the right granted by entrant in these Official Rules and entrant’s participation in the Skill Challenge, including acceptance, possession, use, misuse or nonuse of the prize(s), or any injury or for damage to entrant's or any other person's computer or wireless device relating to or resulting from participation in the Skill Challenge or downloading any materials in the Skill Challenge, or inability to access any website or wireless service associated with this Skill Challenge, or any combination thereof. Entrants agree that the laws of the State of California will govern any and all disputes.

As a condition of participating in the Skill Challenge, entrant agrees that as to Sponsor and the Released Parties (1) under no circumstances will entrant be permitted to obtain awards for, and entrant hereby waives all rights to claim, punitive, incidental, consequential, or any other damages, other than for actual out-of-pocket expenses, (2) all causes of action arising out of or connected with the Skill Challenge, or any prizes awarded, shall be resolved individually, without resort to any form of class action, and (3) any and all claims, judgments, and awards shall be limited to actual out-of-pocket costs incurred, but shall in no event include attorneys’ fees. Sponsor reserves the right to modify prize award procedures.

If in Sponsor's opinion, there is any suspected or actual evidence of electronic or non-electronic tampering with any portion of the Skill Challenge, or if computer virus, bugs, unauthorized intervention, fraud, or technical difficulties or failures compromise or corrupt or affect the administration, integrity, security, fairness, or proper conduct of the Skill Challenge, Sponsor reserves the right, at its sole discretion, to disqualify any individual who tampers with the entry process, the logging of miles and/or to modify, suspend or terminate the Skill Challenge. In the event that the Skill Challenge is cancelled or postponed for any reason whatsoever, the ARV of the prizes will be awarded to the extent required by law.



This Skill Challenge is governed by the internal laws of the United States of America and the State of California. Subject to, and without in any way limiting, the ""Applicable Law"" requirements set forth in the Terms of Use, any court proceeding related to this Skill Challenge, these Official Rules, Sponsor’s Site or the Terms of Use may be brought only in the state and federal courts located in Santa Clara County, California.


By entering the Skill Challenge, You agree to Sponsor’s use of Your personal information as described in Sponsor’s Privacy Policy available at:



The sponsor of the Skill Challenge is Rapha.


If You do not wish to receive any further notices from Rapha regarding future promotional offerings, send Your name and address to: Rapha HQ. Attn: Opt-Out.


You have not yet won a prize. The actual odds of winning any prize will depend upon an entrant’s ability to complete the Skill Challenge. Skill Challenge ends on 12/31/2019. See Official Rules above for entry requirements and complete prize restrictions. Sponsored by Rapha HQ.

1. Informations sur l’entreprise

Rapha est une marque déposée de Rapha Racing Ltd.

Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro de société : 4849594

Numéro d'identification TVA : GB 832 6707 25

Adresse du siège social enregistré au RU :

Rapha Racing Ltd

Imperial Works

18 Tileyard Road

London, N7 9AH


Siège social enregistré aux États-Unis :

Rapha Racing LLC

1915 NW Kearney St.


OR 97209

Siège social enregistré en Australie :

Rapha Racing Pty Ltd

PO Box 120

Abbotsford VIC 3067


2. Inscription

Vous devez vous inscrire pour pouvoir accéder à certains services sur le site internet (notre « site »). Lorsque vous saisissez vos données en ligne, vous êtes tenu(e) de vérifier que ces informations sont justes, actuelles et conformes à vos données personnelles. Il vous incombe également de gérer vos informations personnelles via votre compte client en ligne et de garder votre mot de passe secret.

Les conditions générales de service, ainsi que l’intégralité de notre règlement intérieur, seront gouvernées et interprétées selon la législation du Royaume Uni et des tribunaux du Royaume Uni dont elles dépendent, et de leur exclusive juridiction.

3. Commander

Une fois votre commande terminée, il vous sera demandé de saisir vos données personnelles ainsi que des informations de paiement. Dans le cadre de la transaction passée en ligne, nous effectuerons une opération de contrôle anti-fraude à la carte de crédit via notre programme de gestion de paiement Cybersource. En effectuant un paiement sur le site, vous nous autorisez à procéder à de telles vérifications via Cybersource autant que nécessaire.

Les commandes effectuées sur le site ne pourront être honorées qu’en fonction des stocks disponibles. Les articles ajoutés à votre panier ne seront pas mis de côté pour vous et resteront disponibles à la vente aux autres clients visitant notre boutique en ligne au même moment.

Une fois que vous aurez finalisé votre commande sur le site, le produit en stock sera réservé pour votre achat. Toutefois, la vente ne sera confirmée que lorsque la commande aura quitté l’entrepôt et que le paiement aura été prélevé.

La disponibilité des produits en stock dépend de la zone géographique où doit s’effectuer la livraison, et de la disponibilité des produits en stock dans l’entrepôt le plus proche. Nous ne pouvons pas proposer à nos clients des produits disponibles dans un entrepôt éloigné de la zone de livraison dont ils dépendent.

4. Tarification

Tous les prix du site seront affichés dans la devise locale, lorsque celle-ci est prise en compte. Si ce n’est pas le cas, les prix seront affichés en dollars américains (USD). À ce jour, les paiements sont acceptés dans les devises suivantes : Livres Sterling (GBP), dollars américains (USD), dollars canadiens (CAD), euros (EUR), francs suisses (CHF), yens japonais (JPY), couronnes norvégiennes (NOK), couronnes suédoises (SEK), couronnes danoises (DKK) et nouveaux dollars taïwanais (TWD). Les commandes ne peuvent être passées que dans la devise du pays de livraison et nous ne pouvons pas proposer de tarif dans une autre devise à nos clients.

Tous les prix au Royaume Uni et en Europe sont affichés taxes incluses. Rapha applique la même politique en matière de prix au Royaume Uni et dans les îles Anglo-Normandes, afin que tous nos clients soient facturés le même prix final, indépendamment de l’endroit où ils vivent. Nous ne proposons pas de remboursement de la TVA sur les commandes livrées dans les îles Anglo-Normandes. Sur la page de validation de paiement, le total affiché de tous les prix des articles est le prix total que devra payer le client pour ces produits, indépendamment de l’adresse de livraison. Pour les livraisons à l’intérieur de l’UE, ce prix tient compte de la TVA (ou de son équivalent) selon le taux en vigueur. Bien que ce prix soit le même pour les livraisons faites à l’extérieur de l’UE, où la TVA (ou son équivalent) peut ne pas être applicable, les clients ne peuvent en aucun cas demander une remise ou un remboursement afin de compenser la différence entre les taxes applicables d’un pays à l’autre.

Ces clients devront payer le même prix pour un même article qu’un client passant une commande à livrer dans l’UE. D’autres éléments applicables au prix total lors de la validation du paiement, y compris les frais de livraison, peuvent varier d’un client à l’autre.

Les droits d’entrée et les taxes d’importation peuvent être appliquées par les autorités locales dont vous dépendez. Nous sommes légalement tenus de déclarer l’intégralité de la valeur de la transaction du contenu des colis que nous expédions. Les droits d’entrée et les taxes d’importation locales sont prélevées par le transporteur pour le compte des autorités douanières locales.

Les prix aux États-Unis et au Canada sont affichés hors taxe, et la taxe sur les ventes pourra être ajoutée au moment de la validation du paiement, une fois qu’une adresse de livraison aura été confirmée. Aucune taxe d’importation ne devra être acquittée pour les commandes passées aux États-Unis, ces dernières étant expédiées des États-Unis. Les prix pour le Canada tiennent compte de la taxe d’importation (voir la section Rendu droits acquittés (DDP) ci-dessous).

5. Rendu droits acquittés (DDP)

Dans les territoires suivants, les prix incluent les droits de douane et les taxes :

Suisse, Japon, Norvège, Canada (taxe applicable affichée au moment de la validation du paiement).

Les commandes passées dans ces territoires seront expédiées « droits acquittés », ce qui signifie qu’aucun droit à l’importation ni aucune taxe ne sera due une fois que la commande aura été passée sur le site.

6. Ajustements des prix de vente en période de soldes

De temps à autre, dans le cadre des soldes ou d’une promotion, Rapha pourra afficher des prix remisés sur certains articles. Sous réserve que la règle énoncée ci-dessous soit respectée, Rapha serait heureux de pouvoir vous rembourser la différence entre le montant payé et le prix remisé, sous forme de chèque-cadeau, à condition que l’article ait été acheté au prix fort dans les 14 jours précédent l’application de ladite remise.

Remarque importante : nous ne pouvons offrir de remboursement ni de chèque si le même article (dans la couleur et la taille) n’est pas en stock dans l’entrepôt dont vous dépendez au moment où la demande est effectuée sur le site ou si, à l’origine, l’article a été acheté à un prix réduit ou si un article de la même commande a déjà fait l’objet d’une demande de remboursement de la différence.

7. Paiement et acceptation de la commande

Sur notre site, nous acceptons les modes de paiement suivants :



American Express

JCB (Livres Sterling uniquement)


Chèques-cadeaux et chèques-cadeaux électroniques

Maestro (Euro uniquement)

Veuillez noter que les voyages Rapha Travel ne peuvent être achetés via PayPal.

Les paiements de toutes les commandes sont prélevés à l’expédition des produits commandés et sont soumis à des vérifications contre la fraude et à d’autres contrôles exigés par l’émetteur de la carte de paiement utilisée.

En passant votre commande sur notre site, vous confirmez que la carte de crédit/débit est bien la vôtre ou que vous êtes autorisé(e) par le détenteur de celle-ci à effectuer le paiement. Nous nous réservons le droit de refuser les paiements et commandes effectués par des clients s’ils sont âgés de moins de 18 ans.

Nous traiterons vos paiements de manière sécurisée via le système de contrôle des paiements Adyen, et toutes les informations de paiement seront cryptées. Toutes les informations relatives à la carte de paiement utilisée seront stockées de manière sûre sur les serveurs sécurisés de Adyen.

Votre paiement et votre commande ne seront considérés comme finalisés qu’une fois le paiement final prélevé à l’expédition de vos produits. Nous nous réservons le droit de refuser tout paiement et d’annuler toute commande à notre seule discrétion.

8. Chèques-cadeaux et chèques-cadeaux électroniques

Les chèques-cadeaux et les chèques-cadeaux électroniques (les « Chèques »), ne peuvent être achetés en utilisant des codes promotionnels ou de remise, ni avec un autre Chèque.

Les Chèques peuvent être échangés pour acheter des produits Rapha uniquement en ligne, sur le site

Les Chèques peuvent être utilisés en partie, la différence restant créditée sur le code du Chèque.

Les Chèques achetés dans les Clubhouses Rapha ne peuvent pour le moment pas être utilisés sur le site et vice versa.

Les « Chèques-cadeaux Adhésion au RCC de 12 mois » ne peuvent être échangés que contre une adhésion au RCC.

Les « Chèques-cadeaux » et les « Chèques-cadeaux Clubhouse » ne peuvent être échangés contre une adhésion au RCC.

Tous les chèques (Chèques-cadeaux, Chèques-cadeaux Clubhouse et Chèques-cadeaux Adhésion au RCC) sont à usage unique et ont une validité de 12 mois. Les chèques ne peuvent être utilisés avec tout autre code de remise ou de chèque, ou pour payer des voyages Rapha Travel ou une adhésion au RCC.

Si la valeur d’une commande est supérieure à celle du Chèque, la différence devra être payée par carte de crédit/débit, ou via PayPal.

Les Chèques doivent être utilisés dans les douze mois suivant leur date d’achat et tout solde non utilisé ne sera ni remboursé ni crédité après cette période.

Tout solde restant d’un Chèque partiellement échangé devra être utilisé dans la même devise que celle du premier achat effectué.

Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir remplacer les chèques en cas de perte, de vol ou de dommage.

9. Échanges et retours

Si vous n’êtes pas 100% satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner pour obtenir un échange ou un remboursement, à condition que le retour soit effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, que l’article soit comme neuf et qu’il soit renvoyé dans son emballage d’origine. Tout retour concernant une commande datant de plus de 28 jours devra être renvoyé à Rapha dans un délai d’un mois à compter de la demande de remboursement ou d’échange. Nous nous réservons le droit de refuser de procéder au remboursement d’articles retournés dans un état qui ne permettrait pas leur remise en vente.

Tout article défectueux sera remplacé, réparé ou remboursé, après évaluation par l’équipe du Service clients Rapha. Afin d’éviter tout malentendu, sont considérés comme produits défectueux les articles ayant été reçus endommagés ou présentant des défauts de fabrication. Les articles abîmés en raison d’une usure générale ne pourront pas être considérés comme défectueux. Les articles défectueux peuvent être renvoyés dans un délai de douze (12) mois pour obtenir un remplacement ou une réparation. Si le remplacement ou la réparation ne sont pas possibles, nous vous proposerons un remboursement ou un chèque-cadeau.

Pour les articles achetés directement sur, les retours ne sont acceptés qu’en ligne. Si vous avez acheté votre article dans un Clubhouse, vous devrez retourner l’article dans le Clubhouse où l’achat a été effectué.

Les produits achetés comme cadeaux pourront être remboursés dans leur intégralité à l’acheteur d’origine ; à défaut, nous pourrons proposer un crédit sous forme de chèque au destinataire du cadeau. Rapha n’est pas en mesure de rembourser les frais d’envoi des articles offerts en cadeaux qui ont été retournés.

Les échanges portant sur des cadeaux apparaîtront dans l’historique de commandes de l’acheteur initial. Merci de bien vouloir nous fournir une adresse de livraison appropriée pour la réexpédition des produits échangés.

Pour effectuer un retour, rendez-vous tout simplement sur la page

Service clients Royaume-Uni/Reste du monde

Service clients Amérique du Nord

Service clients Australie /Nouvelle Zélande

10. Annulations de commande en vertu de la réglementation sur la vente à distance/réglementation sur les contrats conclus avec des consommateurs

Pour les clients effectuant des achats depuis un pays de l’Union européenne, en vertu de la réglementation sur la protection des consommateurs dans le cadre de la vente à distance de 2000 (« DSR ») portant sur les commandes passées avant le 13 juin 2014, et en vertu de la réglementation de 2013 sur les contrats conclus avec des consommateurs (« CCR ») pour les commandes passées à partir du 13 juin 2014, vous êtes en droit d’annuler votre commande dans un certain délai. Rapha s’engage à tenir compte de toute annulation à condition que celle-ci soit effectuée dans les quatorze (14) jours suivant la réception des articles. La demande d’annulation devra être faite par écrit et être envoyée soit par e-mail, soit par voie postale à :


DSR/CCR Order Cancellations & return

Rapha Racing Ltd

Imperial Works

18 Tileyard Road

London, N7 9AH


Toute annulation de commande effectuée en vertu de la DSR/CCR, donne droit à un remboursement intégral, y compris des frais d’expédition. Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande d’annulation. Toutefois, vous devez nous retourner l’/les article(s) en bon état et en temps voulu via un service de livraison sûr. Pour effectuer un retour, veuillez vous rendre sur la page

11. Exceptions concernant la politique générale d’échange et de retour

Garantie Classics

Nous offrons une garantie test de port de 30 jours sur les produits Rapha Classics. Si vous n’êtes pas 100% satisfait(e) de ces produits après les avoir porté à vélo pendant 30 jours, vous pouvez nous les renvoyer pour vous faire intégralement rembourser/créditer. La Garantie Classics Rapha s’applique à tous les articles de la collection Rapha Classics.

Cette garantie test de port Classics ne couvre pas les dommages accidentels ou causés par une chute.

La Garantie Classics est limitée à quatre produits par client et par année civile, et le même article ne peut être retourné qu’une seule fois.

La Garantie Classics ne s’applique qu’aux produits ayant été achetés sur le site ou dans un Rapha Clubhouse. Une preuve d’achat sera exigée pour tout remboursement.

Nous nous réservons le droit de supprimer cette offre ultérieurement. Dans le cas où la Garantie Classics serait supprimée, nous honorerons cette garantie dans un délai de trente (30) jours suivant son retrait de notre site.

Autres exceptions :

Les articles personnalisés ne seront ni remboursables ni échangeables une fois la commande passée. Le client est seul responsable de la bonne saisie des détails à reporter sur les produits personnalisés.

Les chaussures de cyclisme doivent être essayées sans cales, sur un sol sans tapis ni moquette.

Tous les sous-vêtements doivent être retournés sans avoir été portés. Nous nous réservons le droit de refuser les sous-vêtements que nous penserons avoir été portés.

Pour les échanges concernant les voyages Rapha Travel, veuillez vous référer aux conditions générales relatives à Rapha Travel à la fin des présentes Conditions générales.

12. Droits de propriété intellectuelle

L’utilisation du site Rapha ne vous accorde aucun droit de propriété intellectuelle ou de droit de reproduction concernant le contenu du site. Tous les droits de reproduction sont protégés en vertu de la législation nationale et internationale.

Le contenu du site ne peut être reproduit ou distribué qu’avec la seule autorisation expresse de Rapha Racing Ltd.

13. Conditions générales des sorties à vélo organisées par les Clubhouses

En participant à une sortie à vélo organisée par un Clubhouse Rapha, vous acceptez les Conditions générales d’Eventbrite. Vous devez également prendre connaissance des conditions générales relatives à votre participation à cette sortie et les accepter :

Le port du casque est obligatoire sur toutes les sorties organisées par les Clubhouses. Nous nous réservons le droit de vous refuser la participation aux sorties si vous ne portez pas de casque.

Il en va de votre responsabilité de vous assurer que votre vélo est en bon état de marche et que vous êtes en mesure d’assurer vous-même votre retour chez vous.

Il pourra vous être demandé de signer un formulaire de décharge avant de participer à une sortie organisée par un Clubhouse. Un meneur (« ride leader ») est en droit de vous refuser la participation à une sortie si vous ne signez pas le formulaire de décharge.

14. Voyages Rapha Travel

Tous les voyages Rapha Travel sont proposés par Rapha Racing Limited et sont soumis aux conditions générales suivantes.

14.1 Âge

En réservant votre voyage avec Rapha Travel, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales dans leur intégralité.

14.2 Tarif et paiement

Bien que nous nous réservions à tout moment le droit d’augmenter ou de baisser les tarifs de la brochure, votre voyage une fois réservé et votre acompte payé, le prix indiqué sur votre confirmation de réservation sera le tarif garanti de votre voyage. Tous les tarifs annoncés incluent la TVA. L’intégralité de votre voyage devra être payée au moins 60 jours avant la date de départ. Si l’intégralité de votre voyage n’est pas soldé 60 jours avant votre date de départ, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et votre acompte sera perdu.

14.3 Vos obligations

Vous devez : suivre les instructions du guide professionnel Rapha à tout moment ; vous assurer d’avoir un niveau de forme physique approprié pour participer à votre voyage ; nous informer de tous les problèmes de santé dont vous pourriez souffrir et qui pourraient affecter votre capacité à participer au voyage ; porter un casque à tout moment lorsque vous faites du vélo ; ne pas faire de vélo lorsque vous êtes sous l’influence de l’alcool ou de drogues ; vous assurer d’avoir souscrit une assurance voyage offrant une couverture pour les bagages, le matériel de cyclisme et les frais médicaux durant votre voyage.

14.4 Nos droits

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier votre voyage à tout moment, avant votre date de départ, en raison d’événements échappant à notre contrôle, y compris, mais pas exclusivement en raison de : catastrophes naturelles, inondation, sécheresse, tremblement de terre ou toute autre calamité ; épidémie ou pandémie ; attaque terroriste, guerre civile, mouvements populaires ou émeutes, guerre, menace de guerre ou de préparation de guerre, conflit armé, sanctions imposées, embargo ou rupture des relations diplomatiques ; contamination nucléaire, chimique ou biologique ; ou effondrement de bâtiments, incendie, explosion ou accident (ensemble désignés : « Événements échappant à notre contrôle »). Nous nous réservons également le droit d’annuler ou de modifier votre voyage, à tout moment, avant votre date de départ (à notre seule discrétion), mais sachez toutefois que nous ne serons amenés à prendre une telle mesure qu’en cas d’absolue nécessité.

14.5 En cas d’annulation de votre voyage

Nous vous offrirons un crédit de 200 £ à utiliser sur un autre voyage Rapha dont le départ devra s’effectuer dans les deux ans. Vous aurez également le droit de : (a) réserver tout autre voyage disponible ; ou (b) recevoir un remboursement intégral des sommes déjà versées ; et nous ne serons pas responsables des frais de vol ou d’assurance encourus (c’est pourquoi nous vous recommandons de repousser au maximum la réservation des vols et la souscription d’une assurance jusqu’à ce que votre voyage soit confirmé). Nous nous réservons le droit de vous interdire de participer à votre voyage si : vous vous comportez de manière abusive et/ou menaçante ; ou vous participez à des activités illégales.

14.6 Transfert de votre voyage

Si une situation d’urgence personnelle ou professionnelle devait vous empêcher de participer à votre voyage, vous pouvez demander à être transféré sur tout autre voyage qui : a une place disponible ; et dont le départ est prévu dans les deux ans suivant le voyage pour lequel vous vous étiez inscrit. Aucun frais ne sera appliqué pour le transfert vers un autre voyage de tous les paiements déjà effectués. Les transferts effectués 60 jours ou moins avant la date du départ initiale seront considérés comme une annulation et notre politique d’annulation standard (détaillée ci-dessus) s’appliquera.

14.7 Modifications de votre voyage

Nous ferons tout notre possible pour veiller à ce que l’itinéraire de votre voyage ne soit pas modifié. Toutefois, dans le cas d’un « Événement en dehors de notre contrôle », il est possible que nous ne puissions pas respecter nos itinéraires ou programmes annoncés. Si des frais supplémentaires étaient encourus suite à un retard, à un accident ou à des perturbations dans les itinéraires prévus en raison d’un « Événement en dehors de notre contrôle », nous ne pourrons vous indemniser ou offrir de compensation pour de tels frais.

Vélos – Si lors de votre voyage, vous choisissez d’emporter et de rouler sur votre vélo personnel, vous confirmez et attestez que : votre vélo est adapté à votre voyage, qu’il est bien entretenu et en bon état général. Dans ce cas, sachez que vous serez seul(e) responsable de l’assemblage, des réparations et de l’entretien de votre vélo pendant votre voyage. Si toutefois vous choisissez de louer l’un de nos vélos pendant le voyage, nous confirmons et attestons que : le vélo est adapté à votre voyage, qu’il est bien entretenu et en bon état général. Dans ce cas, nous serons seuls responsables de l’assemblage, des réparations et de l’entretien du vélo loué pendant votre voyage et vous convenez que vous ne tenterez pas d’assembler, ni de réparer ou d’assurer l’entretien du vélo loué pendant votre voyage.

14.8 Décharge

En réservant votre voyage : vous attestez avoir reçu et lu toutes les informations et conseils fournis par Rapha en rapport avec votre voyage ; vous acceptez que toutes les directives concernant le climat, les vêtements, l’équipement spécial, la topographie, etc. ont été communiquées de bonne foi, mais vous acceptez que nous ne sommes pas en mesure de pouvoir confirmer leur exactitude ni leur exhaustivité. Vous consentez à vous charger de souscrire une assurance qui vous couvrira pendant votre voyage. Vous confirmez que vous avez conscience de la nature physiquement éprouvante de nos voyages et acceptez les risques et les dangers encourus, y compris les dangers inhérents au cyclisme sur route ou hors route et les risques découlant (entre autres) des mauvaises conditions climatiques et de la condition variable des routes et/ou pistes. Vous acceptez que : (a) bien que nous fassions parfois appel à des opérateurs d’activités externes pendant votre voyage, nous n’avons pas procédé à un contrôle approfondi de ces opérateurs d’activités externes et nous ne fournissons aucune garantie quant aux services qu’ils proposent ; (b) nous ne pouvons être tenus pour responsables des actes ou omissions des opérateurs d’activités externes et vous accepter de participer à toutes les activités organisées par ces tiers en acceptant leurs conditions générales de vente et à vos risques et périls. Vous confirmez que vous êtes suffisamment en forme et en bonne santé pour accomplir votre voyage et qu’aucune raison ou condition médicale ne vous en empêche. Vous acceptez les risques (entre autres) de : retards, modifications, pertes ou dommages matériels, désagréments et inconfort ; et acceptez que, sous réserve du paragraphe ci-dessous, vous participez au voyage et faites du vélo à vos risques et périls.

14.9 Responsabilité

Aucune disposition dans ces conditions générales ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence. Dans la mesure où vos biens matériels sont perdus ou endommagés du fait de nos actes ou omissions, nous serons responsables du coût des réparations ou de remplacement de tels biens, à hauteur de 2 000 £ maximum ; et par conséquent nous vous recommandons d’en tenir compte lorsque vous faites vos bagages pour votre voyage. Sans préjudice des dispositions des paragraphes, notre responsabilité financière, qu’elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre (y compris toute responsabilité pour les actes ou omissions de nos employés, agents, consultants et sous-traitants) à votre égard, relative à toute violation des présentes conditions générales, sera limitée au montant que vous avez payé pour votre voyage. Nous ne pourrons être tenus pour responsables à votre égard : de la perte de ou des dommages à vos biens matériels causés par vos propres actes ou omissions ; ou d’une réclamation 10.4.2 pour déception ; ou d’une réclamation pour perte de jouissance ; ou d’une perte subie suite à des Événements en dehors de notre contrôle ; ou d’une perte subie suite à un vol de vélos ; ou d’une perte subie suite à une blessure lors d’une sortie à vélo sur ou hors route, sauf si une telle blessure a été causée par notre négligence ; ou d’une perte liée à nos activités telle qu’une perte de données, de bénéfices ; une perte commerciale, de contrats, d’achalandage ou toute autre préjudice commercial que vous pourriez subir suite à une violation de ces conditions générales ; ou d’autres préjudices spéciaux, indirects ou consécutifs. Toutes les garanties, conditions et autres termes induits par le droit écrit ou le droit coutumier, dans toute la mesure permise par la loi, sont exclus de ces conditions générales. Aucune disposition mentionnée dans ces conditions générales n’affectera vos droits statutaires.

Commentaires et plaintes – Si, pendant votre voyage, vous avez des préoccupations ou des questions particulières, veuillez les adresser directement à l’un des guides accompagnateurs professionnels employés par Rapha afin de nous permettre d’y répondre immédiatement. Si vous pensez que la question est d’importance, n’hésitez pas à contacter notre bureau au Royaume-Uni par téléphone, e-mail ou fax.

15. Général

Nous pouvons transférer à une autre organisation nos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales, et vous serez toujours notifié(e) par écrit d’une telle procédure ; toutefois, cela ne pourra affecter en aucune manière vos droits ou obligations en vertu de ces conditions générales. Cet arrangement est passé entre vous et Rapha Racing Limited. Aucune autre personne ne pourra faire valoir de droits visant à mettre en application les conditions générales de cet arrangement. Chacun des paragraphes de ces conditions générales s’applique indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente venait à décider que l’une de ces dispositions était illégale, les autres paragraphes resteraient néanmoins en vigueur. Si nous ne parvenons pas à exiger de vous que vous respectiez l’une de vos obligations en vertu de ces conditions générales, ou si nous n’exerçons pas nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne pourra en aucun cas signifier que nous avons renoncé à nos droits et que vous ne devez pas vous conformer à ces obligations. Dans le cas où nous renoncerions à sanctionner un manquement de votre part, nous le ferions uniquement par écrit, et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à sanctionner un manquement de votre part ultérieurement. Ces conditions générales sont régies par la législation britannique. Vous et Rapha Racing Limited consentez à vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux britanniques compétents.

16. Modifications

À l’avenir, toute modification que nous pourrions apporter à ces Conditions générales sera publiée sur cette page, et le cas échéant, vous en serez notifié(e) par e-mail. Merci de consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour et des modifications apportées à ces Conditions générales.

17. Coordonnées

Nos coordonnées se trouvent sous la section « Contactez-nous » de notre site.

18. Droit applicable et tribunaux compétents

Ces Conditions générales sont régies par la législation britannique et, vous et nous, acceptons de nous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux britanniques à l’égard de tout problème ou question liée aux présentes Conditions générales.

© Rapha Racing Limited 2018

Dernière mise à jour : Janvier 2018

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