註冊
在Rapha註冊帳號後，您才能檢視、追蹤及管理您的訂單，和進行退換貨。您將也能在我們的安全加密伺服器上儲存付款資料，如此將加速和簡化您的結賬程序。
但您還是能以訪客身份結賬，這表示您無需向我們註冊一個帳號；然而若您想要退貨或更換商品時，則您必須填寫一張退貨申請表－置於「如何進行退換貨區」。
安全付款流程
rapha.cc網站上所有的付款資料皆經安全加密技術處理，而Rapha員工亦無法截存或窺視您的信用卡資料
支付類型
Rapha接受以下的信用卡付款及Paypal支付：Visa威士卡、Mastercard萬事達卡、American Express美國運通卡
您在我們的網站上送出訂單的同時，即完成款項支付。若您以Paypal支付，則下單時即完成款項支付。
促銷優惠碼與禮券
若您要使用促銷優惠碼，請在購物籃頁面的「以禮券支付或輸入折扣碼」框框中輸入該促銷優惠碼。系統將自動計算折扣。促銷優惠碼僅限一次性、單筆訂單使用，進行不同商品的換貨時不可使用。您每一張訂單只能使用一個促銷優惠碼，且代碼無法以任何方式累積或組合。
請查看您個人的促銷優惠碼完整條款&條件
若您有禮券，請在購物籃頁面的「以禮券支付或輸入折扣碼」框框中進行輸入，您的購物籃金額會自動更新計算。禮券一經購買便無法退費。
錯誤與疏忽異常
當網站系統發生錯誤或疏失異常時，Rapha保有在出貨前退還您訂單款項的權利。
若某項商品停產缺貨，Rapha保有取消所有訂單的權利。遇此情況將不會支付任何補償金，但客戶會被通知和予以退還訂單全額。
對於確保各項Rapha商品描述與規格說明之正確性，我們極為謹慎。網站上所展示的商品顏色十分接近實品顏色，但各瀏覽器與螢幕解析度的差異，會造成網頁所見與實品顏色有些微不同。
訂單確認
您會收到我們確認收到您訂單的電子郵件。若您線上支付遇到問題或不確定早先的付款是否成功，請打電話洽詢您當地的客服團隊。
定價
定價幣別包括英鎊、美金、加幣、歐元、澳幣、瑞士法朗、日幣，挪威克朗、瑞典克朗、丹麥克朗與新台幣。所有的美金與澳幣售價均含增值稅。收件者收到訂單包裹時可能會被課予當地的進口規費和手續費。瑞士、加拿大與挪威的訂單，出貨時不會被加收額外費用：包括規費、稅金及手續費皆已含在購物籃所示之價格內．
缺貨商品與預購單
待發行商品之預購單或缺貨商品訂單皆無法下訂。但您可以利用點擊商品網頁上的「通知我」鈕來讓我們知道您對該商品感興趣。一旦符合您所選尺寸與顏色的該項商品上市或有庫存了，您會在第一時間收到電子郵件通知。
修改或取消訂單
若您對所下的訂單有任何考量或疑慮，請與您當地的客服團隊聯絡。請瞭解訂單一旦送出，Rapha無法進行訂單修改。請登入您的帳號申請退換貨/ 顧客結賬退貨申請表，並請善加利用我們的免運費退換貨來退換任何不想要的商品。依照歐洲消費者合約規範，若您是在歐洲下單收貨，您有權取消訂單；更多相關資訊詳見於我們的官網條款與條件。
拒絕及取消訂單
我們保留基於任何理由拒絕或取消線上或Rapha Clubhouse訂單的權利；理由包括可供購買數量有限，產品或價格資訊不正確或有誤，由我們信用暨詐欺防治部門所發現的問題，安全問題或不當的客戶行為。如果您的訂單在您的信用卡（或其他付款帳戶）已被收取費用後遭到取消，我們將會向您的信用卡公司（或其他適用的付款帳戶）刷退返還所收取的金額。如果您的訂單全部或部分被取消或需要其他資訊來確認您的訂單，我們將會與您聯繫。