가입
라파 계정을 만들면 간편하게 주문을 확인하고 추적하거나 반품이나 교환 등 주문을 관리하실 수 있습니다. 또한, 라파의 보안 서버에 결제 정보를 저장하여 더 빠르고 간단한 체크아웃이 가능합니다.
하지만 라파 계정을 만들지 않고 비회원으로도 결제하실 수 있습니다. 이 경우 제품을 반품하거나 교환하고 싶다면 “반품하는 방법” 섹션에 있는 반품 양식을 작성하셔야 합니다.
보안 결제 프로세스
rapha.cc 웹사이트상에서 이루어진 모든 결제는 보안 기술을 사용하여 암호화됩니다. 결제 카드 정보는 보관되거나 라파 직원들에게 노출되지 않습니다.
결제 유형
라파에서는 다음과 같은 카드와 페이팔로 결제하실 수 있습니다: 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스.
당사 창고에서 주문 제품이 출고될 때 요금이 청구됩니다. 페이팔로 결제하신다면 주문 시에 요금이 청구됩니다.
프로모션 코드 및 기프트 바우처
프로모션 코드를 사용하려면 장바구니 페이지의 ‘기프트 바우처를 사용하거나 할인 코드를 입력하세요’ 상자에 입력하십시오. 할인 금액은 자동으로 계산됩니다. 프로모션 코드는 일회성이며 별도의 주문에 사용되거나 교환 시 다른 상품에 적용되지 않습니다. 한 건의 주문에 단 하나의 프로모션 코드만 사용하실 수 있으며 어떤 방식으로도 다른 코드와 할인 프로모션 등과 중복 사용은 불가능합니다.
개별 프로모션 코드에서 전체 이용약관을 확인하십시오.
기프트 바우처를 사용하려면 장바구니 페이지의 ‘기프트 바우처를 사용하거나 할인 코드를 입력하세요’ 상자에 입력하십시오. 그 후 기프트 바우처가 적용된 장바구니 금액이 자동으로 계산됩니다. 구매된 기프트 바우처는 반품이 불가능합니다.
오류 및 누락
라파는 웹사이트상의 오류나 누락의 경우 제품이 출고되기 전 주문을 환불할 권한을 보유합니다.
또한 라파는 주문 제품의 재고가 없을 경우 해당 주문을 취소할 권한을 보유합니다. 이러한 경우에 보상금은 지불되지 않으며 고객에게는 해당 사항을 안내하고 주문에 결제된 전체 금액을 배상합니다.
라파는 당사 제품의 설명과 사양을 정확하게 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 웹사이트에 안내된 색상은 실물에 가장 근접하지만, 실제 제품의 색상은 화면 해상도 및 브라우저에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
주문 확인
제품 주문 시 주문 접수를 안내하는 확인 이메일이 발송됩니다. 온라인 결제를 처리하는 중에 문제가 발생하거나 성공적으로 결제되었는지 확실하지 않다면 지역 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.
가격
가격은 영국 파운드, 미국 달러, 캐나다 달러, 유로, 호주 달러, 스위스 프랑, 일본 엔, 노르웨이 크로네, 스웨덴 크로나, 덴마크 크로네, 신 대만 달러로 표시됩니다. 모든 미국 달러와 호주 달러 가격에는 부가세가 제외되어 있습니다. 주문 수취 시 수취인에게 현지 수입 관세가 청구될 수 있습니다. 스위스, 캐나다, 노르웨이에서의 주문은 추가 비용 없이 배송되며 최종 장바구니 가격에 관세, 세금, 거래 수수료가 포함되어 있습니다.
품절 제품 및 선주문
품절 제품을 주문하거나 신제품을 사전 주문하실 수 없습니다. 하지만 제품 페이지의 입고 시 알림 버튼을 이용하여 현재 구매가 불가한 제품에 대한 관심을 표현하실 수 있습니다. 추후 선택하신 사이즈 및 색상의 제품이 입고되는 대로 이메일을 보내드립니다.
주문 변경 또는 취소
이미 완료한 주문에 대해 변경사항이 있다면 지역 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다. 일단 주문이 완료된 후에는 라파에서 해당 주문을 수정할 수 없습니다. 귀하의 계정/비회원 결제 반품 양식을 통해 반품을 진행하십시오. 원하지 않는 어떤 제품이든 교환 또는 환불해드리는 라파의 무료 우편 반품 정책도 확인해보십시오. 유럽에서 제품을 구매한 경우, 소비자계약법(Consumer Contracts Regulations)에 따라 주문을 취소하실 수 있습니다. 더 자세한 정보는 당사의 웹사이트 이용약관을 확인하십시오.
주문 거부 & 취소
당사는 구매 가능한 수량 제한, 부정확한 정보, 제품 또는 가격 정보 오류, 당사 신용 및 사기 방지 부서로부터 파악된 문제, 보안 관련 문제 또는 부적절한 고객 행동 등을 포함하여 어떠한 이유로든 온라인 또는 라파 클럽하우스에서 주문을 거부하거나 취소할 권한을 보유합니다. 신용카드(또는 기타 결제 계정)로 요금이 청구된 후 주문이 취소된다면 당사는 고객의 신용카드로(오직 기존에 사용된 결제 방법 또는 바우처를 통해) 청구된 요금을 환불할 것입니다. 당사는 주문 전체 또는 일부가 취소되거나 주문 처리를 위해 추가 정보가 필요한 경우 고객에게 연락드립니다.