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Service

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à £100 / $75 / 100€ / A$150 / CHF150 / ¥15,000 / 1000 NOK / 1000 SEK / 800 DKK / 4,500 TW
  • Livraison rapide et garantie
  • Retours gratuits sous 30 jours
  • Réparations gratuites

Le souci de qualité de Rapha passe par des exigences très élevées en matière de service après-vente assuré par une équipe de Service Clients expérimentée et entièrement dédiée.

Commande et Paiement

Acheter des produits Rapha est à la fois facile et pratique. Les commandes peuvent être passées en ligne pour une livraison au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans la plupart des pays du monde. Les commandes sont facturées dans l’une des devises suivantes : Livres Sterling, Dollars US, Dollars canadiens, Euros, Dollars Australiens, Francs Suisses, Yens Japonais, Couronnes Norvégiennes, Couronnes Suédoises, Couronnes Danoises et Nouveaux Dollars Taïwanais. La devise est basée sur l'adresse de livraison. Cliquez ici pour en savoir plus sur la manière de passer commande en ligne.

Livraison

Rapha propose désormais la livraison gratuite sur les commandes supérieures à £100 / $75 / 100€ / A$150 / CHF150 / ¥15,000 / 1000 NOK / 1000 SEK / 800 DKK / 4,500 TWD. Visitez la page Livraison pour connaître les tarifs d’expédition ainsi que les délais d’acheminement.

Retours et Remboursements

Nous souhaitons avant tout que vous soyez entièrement satisfait des produits Rapha que vous avez reçu. Vous avez la possibilité de nous retourner tout article acheté sur notre site internet dans les 30 jours suivants la date de réception de votre commande. Visiter la page Retours de notre site internet pour plus de renseignements.

Réparations

Nous sommes fiers de la performance de tous nos produits. Les défauts de matériaux ou d’assemblage seront remplacés ou réparés à notre discrétion tout en prenant en considération la durée d’utilisation et l’usure normale d’un produit. Un service de réparation est disponible pour réparer certaines formes d'usure ou de dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'accidents. Pour avoir plus de renseignements sur ce service, nous vous invitons à visiter la page Réparations de notre site Internet.

Confidentialité et Conditions de vente

La collecte et le stockage des informations personnelles soumises à Rapha sont régis par la loi britannique sur la protection des données de 2003 (Data Protection Act, 2003). Votre adresse e-mail ne sera pas divulguée à des tiers de même que nous n’enverrons pas d’e-mails promotionnels sans votre consentement préalable. En vertu de la loi sur la protection des données, vous conservez le droit d'accès et de modification des données vous concernant détenues par Rapha. Quand vous visitez le site www.rapha.cc, enregistrez vos coordonnées ou achetez sur le site www.rapha.cc, vous acceptez les termes et conditions de vente de Rapha.

Informations sur l’entreprise

Rapha est une marque déposée de Rapha Racing Ltd. Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro de société : 4849594

Adresse du siège social :

Rapha Racing Ltd.

Imperial Works

18 Tileyard Road

London

N7 9AH

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