Introducción
Bienvenido a Rapha Custom. Estos Términos y Condiciones son parte del acuerdo de venta entre el Cliente y Rapha. Al aceptarlas durante el proceso de compra, estos Términos y Condiciones, junto con los Términos y Condiciones Generales de la Página Web, establecerán un contrato excluyente de cualquier otro acuerdo. Los siguientes Términos y Condiciones se refieren sólamente a Productos Custom y estos Términos y Condiciones tendrán prioridad en el caso de cualquier conflicto con los Términos y Condiciones de la Página Web sólamente en relación a Productos Custom.
CONDICIONES DE VENTA
Al realizar un pedido de cualquier Producto Custom aceptas los términos y condiciones establecidos más abajo. Rapha podría cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Para cada pedido, se aplicarán los términos y condiciones publicados en la página web en el momento en que el Cliente hace el pedido.
RECONOCIMIENTOS DEL CLIENTE SOBRE PRODUCTOS CUSTOM
Representas y garantizas a Rapha que tienes todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo el derecho de publicación y explotación comercial, en todos y cada uno de los elementos de diseño que hayas enviado a Rapha al guardar un diseño en el sitio web de Rapha o al hacer un pedido de Productos Custom. Eres responsable en exclusiva de asegurar que todos y cada uno de los elementos de diseño no infringen o violan de alguna otra forma los derechos de terceros. En la medida que cualquiera de esos elementos de diseño están sujetos a una marca registrada, logotipo de empresa, imagen o cualquier otro derecho de propiedad intelectual (la “IP de Cliente”), aceptas conceder a Rapha una licencia a nivel mundial, no-exclusiva, perpetua, sub-licenciable y libre de derechos de autor para usar esa IP de Cliente en relación con los Productos Custom y las actividades comerciales de Rapha. Aceptas y reconoces que Rapha tendrá derecho de copiar, editar, modificar, reproducir, mostrar publicamente y distribuir partes de la IP de Cliente según le parezca conveniente. El Cliente acepta que no tiene derecho de reclamación contra Rapha o cualquier tercero en caso de que el IP de Cliente o sus elementos de diseño se utilicen en productos Rapha.
El Cliente es el único responsable de obtener permisos y licencias adecuadas, excepto lo que permita la ley de derechos de autor, de terceros cuyos derechos puedan ser infringidos o violados con el uso de cualquier material protegido por marcas registradas, imágenes de marca, derechos de autor u otros derechos de propiedad. El Cliente garantiza y se compromete a que, al obtener el IP de Cliente y enviarlo a Rapha Custom para su reproducción, él/ella/ello no ha violado la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros. El Cliente también acepta no utilizar cualquier diseño, logo o marca registrada de manera vulgar, difamatoria, despreciativa o cualquier otra forma dañina o ilegal. Rapha no asume ninguna responsabilidad de los daños o cualquier delito que el Cliente pueda causar al utilizar o enviar a Rapha Custom un logo, marca registrada o artículo con derechos de autor para su uso en los Productos Custom pedidos por el Cliente. El Cliente acepta indemnizar, defender y exonerar a Rapha y sus propietarios, directivos, empleados, representantes y agentes de cualquier pleito, demanda, reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o gasto causado, asignado o archivado contra Rapha debido al incumplimiento de estas garantías y clásulas o el uso no autorizado, inadecuado o ilegal de cualquier logo, marca registrada, derecho de autor u otra propiedad intelectual y el Cliente también acepta pagar cualquier juicio u oferta de acuerdo resultante de cualquier pleito, demanda o reclamación, junto con los honorarios de abogados y todos los gastos asociados en los que incurra Rapha al defenderse de dicho pleito, demanda o reclamación.
El Cliente reconoce que todos los pedidos de productos Custom están sujetos al derecho único de Rapha de aprobación/rechazo. Mientras Rapha tiene el derecho de aceptar o declinar pedidos de productos Rapha, el Cliente es el único responsable de su diseño y personalización, y Rapha no tiene la obligación de revisar, aceptar o rechazar el diseño y personalización del Cliente.
DERECHO DE RETRACTO
Este Acuerdo está sujeto a la conformidad por escrito de Rapha. Rapha se reserva del derecho de aceptar o declinar el pedido Custom del Cliente en cualquier momento desde la recepción de un pedido, bajo su propio criterio. Puede requerirse la verificación de información antes de aceptar cualquier pedido. La aceptación o declinación por escrito del pedido custom del Cliente será facilitada por Rapha por email.
PAGO
Los pedidos de Productos Custom requieren un pago adelantado del 100% como se muestra en tu cesta de la compra antes de realizar el pago.
DERECHO DE RAPHA A UTILIZAR DISEÑOS PERSONALIZADOS
El Cliente entiende y acepta que cualquier IP de Cliente o cualquier otro elemento o idea de diseño que se envíen a Rapha se envían de modo no-confidencial y el Cliente concede a Rapha una licencia a nivel mundial, no-exclusiva, perpetua, sub-licenciable y libre de derechos de autor para usar cualquier diseño, IP de Cliente, disposición de colores, ideas u cualquier otro trabajo creativo sin previo aviso, compensación o reconocimiento para cualquier propósito incluyendo, sin limitaciones, desarrollo, publicidad, comercialización, fabricación, modificación, mejora, creación de obras derivadas y distribución de productos y servicios.
CANCELACIONES
El Cliente entiende que es su responsabilidad única el escrutinar el diseño para el Producto Custom y aceptar el material gráfico para su exactitud. El Cliente entiende que acepta que el diseño final enviado a Rapha y confirmado por Rapha es correcto. Una vez se realiza un pedido, se asume que todo el diseño ha sido aprobado y aceptado por el Cliente y no es posible cancelar dicho pedido posteriormente. Después de realizar un pedido, no se aceptarán cambios en el diseño o el pedido, y se cobrará al Cliente en su totalidad.
TIEMPOS DE ENTREGA
Las fechas de envío para pedidos Custom son aproximadas. Rapha se reserva el derecho de modificar la fecha de envío sin previo aviso. En caso de superar una fecha de entrega establecida anteriormente, se entenderá demora en la entrega sólo después de un periodo de tiempo razonable. Eventos de Fuerza Mayor (actos de la naturaleza, fuegos, guerra, terrorismo, disturbios o insurrecciones, huelgas o diferencias con los trabajadores, interferencias del gobierno, imposibilidad de un transporte seguro, condiciones meteorológicas u otras contingencias fuera del control de Rapha) autorizarán a Rapha a demorar el envío por el tiempo que dure el impedimento. El envío se realizará a riesgo del Cliente, incluyendo los envíos con portes pagados. El riesgo será transferido al Cliente tan pronto como la mercancía haya sido entregada a la persona o empresa resposable del envío. El Cliente deberá inspeccionar el envío inmediatamente en el momento de la entrega para comprobar que esté completo y en buen estado. Si el paquete hubiera sufrido algún daño, el Cliente deberá informar al transportista inmediatamente y evaluar los daños en el momento. En tales circunstancias, por favor no aceptes el envío. El retraso en el envío de una parte del pedido no te dará derecho a cancelar otras partes del pedido.
CONSULTAS DE PRODUCTO
El Cliente deberá comprobar la corrección del pedido y notificar inmediatamente cualquier objeción. Rapha no será responsable de cualquier error cometido por el Cliente en el proceso del pedido. Defectos en una parte del envío no dan derecho al Cliente a rechazar o devolver el envío completo. El Cliente estará obligado a inspeccionar los bienes inmediatamente según se reciban y comunicar a Rapha cualquier defecto dentro de los plazos estipulados por la ley. Rapha se reserva el derecho de reparar, sustituir o reducir el precio de compra. Diferencias insalvables en los colores, la calidad y el material no son causa de reclamaciones por parte del Cliente siempre que estén dentro de una tolerancia razonable. La impresión textil puede sufrir ligeras variaciones de color aunque se ponga el máximo cuidado - además, la configuración de impresión puede causar perfiles de color ligeramente distintos. Estas ligeras variaciones no serán razón para reclamaciones por parte del Cliente. Las diferencias de color también podrán sufrir alteraciones al ponerse las prendas en el cuerpo, Rapha no se responsabiliza de estas diferencias.
Los productos Rapha están fabricados para durar conforme a tu definición legal doméstica. Los productos Rapha tienen una garantía total contra defectos de fabricación y materiales válida para el comprador original. Si un producto falla debido a un defecto de fabricación o materiales, lo sustituiremos o repararemos sin ningún coste, a tu elección. Esta garantía no incluye fallos de producto resultantes de accidentes, uso indebido, cuidado inapropiado o desgaste normal. Esta política de garantía prevalece sobre cualquier política de garantía previa. Si el Cliente envía el artículo a Rapha para su inspección, el envío debe realizarse con portes pagados y con seguro. Los productos aceptados en garantía deben estar limpios. Por favor, incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección email y una descripción del defecto del producto. Por favor, ten en cuenta que mientras el proceso de sublimación logra un color, diseño e indiviualidad espectaculares, la pérdida de color de la prenda es normal tras un largo periodo de tiempo.
Al margen de la garantía limitada establecida más arriba, Rapha no será responsable frente al Cliente o cualquier otra persona que compra para el Cliente o utiliza productos suministrados por Rapha de daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitaciones, daños directos o indirectos o pérdidas de beneficios resultantes de cualquier cláusula.
DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los pedidos Custom, todas las ventas son finales y no se aceptarán devoluciones, a no ser que la mercancía sea defectuosa o bajo común acuerdo por escrito de las partes. El Cliente debe notificar por escrito a Rapha de cualquier mercancía defectuosa en los 14 días desde la fecha de entrega. El Cliente será responsable de empaquetar de forma segura y devolver oportunamente cualquier mercancía defectuosa. Las reclamaciones por pérdidas o daños ocurridos en el transpore deben realizarse a la empresa de transporte por parte del Cliente. Se recomienda que el Cliente guarde todos los bienes dañados y conserve todos los cartones y materiales de embalaje para su inspección por la empresa de transporte.
PRECIOS
Los precios son los especificados por Rapha y nos reservamos el derecho a modificar el precio y especificaciones del producto en cualquier momento. Las diferencias de precio respecto a precios anteriores o futuros publicados por Rapha no son reembolsables. Los productos se venderán al precio marcado online en la fecha que se acepte el pedido. Rapha se reserva el derecho a cobrar una cantidad adicional por Productos o Servicios que no aparecen en la lista general de precios. Los gastos de envío se comunican claramente en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío variarán dependiendo del modo de envío y método de pago, así como del destino y la cantidad total del pedido.
DERECHO DE RETRACTO
Este Acuerdo está sujeto a la conformidad por escrito de Rapha. Rapha se reserva del derecho de aceptar o declinar el pedido Custom del Cliente en cualquier momento desde la recepción de un pedido, bajo su propio criterio. Puede requerirse la verificación de información antes de aceptar cualquier pedido. La aceptación o declinación por escrito del pedido custom del Cliente será facilitada por Rapha por email.
ENVÍOS E IMPUESTOS
Excepto que se indique de otro modo en el momento del pago o Rapha lo comunique, los precios incluyen impuestos, imposiciones y otros cargos, incluyendo ventas, uso, impuestos sobre bienes específicos, valor añadido e impuestos similares o cargos impuestos por cualquier autoridad gubernamental, gastos de envío internacional, tasas de agentes de transporte o agentes de aduanas, tasas consulares, tasas documentales e impuestos de importación.
COMUNICACIONES
Nos encanta ver cómo los clientes comparten su nueva equipación Rapha Custom, así que usa #raphacustom cuando hagas publiaciones en las redes sociales. Cuando te comuniques públicamente, por favor no utilices los términos ‘patrocinado por’, ‘en colaboración con’ o ‘en asociación con’.