Términos y condiciones del sitio web

Completion Reward Claim Terms and Conditions - Roundel Claim

Participants who successfully complete the full 500km between 24th December and 31st December 2019 can claim a reward from Rapha in recognition of their achievement. Entrants are required to submit their name, email address and Strava ID to complete the reward claim.

There is a limit of one (1) #Festive500 woven Roundel reward from Rapha per finishing participant. Participants are able to claim their #Festive500 reward between 00:01(GMT) on January 1st 2020 and 23:59 (GMT) on January 9th 2020. After this date, #Festive500 reward requests will not be accepted.

All #Festive500 woven roundels will be shipped by the end of March to participants who have claimed their reward within the specified dates. Delivery times will vary by location and local taxes and duties may be applied on delivery in some locales. It is the responsibility of the participant claiming the roundel to provide complete and accurate address details.

Spirit of the Festive 500 awards

The competition is open to everyone, except employees of Rapha Racing Limited and their immediate family. Competition opens on 01.01.20 at 00:01 (GMT) and closes on 21.01.20 at 23:59 (GMT).


These terms and conditions apply to Rapha online competitions. By participating in the competition, participants agree to be bound by these terms and conditions. This competition is governed by the laws of England and Wales. The competition is organised by Rapha Racing Limited, Imperial Works, 18 Tileyard Road, London, N7 9AH

Qualifying Participants

The competition is open to everyone, except employees of Rapha Racing Limited and their immediate family.
Entrants are required to fill in their name and email address. By entering this competition, participants agree to be bound by these terms and that the decision of Rapha Racing Limited is final and binding in all matters relating to this competition.
Results may be used for publicity purposes.


The prizes for this competition are as listed below:
For Overall winning entry: Canyon Grail with Custom #Festive 500 design
For Best Photographic entry: Leica D-Lux camera
For Worst of the Weather entry: Rapha Gore tex jacket
For the Epic Failure prize: Rapha Pro Team Transfer kit

Images of the prizes on aren’t contractual.
The entries for any of the prizes mentioned above will close at 23:59 (GMT) on 21st January 2020.
The winners will be selected in January by Rapha after review of the entries.
The winners will be announced during the week commencing 10th February 2020.
Prizes are non-transferable and there is no cash alternative. Prizes are subject to availability and confirmation. Prizes might not be as shown. Rapha, Canyon and Leica retain the right to change the specifications of the prize but will match with something of equal or near-to equal value. All other expenses not expressly stated or included in the prize are the responsibility of the winner(s).

Rapha Racing Limited reserves the right to substitute a prize or any part of it of equal or greater value, if this is necessary for reasons beyond its control. If no winner has claimed within two weeks from the closing date, after reasonable effort has been made by Rapha Racing Limited to notify the chosen winner, the prize may be forfeited. Rapha Racing Limited reserves the right to alter, amend or foreclose this prize draw without prior notice in the event that unforeseen circumstances make this unavoidable. Unfortunately, we are unable to send back physical prize entries. To request the winners name/s for the competition, send a letter to Rapha Racing Limited, Imperial Works, 18 Tileyard Road, London, N7 9AH, United Kingdom. Limitations Rapha Racing Limited are the arbiters of the competition and reserve the right to alter, suspend, amend or foreclose the competition at any time without prior written notice and without any liability to any qualifying participant.Rapha Racing Limited will not be responsible for any delays, operational problems, inaccuracies or other acts of default.

Rapha Racing Limited accepts no responsibility for any loss, damage, injury or disappointment suffered by any entrant resulting from entering this competition or by the entrant’s acceptance of the prize, or any damage to any entrant’s or other person’s computer or mobile phone equipment as a consequence of downloading any material relating to this Competition. Nothing shall exclude Rapha Racing Limited’s liability for death or personal injury resulting from its negligence. Employees of Rapha Racing Limited and their immediate family are not eligible for the prize.

Privacy Policy

The collection and storage of personal information submitted to Rapha Racing Limited is governed by the UK Data Protection Act (2003). This means your details will not be divulged to third parties and we will not send you promotional information, by email or post, unless you agree to it. Under the Data Protection Act, you retain the right to access and modify any data about you held by Rapha Racing Limited. When you register your name or email address you agree to be governed by Rapha Racing Limited’s terms and conditions.

Strava Challenge Terms and Conditions - Official Rules

Rapha (“Sponsor”) is pleased to introduce the Rapha Festive 500 challenge (the “Skill Challenge”) made available at (the “Site”). As a condition of participating in the Skill Challenge, entrant (“You” or “Your”) agrees to be fully and unconditionally bound by these Official Rules and the decisions of Rapha, whose decisions shall be final and binding in all respects, and to waive any right to claim ambiguity in the Skill Challenge or these Official Rules.


In order to be eligible to play in the Skill Challenge, You must: (a) be at least thirteen (13) years of age or older and not a person barred from participating in the Skill Challenge under the laws of the United States or other applicable jurisdiction; (b) be physically located in a country, state, city or other legal entity (collectively ""Jurisdiction"") in which participation in the Skill Challenge is unrestricted by law; (c) at all times abide by these Official Rules and our Terms of Use; and (d) have an account with Strava. Accounts are free. For more information regarding creating an account, please see Strava’s Plans & Pricing ( The Skill Challenge is subject to all applicable federal, provincial, and local laws and regulations. VOID WHERE PROHIBITED OR RESTRICTED BY LAW. Directors, officers, employees, contractors, agents or representatives of Sponsor, and/or their affiliate companies, and their suppliers, as well as the immediate family of their employees (including spouse, parents, children and siblings, and their respective spouses regardless of where they live) and individuals living in the same households as the employees, whether related or not, are not eligible. “Immediate family members” shall mean parents, step-parents, legal guardians, children, step-children, siblings, step-siblings, or spouses. “Household members” shall mean those people who share the same residence at least three months a year.


You may enter the Skill Challenge by going to the Site on or before 12/31/2019, clicking on the corresponding Skill Challenge URL that will direct You to the Skill Challenge landing page, where You will be entered into the Skill Challenge by clicking on the Join button. Starting from the day the Skill Challenge begins on 12/24/2019, you have until 12/31/2019 to ride 500 km. Each activity (Run or Ride) must be logged on the Site and cannot be inputted manually. For more information regarding how to log activities on the Site, please see Strava’s How It Works page ( If You successfully log ride 500 km between 12/24/2019 and 12/31/2019, You will be eligible to claim a reward, subject to Sponsor’s verification. Any form of entry and participation in the Skill Challenge other than that described herein is void.


By completing the challenge you will be eligible to claim a completion reward (see separate Completion reward claim terms and conditions). You will also be eligible to enter the Spirit of the F500 awards in which there will be four category prizes. Best Story, Best photographic entry, Worst of the weather and Epic Fail entries will be awarded. 1st prize is a Canyon Grail CF SL 8.0 ETAP with a custom Rapha #Festive500 design (Approximate Retail Value: £3,349), Photography category is a Leica D-lux 7 (Approximate Retail Value: £1000). The Worst of the weather prize winner will win a Rapha Gore tex jacket (Approximate Retail Value: £220). Epic Fail category prize is a set of Rapha Pro team transfer kit (Approximate Retail Value: £300).


Limit one (1) completion reward per person. No transfer, substitution or cash equivalent for prize will be made, except that Sponsor, at its sole discretion, may substitute a prize (or component of prize) of equal or greater value for any reason. Any depiction of prize, in Skill Challenge materials or otherwise, is for illustrative purposes only. All prizes are awarded AS IS and WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, express or implied, (including, without limitation, any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose) by Sponsor. Prizes will be sent to the address on file with Sponsor at the time Your prize is won. Please be certain to keep Your address up to date. All prizes, including prizes shipped outside of North America, will be sent via U.S. Postal Service with the appropriate international postage (where applicable). We assume no liability for non-deliverability. In order to avoid shipping goods outside the U.S., Sponsor reserves the right to ship the Approximate Retail Value of the item via check or alternate payment as a substitute for the merchandise prize UP TO A MAXIMUM VALUE OF $350 USD. Sponsor reserves the right to cancel the Skill Challenge for any reason. In the event that the Skill Challenge is cancelled or postponed for any reason whatsoever, the ARV of the prizes will be awarded to the extent required by law. Sponsor also reserves the right to remove from or to deny entry to the Skill Challenge to any entrant who engages in a non-sportsmanlike or disruptive conduct, or acts with the intent to annoy, abuse, threaten or harass any other person participating or involved with the Skill Challenge. ALL TAXES ARE THE SOLE RESPONSIBILITY OF THE WINNERS. Any required tax reporting forms will be furnished to the appropriate tax authorities.


The odds of winning will depend upon an entrant’s ability to complete the Skill Challenge.


Sponsor will announce the potential winners of the Skill Challenge within six (6) weeks after the conclusion of the Skill Challenge on 12/31/2019. All potential winners will be notified via the email address associated with the potential winner’s account and will be posted on Sponsor’s Site ( Prizes will be deemed to have been won when all conditions in these Official Rules and accompanying Terms ( are met.


Potential winners may, at the option of the Sponsor, be required to complete and sign an Affidavit of Eligibility and Liability Release, where legal, a Publicity Release, and IRS Form W-9. Failure to complete such forms within seven (7) days of receipt of such request will result in forfeiture of the prize. If a potential winner is not of the legal age of majority in the state of residence (""minor""), these documents may be required to be confirmed and signed by the potential winner's parent or legal guardian, and the prize may be awarded in the name of his/her parent or legal guardian who will be required to fulfill all requirements imposed on winner set forth herein.

In the event of non-compliance with these Official Rules, or if the prize is unclaimed or returned as undeliverable, the prize will be forfeited. Any forfeited prize may be awarded to an alternate winner, at Sponsor's discretion.


Except where prohibited by law, by entering the Skill Challenge, and as a condition of participating in this Skill Challenge, entrant agrees to allow Sponsor and/or Sponsor's designee the perpetual right to use his/her name, biographical information, photos and/or likeness, statements, voice and city and state address for advertising and promotional purposes for this and similar challenges, worldwide, and in perpetuity, in any and all forms of media, now known or hereafter devised without additional compensation, review or approval rights, notification or permission, except where prohibited by law.


To obtain the names of the winners, any person may mail a self-addressed, stamped envelope after 30 days from the conclusion of the Skill Challenge to Rapha Attn: Winners’ List. Requests must be received no later than three (3) months after the conclusion of the Skill Challenge.


Sponsor and the Released Parties (defined below) are not responsible for: (1) stolen, lost, late, misdirected, damaged, undeliverable or incomplete, inaccurate, delayed, illegible entries due to technical, computer, mechanical, printing, typographical, human or other errors relating to or in connection with the Skill Challenge, including, without limitation, errors which may occur in connection with the administration of the Skill Challenge, the mailing or transmission of entries, notification or correspondence, the processing of entries, the logging of miles, the announcement of the prizes or in any Skill Challenge related materials; (2) technical failures of any kinds; (3) failures of any of the equipment or programming associated with or utilized in the Skill Challenge; (4) unauthorized human and/or mechanical intervention in any part of the entry process or the Skill Challenge; (5) technical or human error that may occur in the administration of the Skill Challenge, the sending of entries or the processing of entries; or (6) any injury or damage to persons or property that may be caused, directly or indirectly, in whole or in part, from entrant's participation in the Skill Challenge or receipt or use of any prize. If for any reason an entrant's entry is confirmed to have been erroneously deleted, lost or otherwise destroyed, corrupted or for any other reason not accepted as an entry into the Skill Challenge, entrant's sole remedy is to enter again into the Skill Challenge. Sponsor may rescind any Skill Challenge entry found to contain such errors or failures without liability at its sole discretion.

As a condition of participating in the Skill Challenge, entrant agrees to release, indemnify and hold harmless Sponsor and its respective affiliates, prize suppliers, and Sponsor’s business partners and all their affiliates, and each of their respective agents, representatives, officers, managers, directors, members, shareholders and employees (the “Released Parties”) from and against any injuries, losses, damages, claims, actions and any liability of any kind resulting from or arising from any breach of representation made by entrant in connection with the Skill Challenge, the exercise by Sponsor or its designees of any of the right granted by entrant in these Official Rules and entrant’s participation in the Skill Challenge, including acceptance, possession, use, misuse or nonuse of the prize(s), or any injury or for damage to entrant's or any other person's computer or wireless device relating to or resulting from participation in the Skill Challenge or downloading any materials in the Skill Challenge, or inability to access any website or wireless service associated with this Skill Challenge, or any combination thereof. Entrants agree that the laws of the State of California will govern any and all disputes.

As a condition of participating in the Skill Challenge, entrant agrees that as to Sponsor and the Released Parties (1) under no circumstances will entrant be permitted to obtain awards for, and entrant hereby waives all rights to claim, punitive, incidental, consequential, or any other damages, other than for actual out-of-pocket expenses, (2) all causes of action arising out of or connected with the Skill Challenge, or any prizes awarded, shall be resolved individually, without resort to any form of class action, and (3) any and all claims, judgments, and awards shall be limited to actual out-of-pocket costs incurred, but shall in no event include attorneys’ fees. Sponsor reserves the right to modify prize award procedures.

If in Sponsor's opinion, there is any suspected or actual evidence of electronic or non-electronic tampering with any portion of the Skill Challenge, or if computer virus, bugs, unauthorized intervention, fraud, or technical difficulties or failures compromise or corrupt or affect the administration, integrity, security, fairness, or proper conduct of the Skill Challenge, Sponsor reserves the right, at its sole discretion, to disqualify any individual who tampers with the entry process, the logging of miles and/or to modify, suspend or terminate the Skill Challenge. In the event that the Skill Challenge is cancelled or postponed for any reason whatsoever, the ARV of the prizes will be awarded to the extent required by law.



This Skill Challenge is governed by the internal laws of the United States of America and the State of California. Subject to, and without in any way limiting, the ""Applicable Law"" requirements set forth in the Terms of Use, any court proceeding related to this Skill Challenge, these Official Rules, Sponsor’s Site or the Terms of Use may be brought only in the state and federal courts located in Santa Clara County, California.


By entering the Skill Challenge, You agree to Sponsor’s use of Your personal information as described in Sponsor’s Privacy Policy available at:



The sponsor of the Skill Challenge is Rapha.


If You do not wish to receive any further notices from Rapha regarding future promotional offerings, send Your name and address to: Rapha HQ. Attn: Opt-Out.


You have not yet won a prize. The actual odds of winning any prize will depend upon an entrant’s ability to complete the Skill Challenge. Skill Challenge ends on 12/31/2019. See Official Rules above for entry requirements and complete prize restrictions. Sponsored by Rapha HQ.

1. Información de la empresa

Rapha es una marca registrada de Rapha Racing Ltd.

Registrada en Inglaterra y País de Gales, número de empresa: 4849594

CIF: GB 832 6707 25

Dirección de oficina registrada del Reino Unido:

Rapha Racing Ltd.

Imperial Works

18 Tileyard Road

London, N7 9AH

Reino Unido

Domicilio social Estados Unidos:

Rapha Racing LLC

1915 NW Kearney St.


OR 97209

Domicilio social Australia

Rapha Racing Pty Ltd

PO Box 120

Abbotsford VIC 3067


2. Registro

Es necesario registrarse para poder acceder a parte de nuestros servicios en la web (nuestro “sitio web”). Cuando registras tus datos online, se te pide que compruebes que esta información es correcta, actualizada y una representación real de tus detalles personales. También eres responsable de actualizar los datos personales de la cuenta, así como de no revelar la contraseña.

Los Términos y Condiciones junto con todas nuestras políticas y procedimientos se rigen e interpretan en concordancia con la ley relevante del Reino Unido y las cortes relevantes en las que el Reino Unido tenga jurisdicción exclusiva.

3. Pedidos

Una vez se haya completado tu pedido, se te pedirá que facilites detalles personales y de pago. Como parte de la transacción en línea, llevaremos a cabo un proceso de verificación contra el fraude mediante nuestro proveedor de servicios de pago Cybersource. Al efectuar un pago a través del sitio web, nos concedes permiso para llevar a cabo dicha verificación mediante Cybersource, si fuera necesario.

Los pedidos efectuados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de existencias. Los artículos que se añadan a la cesta de la compra del sitio web no se reservarán y estarán disponibles para la venta a otros clientes que visiten la tienda en línea al mismo tiempo.

Una vez finalizado el pedido a través del sitio web, se reservarán existencias para tu compra. No obstante, las ventas no se confirmarán hasta que se envíe el pedido desde el almacén y se procese satisfactoriamente el pago.

Las existencias están determinadas por tu dirección de envío, sujetas a existencias en el almacén de tu localización. No podemos ofrecer a los clientes existencias de almacenes de fuera de la zona de servicio de su dirección de envío.

4. Precios

Todos los precios se muestran en la divisa local siempre que esté disponible, en otro caso se muestran en Dólares Americanos (USD). Los pagos se pueden realizar en las siguientes divisas: Libras Esterlinas (GBP), Dólares Americanos (USD), Dólares Canadienses (CAD), Euros (EUR), Francos Suizos (CHF), Yenes Japoneses (JPY), Coronas Noruegas (NOK), Coronas Suecas (SEK), Coronas Danesas (DEK) y Nuevos Dólares Taiwaneses (TWD). Los pedidos sólo pueden realizarse en la divisa correspondiente al país donde se realice el envío, y no podemos ofrecer divisas alternativas a ningún cliente.

Todos los precios de Reino Unido y Europa se muestran con impuestos incluidos. Rapha utiliza una política de precios estándar para Reino Unido y las Islas del Canal que asegura que todos nuestros clientes paguen el mismo precio final, independientemente de dónde vivan. No ofrecemos reembolso del IVA en los pedidos enviados a las Islas del Canal. Todos los precios totales de los productos mostrados en la página de pago representan el precio total a pagar por el cliente por esos artículos, independientemente de la dirección de envío. Para envíos a la Unién Europa, este precio incluye IVA (o su equivalente) en la tasa vigente. Aunque este precio es el mismo para envíos fuera de la Unión Europea, donde el IVA (o su equivalente) podría no ser aplicable, los clientes no reciben ningún descuento o reembolso para cubrir la diferencia en el tratamiento fiscal.

Estos clientes pagarán el mismo precio por el artículo que un cliente que haga su pedido para ser enviado a la Unión Europea. Otros componentes del precio total en el momento del pago, incluyendo los gastos de envío, podrían variar para cada cliente.

Los impuestos y tasas de importación podrían aplicarse por tu autoridad local. Es un requisito legal que declaremos el valor total de transacción del contenido de todos los paquetes. Las tasas e impuestos de importación locales son recaudados por la empresa de transporte en nombre de las autoridades locales de aduanas.

Los precios para EE. UU. y Canadá no incluyen el impuesto sobre las ventas, que se podrá añadir al confirmar la compra, una vez se haya validado la dirección de entrega del pedido. En los pedidos para EE. UU. no se aplicarán tasas de aduana, pues los pedidos se envían desde Estados Unidos. Los precios para Canadá incluyen las tasas de aduana (consulte el apartado DDP a continuación).

5. Entrega con derechos pagados (DDP)

Los precios de los siguientes territorios incluyen impuestos y tasas aduaneras:

Suiza, Japón, Noruega, Canadá (el impuesto aplicable se muestra al confirmar la compra)

Los pedidos en estos territorios se enviarán entregados con derechos pagados, lo que significa que no se deberán abonar impuestos ni tasas aduaneras una vez se haya efectuado el pedido en el sitio web.

6. Cambios en el precio de venta

De forma ocasional, Rapha aplicará descuentos en determinados artículos como parte de una promoción o de rebajas. Sujeto a la declaración que figura a continuación, Rapha compensará la diferencia de precio entre la cantidad pagada y el precio con descuento, mediante un vale, si el artículo fue adquirido por su importe completo sin descuentos dentro de los 14 días previos al comienzo de dicho descuento.

Por favor, ten en cuenta que no podemos ofrecerte ningún reembolso ni vale de compra en el caso de que el artículo (del mismo color/talla) no se encuentre disponible en el almacén correspondiente a esa dirección de envío, tal y como se muestre en en el momento de la solicitud, ni en el caso de que el artículo se adquiriera desde un principio con descuento o que ya hayamos proporcionado un ajuste de precio en el pedido.

7. Pagos y aceptación del pedido

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web:



American Express

JCB (sólo para Libras Esterlinas)


Vales regalo y Vales regalo electrónicos

Maestro (sólo para Euros)

Los viajes no pueden pagarse con Paypal.

Los pagos de los pedidos no se procesan hasta el momento del envío de los artículos y están sujetos a un procedimiento de verificación contra el fraude y comprobación por parte de la entidad emisora de la tarjeta.

Al efectuar un pedido en nuestro sitio web, se confirma ser el titular de la tarjeta de crédito/débito o disponer de autorización del titular para efectuar el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el pago y el pedido de clientes menores de 18 años.

Procesaremos los pagos de forma segura por medio del sistema de pago Cybersource y todos los datos de pago estarán cifrados. Los datos de la tarjeta se almacenarán de forma segura en los servidores protegidos de Cybersource.

El pago y el pedido se considerarán definitivos cuando se haya procesado el pago al enviar los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o de cancelar un pedido a nuestra propia discreción.

8. Vales regalo y Vales regalo electrónicos

No se pueden adquirir vales regalo ni vales regalo electrónicos (“Vales”) con códigos de descuento o promocionales ni con otro Vale.

Los Vales pueden canjearse para adquirir productos Rapha exclusivamente por internet, en

Los Vales pueden utilizarse parcialmente, quedando el saldo pendiente en el código del Vale.

Los Vales comprados en un Clubhouse Rapha actualmente no pueden canjearse online en ni viceversa.

Los ‘Vales Regalo Afiliación RCC’ sólo pueden canjearse por una Afiliación RCC.

Los ‘Vales Regalo’ y ‘Vales Clubhouse’ no pueden ser canjeados en una Afiliación RCC.

Todos los vales (Vales Regalo, Vales Clubhouse y Vales Afiliación RCC) son de uso único y son válidos durante doce meses. Los Vales no pueden usarse junto con cualquier otro descuento o código descuento, viajes Rapha Travel o afiliación RCC.

Si el valor de un pedido es mayor que el valor del Vale, se deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito/débito o por medio de Paypal.

Los Vales pueden canjearse en un plazo de doce meses desde su adquisición y el importe que haya quedado sin canjear no se reembolsará ni se ingresará tras su caducidad.

El importe sin canjear de un Vale canjeado parcialmente se deberá utilizar en la misma divisa que en la primera compra en la que se canjeó.

No podemos reemplazar vales en caso de pérdida, robo o daño.

9. Cambios y Devoluciones

Si no estás 100 % satisfecho con la compra, se puede solicitar un cambio o un reembolso, siempre y cuando sea en un plazo inferior a 30 días desde la recepción del pedido y si el artículo no se ha usado y está en su embalaje original. Las devoluciones de pedidos de cuya recepción hayan pasado más de 28 días deberán enviarse a Rapha en un plazo inferior a un mes desde la fecha en la que se haya solicitado el cambio o el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso de artículos devueltos que no se encuentren en perfectas condiciones.

Los artículos defectuosos se reemplazarán, se repararán o se reembolsarán una vez el equipo de Atención al Cliente de Rapha los haya evaluado. Para evitar cualquier tipo de confusión, se considerarán artículos defectuosos aquellos artículos que se hayan recibido con algún tipo de tara o que desarrollen defectos de fabricación. No se considerarán defectuosos los artículos que hayan sufrido desperfectos causados por el uso. Los artículos defectuosos se pueden devolver en un plazo de doce (12) meses para su reemplazo o reparación. Si esto no es posible, te ofreceremos un reembolso o vale con saldo.

Sólo se aceptan devoluciones por internet en caso de artículos adquiridos directamente en Si has adquirido un artículo en un Clubhouse, deberás devolverlo directamente en el Clubhouse donde se adquirió.

Los productos adquiridos en calidad de regalo se pueden reembolsar en su totalidad al comprador original; también podemos ofrecer un saldo en forma de vale por el mismo importe al destinatario del regalo. Rapha no puede reembolsar los gastos de envío de los artículos de regalo devueltos.

Los cambios de regalos se mostrarán en el historial de pedidos del comprador original. Es necesario incluir una dirección de entrega válida para el envío de artículos cambiados.

Para tramitar una devolución, simplemente visita

Servicio de Atención al Cliente en el Reino Unido y resto del mundo

Servicio de Atención al Cliente en América del Norte

Servicio de Atención al Cliente de Australia y Nueva Zelanda

10. Cancelación de pedidos en virtud del Reglamento de Ventas a Distancia o Reglamento de Contratos con el Consumidor

Los clientes que realicen sus compras en la UE en virtud del Reglamento de Protección de los Consumidores (Ventas a Distancia) de 2000 (Consumer Protection [Distance Selling] Regulations, «DSR») para pedidos anteriores al 13 de junio de 2014 y en virtud del Reglamento de Contratos con el Consumidor de 2013 (Consumer Contracts Regulations, «CCR») para pedidos posteriores al 13 de junio de 2014; Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo determinado. Rapha aceptará dicha cancelación siempre que se efectúe en un plazo inferior a catorce (14) días desde la fecha en la que se recibieron los artículos. Se deberá informar por escrito, por correo electrónico u ordinario a:


DSR/CCR Order Cancellations & return

Rapha Racing Ltd.

Imperial Works

18 Tileyard Road

London, N7 9AH

Reino Unido

En todas las cancelaciones de pedidos en virtud del DSR/CCR, se tiene derecho al reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos su solicitud de cancelación. No obstante, se deberá devolver el artículo o los artículos dentro del plazo estipulado por medio de un servicio de entrega seguro; además, los artículos deberán devolverse en buen estado. Para tramitar una devolución, visita

11. Excepciones a la Política general de Devoluciones y Cambios

Garantía Classics

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en los artículos de la gama Rapha Classics. Si no estás 100 % satisfecho una vez transcurridos los 30 días de prueba de estos productos, podrás devolverlos a cambio de un reembolso completo o saldo correspondiente. La Garantía Rapha Classics se aplica a todos los artículos de la colección Rapha Classics

La garantía de satisfacción de la gama Classics no cubre desperfectos causados por accidente o colisión.

La Garantía Classics se limita a cuatro productos por cliente y año natural; además, el mismo artículo sólo puede devolverse en una ocasión.

La Garantía Classic sólo es aplicable a los artículos adquiridos en y Clubhouses Rapha. Para solicitar el reembolso, se deberá aportar una prueba de compra.

Nos reservamos el derecho de eliminar la presente oferta en el futuro. En caso de que se retire la Garantía de Classics, se seguirán aceptando reembolsos durante los treinta (30) días siguientes a la fecha de su retirada del sitio web.

Otras excepciones:

Los artículos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar una vez confirmado el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir todos los datos necesarios para solicitar un artículo personalizado.

Las zapatillas ciclistas deben probarse en una superficie no enmoquetada y sin calas.

La ropa interior se deberá devolver sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de ropa interior que sospechemos que haya sido usada.

Para cambios en viajes de Rapha Travel, consulta las condiciones de Rapha Travel que figuran al final de los presentes Términos y Condiciones.

12. Derechos de propiedad intelectual

El uso del sitio web de Rapha no concede ningún derecho con respecto a los derechos de autor o de propiedad intelectual relacionados con el contenido del sitio web. Todos los derechos de autor están protegidos en virtud de la legislación nacional e internacional.

Cualquier contenido del sitio web sólo podrá reproducirse o distribuirse con el permiso expreso de Rapha Racing Ltd.

13. Condiciones de las rutas Clubhouse

Al inscribirse en una ruta de Rapha Clubhouse, se aceptan los términos y condiciones de Eventbrite. También se deben leer y aceptar los términos y condiciones de la ruta:

El uso del casco es obligatorio en todas las rutas Clubhouse. Nos reservamos el derecho de denegar la participación en rutas a aquellos que no lleven casco.

Es tu responsabilidad asegurarse de que la bicicleta se encuentra en buen estado y de que eres capaz de regresar por tu cuenta.

Es posible que se exija firmar un formulario de exención de responsabilidad antes de participar en una ruta de Clubhouse. El guía de ruta tiene derecho a denegar la participación en una ruta a aquellos que no hayan firmado el formulario de exención de responsabilidad.

14. Viajes Rapha Travel

Todos los viajes de Rapha Travel, ofrecidos por Rapha Racing Limited, están sujetos a las siguientes condiciones.

14.1 Edad

Al reservar un viaje, se confirma ser mayor de 18 años y que se han leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.

14.2 Precio y pagos

Aunque nos reservamos el derecho de aumentar o reducir los precios de los folletos en cualquier momento, una vez se haya reservado un viaje y abonado el depósito, el precio garantizado del viaje será el precio que figure en la confirmación de la reserva. Todos los precios anunciados incluyen IVA. Deberás abonar el importe total del viaje al menos 60 días antes de la fecha de salida. Si no abonas el importe total del viaje 60 días antes de la fecha de salida, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y no se reembolsará el depósito.

14.3 Tus obligaciones

Deberán seguirse las instrucciones del guía profesional de Rapha en todo momento; asegurarse de tener un nivel de forma física adecuado para la participación en el viaje; notificarnos cualquier enfermedad que pueda afectar a la capacidad de participación en el viaje; llevar casco mientras se practique ciclismo; evitar practicar ciclismo bajo la influencia del alcohol o las drogas, y garantizar que se cuenta con un seguro de viaje que proporcione cobertura para el equipaje, equipo ciclista y gastos médicos a lo largo de la duración del viaje.

14.4 Nuestros derechos

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un viaje en cualquier momento antes de la fecha de salida por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, incluidos, sin carácter restrictivo: casos fortuitos, inundación, sequía, terremoto u otros desastres naturales; epidemia o pandemia; atentado terrorista, guerra civil, conmoción o revuelta social, guerra, amenaza o preparación de guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de las relaciones diplomáticas; contaminación nuclear, química o biológica; o derrumbamiento de edificios, incendio, explosión o accidente (de forma colectiva, «Circunstancias ajenas a nuestra voluntad»). También nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un viaje en cualquier momento antes de la fecha de salida (a nuestra discreción), aunque podemos asegurar que lo haremos exclusivamente en caso de que sea estrictamente necesario.

14.5 En el caso de que cancelemos tu viaje

Te ofreceremos un saldo de 200 £ que podrá utilizarse en cualquier otro viaje de Rapha con fecha de salida durante los dos años siguientes. También tendrás derecho a: A) reservar cualquier otro viaje disponible; o b) recibir el reembolso del importe abonado en su totalidad; no seremos responsables de los gastos en vuelos o seguros de viaje en los que se haya incurrido (por esta razón le recomendamos que retrase la reserva de vuelos y la contratación de seguros hasta que se produzca la confirmación del viaje). Nos reservamos el derecho de impedir la participación en el viaje en caso de comportamiento ofensivo o amenazante, o de estar involucrado en actividades ilegales.

14.6 Cambiar tu viaje

En caso de que una emergencia personal o laboral impida realizar un viaje, se podrá cambiar a otro viaje que tenga plazas disponibles y cuya salida esté programada en un plazo inferior a dos años desde la fecha de salida del viaje original. No se aplicarán cargos por transferir el pago a otro viaje. Los cambios de viaje efectuados con 60 días o menos de antelación se considerarán una cancelación y se aplicará la política de cancelaciones anteriormente detallada.

14.7 Modificaciones en tu viaje

Procuraremos por todos los medios garantizar que el itinerario no sea modificado. No obstante, en caso de que se produzcan Circunstancias Ajenas a Nuestra Voluntad, es posible que no podamos cumplir con los itinerarios o programas anunciados. En caso de que se incurra en gastos adicionales por retraso, accidente o alteración del itinerario planificado debido a Circunstancias Ajenas a Nuestra Voluntad, no indemnizaremos por dichos gastos.

Bicicletas. Si llevas tu propia bicicleta durante el viaje, confirmas y reconoces por la presente que es adecuada para el viaje y que está en buen estado y mantenimiento, y que eres el único responsable de montar, reparar y mantener la bicicleta durante el viaje. En caso de alquilarnos una bicicleta durante el viaje, confirmamos y reconocemos por la presente que será adecuada para el viaje y que estará en buen estado y mantenimiento, y que somos los únicos responsable de montar, reparar y mantener la bicicleta durante el viaje, y acuerdas que no intentarás montar, reparar ni mantener la bicicleta de alquiler durante el viaje.

14.8 Exención

Al reservar el viaje, tú: reconoces haber recibido y leído todos los consejos proporcionados en relación al viaje; aceptas que todos los consejos que hayamos proporcionado en relación al clima, la vestimenta, el equipamiento especial, la topografía, etc. son de buena fe, pero aceptas que no podamos confirmar su exactitud o integridad; reconoces que es tu responsabilidad contratar una póliza de seguros que cubra el viaje; confirmas ser consciente del esfuerzo físico que entrañan nuestros viajes y aceptas sus riesgos y peligros, incluidos los inherentes al ciclismo en carretera o campo a través y cualquier riesgo que resulte de, entre otras circunstancias, condiciones climáticas adversas y el estado variable de las carreteras o sendas; aceptas que: a) aunque podamos remitir a operadores de actividades externos durante el viaje, no hemos realizado debida diligencia con respecto a estos operadores de actividades externos y no ofrecemos ninguna garantía con respecto al servicio que proporcionan; y b) no nos haremos responsables de los actos u omisiones de los operadores de actividades externos y participas en todas las actividades organizadas por dichos terceros en virtud de sus términos y condiciones y bajo tu propio riesgo. Confirmas que gozas de buena salud para completar el viaje y no eres consciente de que existan razones médicas o enfermedades que impidan completar el viaje; aceptas la posibilidad de, entre otras circunstancias, retrasos, modificaciones, pérdida de objetos personales o desperfectos en estos, molestias e inconvenientes; y aceptas que, sujeto a lo dispuesto en el siguiente párrafo, participas en el viaje y practicas ciclismo bajo tu propio riesgo.

14.9 Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad hacia ti en caso de fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia. En caso de que tus bienes personales se pierdan o resulten dañados debido a nuestros actos u omisiones, seremos responsables del coste de la reparación o la sustitución de dichos bienes, hasta un importe máximo de 2000 GBP; por ello, aconsejamos tener en cuenta la presente disposición a la hora de preparar el equipaje para el viaje. Sin perjuicio de determinadas disposiciones, nuestra única responsabilidad económica, ya sea contractual, por agravio (incluida negligencia) o de cualquier otra índole (incluida cualquier responsabilidad por los actos u omisiones de nuestros empleados, socios, asesores y subcontratistas), hacia ti con respecto al incumplimiento de los presentes términos y condiciones se limitará al importe abonado por el viaje. No nos haremos responsables de la pérdida de tus bienes personales o daños a estos causados por tus propios actos u omisiones; de la reclamación 10.4.2 por incumplimiento de expectativas; de reclamación por pérdida del derecho de goce y disfrute; de pérdidas causadas por Circunstancias ajenas a nuestra voluntad; de pérdidas causadas por el robo de bicicletas; de pérdidas causadas por las lesiones que pudieran resultar de la práctica del ciclismo en carretera o campo a través, a menos que dichas lesiones fueran causadas por nuestra negligencia; de pérdidas relacionadas con tus negocios, como pérdida de datos, de beneficios, de actividad comercial, de relaciones contractuales, de imagen o de cualquier otra índole que resulte del incumplimiento de los presentes términos y condiciones; ni de ninguna otra pérdida especial, indirecta o de carácter secundario. Todas las garantías, condiciones y otros términos implícitos por ley o jurisprudencia están excluidos, en la medida de lo permitido por la ley, de los presentes términos y condiciones. Nada de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones afectará a tus derechos legales.

Comentarios y quejas. Si surge alguna preocupación durante el viaje, se comunicará directamente al guía profesional de Rapha y nos ocuparemos de ella de inmediato. Si crees que es un asunto grave, ponte en contacto con nuestra sede en Reino Unido por teléfono, correo electrónico o fax.

15. General

Podemos traspasar nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra organización, en cuyo caso se notificará por escrito, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de las presentes condiciones. El presente acuerdo se celebra entre Rapha Racing Limited y tú. Ningún otro individuo tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de las disposiciones que aquí figuran. Cada uno de los párrafos de las presentes condiciones se rige de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente resuelve que alguno de los párrafos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en plena validez y efecto. El hecho de que no insistamos en que cumplas con las obligaciones en virtud de las presentes condiciones, de que no ejerzamos nuestros derechos con respecto a ti o de que nos retrasemos a la hora de hacerlo no implica que renunciemos a nuestros derechos con respecto a ti ni que no debas cumplir con dichas obligaciones. Toda renuncia de incumplimiento se efectuará por escrito y no implicará que renunciemos de forma automática a incumplimientos posteriores. Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa. Tanto Rapha Racing Limited como tú acordáis someteros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

16. Cambios

Cualquier cambio efectuado en los presentes Términos y Condiciones en un futuro se publicará en esta página y se notificará por correo electrónico si procede. Visita esta página con regularidad para conocer las actualizaciones o los cambios que se efectúen en los presentes Términos y Condiciones.

17. Contacto

Nuestros datos de contacto figuran en la sección “Contacta con Nosotros” del sitio web.

18. Legislación vigente y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación inglesa y tanto tú como nosotros acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses con respecto a cualquier asunto derivado en lo sucesivo.

© Rapha Racing Limited 2018

Última actualización: Enero 2018

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