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Términos y condiciones del sitio web

Sorteo encuesta clientes Rapha

Participantes

Cualquier persona que complete la encuesta puede participar en el sorteo, excepto empleados de Rapha Racing Limited y sus familiares cercanos. Para participar en el sorteo debes estar suscrito a las comunicaciones comerciales de Rapha. No es necesario realizar ninguna compra. Los participantes aceptan regirse por estos términos y que la decisión de Rapha Racing Limited es definitiva y vinculante en todos los aspectos relativos a este concurso.

Premio

El premio del sorteo es el siguiente:

  • Un Rapha Classic Jersey.

La participación se cerrará el 30 de Septiembre de 2020 a las 23:59 (GMT). Rapha seleccionará al/la ganador/a 30 días después de la fecha en la que termina la participación en el sorteo y se notificará por email.

Rapha Racing Limited se reserva el derecho a cambiar, modificar o finalizar el concurso sin previo aviso en caso de que circunstancias imprevistas lo hagan inevitable.

Limitations Rapha Racing Limited son el jurado del concurso y se reservan el derecho a cambiar, modificar, suspender o finalizar el concurso en cualquier momento sin previo aviso escrito y sin ninguna responsabilidad respecto a cualquier participante.

Los empleados de Rapha Racing Limited y sus familiares cercanos no pueden optar al premio.

Política de protección de datos

La recopilación y el almacenamiento de la información personal enviada a Rapha Racing Limited se rigen por la Ley de Protección de Datos del Reino Unido (2003). Esto significa que tus detalles no se compartirán con terceras partes y que no te enviaremos información promocional, por email o correo postal, a no ser que lo aceptes. Bajo el Acta de Protección de Datos, tienes el derecho de acceder y modificar cualquier dato que Rapha Racing Limited tenga de ti. Al registrar tu nombre o dirección de email das tu conformidad a estar regido por los términos y condiciones de Rapha Racing Limited.

1. Información de la empresa

Rapha es una marca registrada de Rapha Racing Ltd.

Registrada en Inglaterra y País de Gales, número de empresa: 4849594

CIF: GB 832 6707 25

Dirección de oficina registrada del Reino Unido:

Rapha Racing Ltd.

Imperial Works

18 Tileyard Road

London, N7 9AH

Reino Unido

Domicilio social Estados Unidos:

Rapha Racing LLC

1915 NW Kearney St.

Portland

OR 97209

Domicilio social Australia

Rapha Racing Pty Ltd

PO Box 120

Abbotsford VIC 3067

Australia

2. Registro

Es necesario registrarse para poder acceder a parte de nuestros servicios en la web rapha.cc (nuestro “sitio web”). Cuando registras tus datos online, se te pide que compruebes que esta información es correcta, actualizada y una representación real de tus detalles personales. También eres responsable de actualizar los datos personales de la cuenta, así como de no revelar la contraseña.

Los Términos y Condiciones junto con todas nuestras políticas y procedimientos se rigen e interpretan en concordancia con la ley relevante del Reino Unido y las cortes relevantes en las que el Reino Unido tenga jurisdicción exclusiva.

3. Pedidos

Una vez se haya completado tu pedido, se te pedirá que facilites detalles personales y de pago. Como parte de la transacción en línea, llevaremos a cabo un proceso de verificación contra el fraude mediante nuestro proveedor de servicios de pago Cybersource. Al efectuar un pago a través del sitio web, nos concedes permiso para llevar a cabo dicha verificación mediante Cybersource, si fuera necesario.

Los pedidos efectuados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de existencias. Los artículos que se añadan a la cesta de la compra del sitio web no se reservarán y estarán disponibles para la venta a otros clientes que visiten la tienda en línea al mismo tiempo.

Una vez finalizado el pedido a través del sitio web, se reservarán existencias para tu compra. No obstante, las ventas no se confirmarán hasta que se envíe el pedido desde el almacén y se procese satisfactoriamente el pago.

Las existencias están determinadas por tu dirección de envío, sujetas a existencias en el almacén de tu localización. No podemos ofrecer a los clientes existencias de almacenes de fuera de la zona de servicio de su dirección de envío.

4. Precios

Todos los precios se muestran en la divisa local siempre que esté disponible, en otro caso se muestran en Dólares Americanos (USD). Los pagos se pueden realizar en las siguientes divisas: Libras Esterlinas (GBP), Dólares Americanos (USD), Dólares Canadienses (CAD), Euros (EUR), Francos Suizos (CHF), Yenes Japoneses (JPY), Coronas Noruegas (NOK), Coronas Suecas (SEK), Coronas Danesas (DEK) y Nuevos Dólares Taiwaneses (TWD). Los pedidos sólo pueden realizarse en la divisa correspondiente al país donde se realice el envío, y no podemos ofrecer divisas alternativas a ningún cliente.

Todos los precios de Reino Unido y Europa se muestran con impuestos incluidos. Rapha utiliza una política de precios estándar para Reino Unido y las Islas del Canal que asegura que todos nuestros clientes paguen el mismo precio final, independientemente de dónde vivan. No ofrecemos reembolso del IVA en los pedidos enviados a las Islas del Canal. Todos los precios totales de los productos mostrados en la página de pago representan el precio total a pagar por el cliente por esos artículos, independientemente de la dirección de envío. Para envíos a la Unién Europa, este precio incluye IVA (o su equivalente) en la tasa vigente. Aunque este precio es el mismo para envíos fuera de la Unión Europea, donde el IVA (o su equivalente) podría no ser aplicable, los clientes no reciben ningún descuento o reembolso para cubrir la diferencia en el tratamiento fiscal.

Estos clientes pagarán el mismo precio por el artículo que un cliente que haga su pedido para ser enviado a la Unión Europea. Otros componentes del precio total en el momento del pago, incluyendo los gastos de envío, podrían variar para cada cliente.

Los impuestos y tasas de importación podrían aplicarse por tu autoridad local. Es un requisito legal que declaremos el valor total de transacción del contenido de todos los paquetes. Las tasas e impuestos de importación locales son recaudados por la empresa de transporte en nombre de las autoridades locales de aduanas.

Los precios para EE. UU. y Canadá no incluyen el impuesto sobre las ventas, que se podrá añadir al confirmar la compra, una vez se haya validado la dirección de entrega del pedido. En los pedidos para EE. UU. no se aplicarán tasas de aduana, pues los pedidos se envían desde Estados Unidos. Los precios para Canadá incluyen las tasas de aduana (consulte el apartado DDP a continuación).

5. Entrega con derechos pagados (DDP)

Los precios de los siguientes territorios incluyen impuestos y tasas aduaneras:

Suiza, Japón, Noruega, Canadá (el impuesto aplicable se muestra al confirmar la compra)

Los pedidos en estos territorios se enviarán entregados con derechos pagados, lo que significa que no se deberán abonar impuestos ni tasas aduaneras una vez se haya efectuado el pedido en el sitio web.

6. Cambios en el precio de venta

De forma ocasional, Rapha aplicará descuentos en determinados artículos como parte de una promoción o de rebajas. Sujeto a la declaración que figura a continuación, Rapha compensará la diferencia de precio entre la cantidad pagada y el precio con descuento, mediante un vale, si el artículo fue adquirido por su importe completo sin descuentos dentro de los 14 días previos al comienzo de dicho descuento.

Por favor, ten en cuenta que no podemos ofrecerte ningún reembolso ni vale de compra en el caso de que el artículo (del mismo color/talla) no se encuentre disponible en el almacén correspondiente a esa dirección de envío, tal y como se muestre en Rapha.cc en el momento de la solicitud, ni en el caso de que el artículo se adquiriera desde un principio con descuento o que ya hayamos proporcionado un ajuste de precio en el pedido.

7. Pagos y aceptación del pedido

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web:

Visa

Mastercard

American Express

JCB (sólo para Libras Esterlinas)

Paypal

Vales regalo y Vales regalo electrónicos

Maestro (sólo para Euros)

Los viajes no pueden pagarse con Paypal.

Los pagos de los pedidos no se procesan hasta el momento del envío de los artículos y están sujetos a un procedimiento de verificación contra el fraude y comprobación por parte de la entidad emisora de la tarjeta.

Al efectuar un pedido en nuestro sitio web, se confirma ser el titular de la tarjeta de crédito/débito o disponer de autorización del titular para efectuar el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el pago y el pedido de clientes menores de 18 años.

Procesaremos los pagos de forma segura por medio del sistema de pago Cybersource y todos los datos de pago estarán cifrados. Los datos de la tarjeta se almacenarán de forma segura en los servidores protegidos de Cybersource.

El pago y el pedido se considerarán definitivos cuando se haya procesado el pago al enviar los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o de cancelar un pedido a nuestra propia discreción.

8. Vales regalo y Vales regalo electrónicos

No se pueden adquirir vales regalo ni vales regalo electrónicos (“Vales”) con códigos de descuento o promocionales ni con otro Vale.

Los Vales pueden canjearse para adquirir productos Rapha exclusivamente por internet, en Rapha.cc.

Los Vales pueden utilizarse parcialmente, quedando el saldo pendiente en el código del Vale.

Los Vales comprados en un Clubhouse Rapha actualmente no pueden canjearse online en Rapha.cc ni viceversa.

Los ‘Vales Regalo Afiliación RCC’ sólo pueden canjearse por una Afiliación RCC.

Los ‘Vales Regalo’ y ‘Vales Clubhouse’ no pueden ser canjeados en una Afiliación RCC.

Todos los vales (Vales Regalo, Vales Clubhouse y Vales Afiliación RCC) son de uso único y son válidos durante doce meses. Los Vales no pueden usarse junto con cualquier otro descuento o código descuento, viajes Rapha Travel o afiliación RCC.

Si el valor de un pedido es mayor que el valor del Vale, se deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito/débito o por medio de Paypal.

Los Vales pueden canjearse en un plazo de doce meses desde su adquisición y el importe que haya quedado sin canjear no se reembolsará ni se ingresará tras su caducidad.

El importe sin canjear de un Vale canjeado parcialmente se deberá utilizar en la misma divisa que en la primera compra en la que se canjeó.

No podemos reemplazar vales en caso de pérdida, robo o daño.

9. Cambios y Devoluciones

Si no estás 100 % satisfecho con la compra, se puede solicitar un cambio o un reembolso, siempre y cuando sea en un plazo inferior a 30 días desde la recepción del pedido y si el artículo no se ha usado y está en su embalaje original. Las devoluciones de pedidos de cuya recepción hayan pasado más de 28 días deberán enviarse a Rapha en un plazo inferior a un mes desde la fecha en la que se haya solicitado el cambio o el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso de artículos devueltos que no se encuentren en perfectas condiciones.

Los artículos defectuosos se reemplazarán, se repararán o se reembolsarán una vez el equipo de Atención al Cliente de Rapha los haya evaluado. Para evitar cualquier tipo de confusión, se considerarán artículos defectuosos aquellos artículos que se hayan recibido con algún tipo de tara o que desarrollen defectos de fabricación. No se considerarán defectuosos los artículos que hayan sufrido desperfectos causados por el uso. Los artículos defectuosos se pueden devolver en un plazo de doce (12) meses para su reemplazo o reparación. Si esto no es posible, te ofreceremos un reembolso o vale con saldo.

Sólo se aceptan devoluciones por internet en caso de artículos adquiridos directamente en Rapha.cc. Si has adquirido un artículo en un Clubhouse, deberás devolverlo directamente en el Clubhouse donde se adquirió.

Los productos adquiridos en calidad de regalo se pueden reembolsar en su totalidad al comprador original; también podemos ofrecer un saldo en forma de vale por el mismo importe al destinatario del regalo. Rapha no puede reembolsar los gastos de envío de los artículos de regalo devueltos.

Los cambios de regalos se mostrarán en el historial de pedidos del comprador original. Es necesario incluir una dirección de entrega válida para el envío de artículos cambiados.

Para tramitar una devolución, simplemente visita rapha.cc/returns.

Servicio de Atención al Cliente en el Reino Unido y resto del mundo

enquiries@rapha.cc

Servicio de Atención al Cliente en América del Norte

usa@rapha.cc

Servicio de Atención al Cliente de Australia y Nueva Zelanda

ausnz@rapha.cc

10. Cancelación de pedidos en virtud del Reglamento de Ventas a Distancia o Reglamento de Contratos con el Consumidor

Los clientes que realicen sus compras en la UE en virtud del Reglamento de Protección de los Consumidores (Ventas a Distancia) de 2000 (Consumer Protection [Distance Selling] Regulations, «DSR») para pedidos anteriores al 13 de junio de 2014 y en virtud del Reglamento de Contratos con el Consumidor de 2013 (Consumer Contracts Regulations, «CCR») para pedidos posteriores al 13 de junio de 2014; Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo determinado. Rapha aceptará dicha cancelación siempre que se efectúe en un plazo inferior a catorce (14) días desde la fecha en la que se recibieron los artículos. Se deberá informar por escrito, por correo electrónico u ordinario a:

returns@rapha.cc

O

DSR/CCR Order Cancellations & return

Rapha Racing Ltd.

Imperial Works

18 Tileyard Road

London, N7 9AH

Reino Unido

En todas las cancelaciones de pedidos en virtud del DSR/CCR, se tiene derecho al reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos su solicitud de cancelación. No obstante, se deberá devolver el artículo o los artículos dentro del plazo estipulado por medio de un servicio de entrega seguro; además, los artículos deberán devolverse en buen estado. Para tramitar una devolución, visita rapha.cc/returns.

11. Excepciones a la Política general de Devoluciones y Cambios

Garantía Classics

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en los artículos de la gama Rapha Classics. Si no estás 100 % satisfecho una vez transcurridos los 30 días de prueba de estos productos, podrás devolverlos a cambio de un reembolso completo o saldo correspondiente. La Garantía Rapha Classics se aplica a todos los artículos de la colección Rapha Classics

La garantía de satisfacción de la gama Classics no cubre desperfectos causados por accidente o colisión.

La Garantía Classics se limita a cuatro productos por cliente y año natural; además, el mismo artículo sólo puede devolverse en una ocasión.

La Garantía Classic sólo es aplicable a los artículos adquiridos en Rapha.cc y Clubhouses Rapha. Para solicitar el reembolso, se deberá aportar una prueba de compra.

Nos reservamos el derecho de eliminar la presente oferta en el futuro. En caso de que se retire la Garantía de Classics, se seguirán aceptando reembolsos durante los treinta (30) días siguientes a la fecha de su retirada del sitio web.

Otras excepciones:

Los artículos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar una vez confirmado el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir todos los datos necesarios para solicitar un artículo personalizado.

Las zapatillas ciclistas deben probarse en una superficie no enmoquetada y sin calas.

La ropa interior se deberá devolver sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de ropa interior que sospechemos que haya sido usada.

Para cambios en viajes de Rapha Travel, consulta las condiciones de Rapha Travel que figuran al final de los presentes Términos y Condiciones.

12. Derechos de propiedad intelectual

El uso del sitio web de Rapha no concede ningún derecho con respecto a los derechos de autor o de propiedad intelectual relacionados con el contenido del sitio web. Todos los derechos de autor están protegidos en virtud de la legislación nacional e internacional.

Cualquier contenido del sitio web sólo podrá reproducirse o distribuirse con el permiso expreso de Rapha Racing Ltd.

13. Condiciones de las rutas Clubhouse

Al inscribirse en una ruta de Rapha Clubhouse, se aceptan los términos y condiciones de Eventbrite. También se deben leer y aceptar los términos y condiciones de la ruta:

El uso del casco es obligatorio en todas las rutas Clubhouse. Nos reservamos el derecho de denegar la participación en rutas a aquellos que no lleven casco.

Es tu responsabilidad asegurarse de que la bicicleta se encuentra en buen estado y de que eres capaz de regresar por tu cuenta.

Es posible que se exija firmar un formulario de exención de responsabilidad antes de participar en una ruta de Clubhouse. El guía de ruta tiene derecho a denegar la participación en una ruta a aquellos que no hayan firmado el formulario de exención de responsabilidad.

15. General

Podemos traspasar nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra organización, en cuyo caso se notificará por escrito, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de las presentes condiciones. El presente acuerdo se celebra entre Rapha Racing Limited y tú. Ningún otro individuo tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de las disposiciones que aquí figuran. Cada uno de los párrafos de las presentes condiciones se rige de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente resuelve que alguno de los párrafos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en plena validez y efecto. El hecho de que no insistamos en que cumplas con las obligaciones en virtud de las presentes condiciones, de que no ejerzamos nuestros derechos con respecto a ti o de que nos retrasemos a la hora de hacerlo no implica que renunciemos a nuestros derechos con respecto a ti ni que no debas cumplir con dichas obligaciones. Toda renuncia de incumplimiento se efectuará por escrito y no implicará que renunciemos de forma automática a incumplimientos posteriores. Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa. Tanto Rapha Racing Limited como tú acordáis someteros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

16. Cambios

Cualquier cambio efectuado en los presentes Términos y Condiciones en un futuro se publicará en esta página y se notificará por correo electrónico si procede. Visita esta página con regularidad para conocer las actualizaciones o los cambios que se efectúen en los presentes Términos y Condiciones.

17. Contacto

Nuestros datos de contacto figuran en la sección “Contacta con Nosotros” del sitio web.

18. Legislación vigente y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación inglesa y tanto tú como nosotros acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses con respecto a cualquier asunto derivado en lo sucesivo.

© Rapha Racing Limited 2018

Última actualización: Enero 2018

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