9. Rückgabe & Umtausch
Falls du mit deinem Einkauf nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du den Artikel zwecks Umtausch oder Rückerstattung zurücksenden, sofern das innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung geschieht und der Artikel noch ungebraucht und originalverpackt ist. Alle Rücksendungen für Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, müssen innerhalb eines Monats nach Absenden der Rückgabe- bzw. Rückerstattungsanfrage an Rapha versandt werden. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung für Artikel zu verweigern, die nicht in verkaufsfähigem Zustand sind.
Fehlerhafte Artikel werden nach einer Überprüfung durch den Kundenservice von Rapha entweder ersetzt, repariert oder rückvergütet. Um Zweifel auszuschließen, werden fehlerhafte Waren als Artikel definiert, die beschädigt angeliefert werden oder fabrikationsbedingte Mängel entwickeln. Artikel, die durch normalen Gebrauch beschädigt werden, gelten nicht als fehlerhaft. Fehlerhafte Artikel können innerhalb von zwölf (12) Monaten zwecks Umtausch oder Reparatur eingesandt werden. Wenn dieses nicht möglich ist, bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
Rücksendungen werden nur bei Artikeln akzeptiert, die direkt über Rapha.cc gekauft wurden. Falls du deinen Artikel in einem Clubhouse erworben hast, musst du den Artikel in dem Clubhouse zurückgeben, in dem er gekauft wurde.
Produkte, die als Geschenke gekauft wurden, können dem Originalkäufer vollumfänglich rückerstattet werden; alternativ kann der Empfänger des Geschenks eine entsprechende Gutschrift erhalten. Rapha kann nicht die Versandkosten für zurückgegebene Geschenkartikel erstatten.
Umgetauschte Geschenke erscheinen in der Bestellhistorie des ursprünglichen Käufers. Bitte gib eine passende Lieferadresse an, an die wir umgetauschte Produkte versenden können.
Möchtest du einen Artikel zurückgeben, besuche uns einfach unter rapha.cc/pages/returns.
Kundenservice GB/weltweit
enquiries@rapha.cc
Kundenservice Nordamerika
usa@rapha.cc
Kundenservice AUS/NZ
ausnz@rapha.cc
10. Auftragsstornierungen im Rahmen des fernabsatzrechtlichen Widerrufsrechts / des Widerrufsrechts bei Verbraucherverträgen
Kunden in der EU haben gemäß des fernabsatzrechtlichen Widerrufsrechts von 2000 („DSR“) für Bestellungen vor dem 13. Juni 2014 und gemäß dem Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen von 2013 („CCR“) für Bestellungen ab dem 13. Juni 2014 das Recht, ihre Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu stornieren. Rapha wird eine solche Stornierung akzeptieren, falls sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Artikel erfolgt ist. Die Stornierung bedarf der Schriftform, entweder per E-Mail oder per Post an:
returns@rapha.cc
Oder
DSR/CCR Order Cancellations & return
Rapha Racing Ltd
Rapha Works
4 Elthorne Road
London, N19 4AG
Großbritannien
Für alle Auftragsstornierungen gemäß DSR/CCR hast du das Recht auf eine vollumfängliche Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten. Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Stornierungsanfrage bearbeitet. Es obliegt jedoch deiner Verantwortung, deine(n) Artikel zeitig über einen sicheren Lieferdienst zurückzusenden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein. Zur Veranlassung deiner Rückgabe besuche uns bitte unter rapha.cc/returns
11. Ausnahmen von der allgemeinen Rückgabe- und Umtauschpolitik
Classics Guarantee
Für Produkte aus der Kollektion Rapha Classics bieten wir eine 30-tägige Probetrage-Garantie. Du kannst diese Produkte 30 Tage lang tragen. Wenn sie dich innerhalb dieses Zeitraums nicht zu 100 % überzeugt haben, kannst du sie gegen Rückerstattung des kompletten Kaufpreises an uns zurückschicken. Die Classics-Garantie gilt für alle Produkte der Kollektion Classics.
Im Fall von zufälligen Beschädigungen oder Sturzschäden ist die Classics Guarantee nicht anwendbar.
Die Classics-Garantie ist beschränkt auf vier Produkte pro Kunde und Kalenderjahr. Jeder Artikel kann nur ein Mal zurückgegeben werden
Die Classics Guarantee bezieht sich nur auf Produkte, die auf Rapha.cc oder in einem Rapha Clubhouse gekauft worden sind. Für jegliche Rückerstattung ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Wir behalten uns für die Zukunft das Recht vor, dieses Angebot aufzuheben. Im Fall einer Rücknahme der Classics-Garantie behält die Garantie noch dreißig (30) Tage nach Entfernung des Angebots von der Website Gültigkeit.
Andere Ausnahmen:
Personalisierte Artikel können weder umgetauscht noch rückerstattet werden, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Es obliegt der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass alle Details zu den personalisierten Produkten korrekt eingegeben wurden.
Radschuhe müssen auf einem Untergrund ohne Teppich anprobiert werden; Pedalplatten dürfen nicht montiert werden.
Unterwäsche muss stets ungetragen zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Unterwäscheartikeln zu verweigern, von denen wir annehmen, dass sie getragen wurden.
12. Geistiges Eigentum
Die Nutzung der Rapha-Website verleiht dir weder ein Copyright noch geistige Eigentumsrechte am Inhalt der Website. Alle Urheberrechte sind durch nationale und internationale Gesetze geschützt.
Alle Inhalte der Website können nur nach ausdrücklicher Genehmigung durch Rapha Racing Ltd vervielfältigt oder verbreitet werden.
13. Bedingungen der Clubhouse-Fahrten
Indem du dich einer Rapha-Clubhouse-Fahrt anschließt, stimmst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Eventbrite zu. Darüber hinaus bist du angehalten, die folgenden AGB zu den Fahrten durchzulesen und diesen zuzustimmen:
Das Tragen eines Helms ist Pflicht auf allen Clubhouse-Fahrten. Wir behalten uns das Recht vor, dir die Teilnahme zu verweigern, falls du keinen Helm trägst.
Es obliegt deiner Verantwortung sicherzustellen, dass dein Fahrrad funktionsfähig ist und dass du in der Lage bist, selbstständig zurückzukehren.
Vor der Teilnahme an einer Clubhouse-Fahrt könnte die Unterzeichnung einer Verzichtserklärung erforderlich sein. Der Tourenleiter hat das Recht, dir die Teilnahme zu verweigern, wenn keine unterschriebene Verzichtserklärung vorliegt.