退換貨

政策

如果您對購買的商品並非 100% 滿意，在收到訂單商品的 30 天內且商品仍全新未用並保留原始包裝時，您可進行退貨與退款處理。退還逾 30 天之訂單商品時，必須於提出退款要求的一個月內寄回 Rapha。所退商品如不處於可銷售狀態，我方保留拒絕退款的權利。

僅接受直接透過 Rapha.cc 購買商品的線上退貨申請。我們無法在 Rapha Clubhouses 受理線上購物退貨。

如果您是在 Rapha Clubhouse 或第三方零售商家所購買的，您應直接回到原購買門市進行退貨。

如果您是在 Rapha Clubhouse 台北店 或台灣第三方零售商家所購買的，依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退貨。

瑕疵品

Rapha 致力於維護產品之精良，以及所生產商品之品質背後的標準。惟偶爾難免會發生製造上的瑕疵。若您覺得商品的製造有瑕疵，請與我們聯絡。因不當過度或長期使用而產生的耗損，不列入商品瑕疵的範圍。所寄回的穿戴過之品項應在退運前先洗滌乾淨。收到未經洗滌乾淨的服裝，可能會導致您的商品被退回去給寄件者。

處理流程

線上訂單的退換貨分為兩種流程 - 用註冊帳號下單的，跟用訪客帳號下單的。

持有註冊帳號者如何進行退換貨

欲進行退貨，請登入並移至帳號頁面，點擊訂單記錄，再點選對應的訂單。點擊 “開始退貨”，並請完整填寫我們退貨入口網頁的流程單，以讓我們知道您即將寄退的商品是哪些。

將您的退貨寄回來給我們

遵照退貨入口網頁上的指示，建立您的免運費退運標籤。

請將您的商品(貼妥標籤)帶到您當地的集貨點，就可以將商品免費寄回給 Rapha。我們要求您索取「郵資憑證」並妥善保存，直到您收到我們的電子郵件、確認我們正在處理您的退貨為止。

沒有退貨的郵件追蹤號碼，若郵件在運送過程中遺失的話，我們恐將無法受理您的退貨。請注意，寄達我們的退貨中心之服務需耗時 4-6 週的工作天。

請注意: 若您不利用免費退貨服務所指定的快遞公司，我們不會補償您因委託其他物流業者退貨所產生的郵資或運費成本，也不會為因此所造成的損失或毀壞負責。

Rapha 將不接受任何因修補包裹寄送所產生之海關稅費。所有的包裹都必須標明 “Goods returned under warranty”(保固期內之物品退貨)以應海關之用。

如果您處理您的退貨時有任何問題，請來信 returns@rapha.cc 聯絡。

Rapha.cc 的訪客如何進行退貨

如果您當時是以訪客模式結帳的，則請從下列清單中選出您訂單的交易國家，並選擇您的偏好語言來開始退貨流程。

亞太區
澳洲 & 紐西蘭	英文
日本	日文	英文
台灣	繁體中文	英文
南韓	韓文	英文
亞洲其他地方	英文	繁體中文

歐洲 & 英國
奧地利	德文	英文
丹麥	英文
法國	法文	英文
德國	德文	英文
義大利	英文
荷蘭	英文
挪威	英文
西班牙	西班牙文	英文
瑞典	英文
瑞士	英文	法文	德文
英國	英文
歐洲其他地方	英文

美洲
美國	英文
加拿大	英文	法文

國際
世界其他地方	英文