Customer Service

• Gratis verzending van bestellingen boven 120€
• Snelle, gegarandeerde levering
• Gratis retourzending binnen 90 dagen
• Gratis reparatie

Rapha’s kwaliteitsbeleid betekent uitstekende nazorg dankzij een ervaren en betrokken klantenservice team.

Bestelling en betaling

Het bestellen van Rapha-producten is heel makkelijk. Bestellingen kunnen online worden geplaatst voor levering in het Verenigd Koninkrijk, de V.S. en de meeste internationale bestemmingen. Bestellingen worden afgehandeld in de volgende valuta: Britse ponden, Amerikaanse dollars, Euro’s of Australische dollars. De munteenheid is gebaseerd op het afleveradres. Klik hier voor meer informatie over online bestellen. Rapha producten kunnen ook worden gekocht bij enkele exclusieve Rapha verkooppunten.

Verzending

Rapha biedt nu gratis verzending bij bestellingen boven £100/$150/€120/A$150. Alle bestellingen worden verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk, dus kijk op de Rapha verzendpagina voor een volledig overzicht van onze verzendtarieven en de levertijden. Rapha biedt levering dezelfde dag (Fast Friday) voor klanten in centraal Londen.

Ruilen en geld terug

Wij willen dat u volkomen tevreden bent met uw Rapha producten. Rapha heeft een gratis retourzending service (binnen 90 dagen) voor producten die op de Rapha website zijn gekocht. Kijk voor meer informatie op de retourzendingenpagina.

Reparaties

Rapha heeft een gratis reparatieservice, mocht een kledingstuk beschadigd raken tijdens een fietsongeval. Deze service geldt alleen voor online aankopen via rapha.cc. Kijk op onze reparatiepagina voor meer informatie.

Privacybeleid en leveringsvoorwaarden

Verzameling en opslag van persoonlijke gegevens die worden toevertrouwd aan Rapha wordt geregeld door de Britse Data Protection Act uit 2003. Dit betekent dat je gegevens niet worden bekend gemaakt aan derden en dat wij je geen reclameuitingen via post of e-mail zullen zenden, tenzij je daarmee instemt. Volgens de Data Protection Act behoud je het recht op toegang tot en wijziging van al je gegevens die door Rapha worden beheerd. Als je de rapha.cc website bezoekt of als je je gegevens registreert c.q. een bestelling plaatst op rapha.cc, stem je in met de leverings-voorwaarden van Rapha.

Bedrijfsinformatie

Rapha is een handelsmerk van Rapha Racing Ltd.
Geregistreerd in Engeland en Wales onder nr. 4849594

Geregistreerd kantooradres:

Rapha Racing Ltd.
Imperial Works
Perren Street
London
NW5 3ED