サービス

• インターネットでのオーダーは簡単にできます。
• $150以上の注文は送料無料です。
• 90日保証＋返品に関わる送料は無料です。
• スタンダードとエクスプレス（速達）、通常郵便の3つの配送方法。
• 基本無料の修理・修繕

注文とお支払いについて

Raphaの商品は簡単にご購入いただけます。インターネットが繋がってさえいれば、一週間後にはRaphaのアイテムを着用できるのです。お支払いはポンド、USドル、ユーロ、オースラリアドルにて行なわれます。支払い通貨は配送先の住所によって決定されます。日本ではUSドルでの決済になります。オンラインでのオーダー方法について詳しくは こちらをご覧ください 。また、Raphaの製品は パートナーシップを結んだ店舗 でも直接ご購入いただけます。

配送について

Raphaでは現在、 £100/$150/€120/A$150 以上のお買い上げで送料が無料になります。日本への配送方法は3種類あります。配送方法や配送時間についての詳細は、 「配送について」 をご覧ください。ロンドン限定の配送サービスとしては Fast Friday を提供しています。

インターネットからお買い上げになったRaphaの商品はすべて本社のロンドンより発送されます。日本の八ヶ岳オフィスには在庫を置いてありませんのでご注意ください。購入前の質問、交換や補修など購入後のサービス、レースやライドの雑談に関しましては八ヶ岳オフィスにて承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

返品と返金について

Raphaの製品に100%満足していただくことが私たちの願いです。Raphaのウェブサイトでご購入いただいた製品であれば、90日間の返品保証がつきます。

また、しばらく使った商品であっても品質に問題があると感じた時は連絡していただきますようお願いします．ボロボロになるまで消耗した商品でも可能な限り修理いたします。修理費用が大きくなる場合はリプレースメント・プログラム特価で新品と交換いたします（交換は現行モデル、在庫状況次第となります）。交換の際は、商品の在庫の有無をご確認くださいますようお願いします。

・返品についての詳細は、 返品保証 をご覧ください。
・修理（リペア）については、 リペア（修理）サービス をご覧ください。

プライバシーポリシー

Raphaに提出された個人情報は、イギリス情報保護法（2003）によって保護されます。個人情報が不正に使用されたり、第三者の手に渡ることはありません。情報保護法は、Raphaが保持しているあなたの個人情報にアクセスし、修正する権利を保証します。Raphaのウェブサイトへ登録し、製品を購入する際には、Raphaの規約・条件に同意した物とみなされます。

会社情報

Rapha は Rapha Racing Ltd. の登録商標です。
イギリス、ウェールズにて登録された会社番号は、 4849594 です。

登録先住所:

Rapha Racing Ltd.
Imperial Works
Perren Street
London
NW5 3ED

日本のRapha窓口：

Rapha Japan
〒384-1305
長野県南佐久郡南牧村野辺山65-10
TEL:0267-98-5065

商品の詳細

ウェブページ上の仕様と説明はできる限り正確である様に心がけております。異なる情報が記載されている場合は八ヶ岳オフィスまで連絡していただきますようお願いします。画面に写るカラーは肉眼に最も近いものとして認識しておりますが、画質やモニター、光の加減により実際のカラーと異なる場合がありますのでご了承ください。