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Si vous disposez d’un code promotionnel veuillez le rentrez dans la case correspondante au moment du paiement. La remise sera alors calculée automatiquement.

Si vous êtes en possession d’un bon cadeau entrez le numéro dans la case prévue à cet effet au moment du paiement et la remise sera calculée automatiquement. Une fois achetés les bons cadeaux ne sont pas remboursables.

Erreurs & Omissions

En cas d’erreurs ou d’omissions (y compris pour des erreurs d’affichage de prix) sur le site Internet de Rapha www.rapha.cc, la société se réserve le droit d’annuler toute commande avant son expédition.

Rapha se réserve le droit d’annuler toute commande si le produit requis n’est plus disponible. Aucun dédommagement ne sera offert. Cependant après en avoir été informés, les clients seront remboursés pour le montant total de leur commande ou de l'article indisponible.

Tous les soins sont pris pour que les descriptions et les spécifications des produits Rapha soient exactes cependant les couleurs des articles représentés sur le site internet peuvent varier selon le modèle d’écran utilisé.

Confirmation des commandes

Une fois le paiement effectué, un email de confirmation sera envoyé à l’adresse email de votre compte Rapha. Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si vous n’êtes pas certain que votre paiement ait été autorisé merci de contacter notre service Clientèle au 01 72 03 27 65 (ou 020 7485 5000 depuis la Grande-Bretagne) ou par email à l’adresse renseignements@rapha.cc

Tarifs

Les prix sont indiqués en livre sterling, en euro, en dollar américain, canadien et australien. Tous les prix en dollar américain, canadien et australien sont hors taxe sur la valeur ajoutée applicable localement. Toute commande livrée en dehors de l'Union Européenne pourrait être assujettie au paiement de droits de douane à l’importation.

Rupture de stock et précommande

Il n'est pas possible de commander un article en rupture de stock ou de précommander des produits à venir. Vous pouvez néanmoins être informé par email quand un article a été réapprovisionné en cliquant simplement sur le bouton ‘Informez-moi quand ce produit sera de nouveau disponible’ sur la page du produit qui vous intéresse.

Modifier ou annuler une commande

Si vous souhaitez effectuer un changement sur votre commande, veuillez contacter notre service Clientèle par téléphone au 01 72 03 27 65 (020 7485 5000 depuis la Grande-Bretagne) ou par email à l’adresse renseignements@rapha.cc. Veuillez noter néanmoins qu’une fois votre commande expédiée nous ne pourrons ni en échanger le contenu ni l’annuler.
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