FAQ

• Preise und Währungen
• Nicht lieferbare Artikel
• Lieferung
• Rückgabe
• Reparaturen
• Passform und Größen
• Sponsoring
• Handelspartner

Preise und Währungen

• F. Enthalten Ihre Preisangaben die Mehrwertsteuer?
  A. Alle Preisangaben in Englischen Pfund und Euro enthalten die jeweilige Mehrwertsteuer. Preise in US-Dollar und Australischen Dollar verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Nicht lieferbare Artikel

• F. Wann sind Artikel wieder erhältlich?
  A. Sobald Rapha ein Lieferdatum vorliegt, wird dieses normalerweise auf der entsprechenden Produktseite veröffentlicht.
• F. Ich würde gerne ein Produkt bestellen, doch ich kann es nicht in den Warenkorb tun.
  A. Wenn es nicht möglich ist, diesen Artikel zu wählen, bedeutet das, dass er nicht erhältlich ist. Bitte nutzen Sie „Informieren Sie mich bitte, wenn der Artikel verfügbar ist“ auf der Produktseite, um darüber informiert zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Lieferung

• F. Wie lange dauert die Auslieferung?
  A. Bitte informieren Sie sich unter Lieferung über die geschätzten Lieferzeiten für die unterschiedlichen Regionen.
• F. Wann wird meine Bestellung versendet?
  A. Bitte informieren Sie sich unter Lieferung über die geschätzte Dauer von Versand und Lieferung. Sie können Ihre Lieferung unter „Mein Konto“ auf unserer Website nachverfolgen.
• F. Wie werden die Produkte ausgeliefert?
  A. Internationale Sendungen werden per FedEx ausgeliefert. Alle Lieferungen müssen vom Empfänger quittiert werden.
• F. Was kostet die Lieferung an meine Adresse?
  A. Rapha berechnet fixe Versandkosten, unabhängig von der Größe der Sendung. Details erfahren Sie unter Lieferung auf dieser Website.

Rückgabe

• F. Was sind Ihre Rückgabebestimmungen?
  A. Sie können jeden Artikel, den Sie von Rapha erhalten, binnen 90 Tagen ab Bestellung zurückgeben, solange der Artikel unbenutzt und ungewaschen ist. Weitere Informationen erhalten Sie unter Rückgabe auf dieser Website.
• F. Mir gefällt das bestellte Produkt nicht. Was nun?
  A. Solange der Artikel unbenutzt und ungewaschen ist, können Sie ihn binnen 90 Tagen ab Bestellung im Austausch oder gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Weitere Informationen erhalten Sie unter Rückgabe auf dieser Website.
• F. Wie gebe ich ein Produkt zurück?
  A. Bitte konsultieren Sie Rückgabe auf dieser Website für umfassende Informationen zum Rückgabevorgang.
• F. Ich möchte einen Artikel zurückgeben, doch ich habe die Originalverpackung nicht mehr.
  A. Sie können den Artikel auch in einer anderen Verpackung zurücksenden. Bitte packen Sie ihn sicher ein und folgen Sie den Anweisungen unter Rückgabe auf dieser Website.
• F. .Ich möchte einen Artikel gegen eine andere Größe tauschen, doch die gewünschte Größe wird auf der Website nicht angezeigt. Wie gehe ich jetzt vor?
  A. Leider bedeutet dies, dass die gewünschte Größe und Farbe nicht vorrätig ist. Sie können den Artikel jedoch im Tausch gegen ein anderes Produkt oder gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Eventuelle Preisunterschiede werden entweder ausgezahlt oder nachgefordert. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter returns@rapha.cc.

Reparaturen

• F. Mein Produkt ist älter als drei Monate und weist einen Schaden durch Abnutzung auf. Was nun?
  A. Rapha bietet einen kostenlosen Reparaturservice an. Dieser Service ist für Artikel bestimmt, die durch normalen Gebrauch beschädigt wurden und analog zu den Pflegeanweisungen behandelt worden sind. Bitte besuchen Sie den Reparaturservice auf dieser Seite für weitere Informationen.

Passform und Größen

• F. . Ich bin nicht sicher, welche Größe ich bestellen soll.
  A. Auf den meisten Produktseiten finden sich spezielle Größeninformationen in der rechten Spalte. Bitte beachten Sie auch die Seite „Größen“. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, welche Größe die richtige ist, kontaktieren Sie uns bitte unter an kundenservice@rapha.cc oder rufen Sie an unter +49 (0)911 477 946 27.

Sponsoring

• F. Ich bin an einem Sponsoring für mein Event interessiert.
  A. Bitte schicken Sie eine E-Mail an enquiries@rapha.cc mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Events. Rapha erhält eine große Zahl von Sponsoringanfragen und Vorschlägen; seien Sie also nicht enttäuscht, wenn wir Ihnen nicht helfen können.
• F. Wie kann ich dem Rapha Condor Club beitreten?
  A. Treten Sie dem Club unter folgendem Link bei: http://www.rapha.cc/rapha-condor-club-membership

Handelspartner

• F. Verfügen Sie über weltweite Handelspartner?
  A. Rapha arbeitet mit einer Anzahl von ausgewählten Handelspartnern in England, den USA, Kanada, Japan und Deutschland zusammen. Um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, sehen Sie bitte die Liste unserer Handelspartner ein.